Ответ представителя это просто отписка. Если бы вы удосужились прочитать мое обращение, то поняли бы, что меня не устраивает возврат денежных средств. По закону о защите прав потребителя я имею право на обмен товара или покупку его по той стоимости, которая была на момент покупки. Но компания не дает ни совершить обмен и не пишет официальный отказ от обмена, чтобы я могла обратиться в компанию производителя.
Год назад приобрела мышку logitech, недавно появился даблклик, нажатие не держит. Производитель сейчас не может произвести замену из-за закрытия границ. По закону о защите прав потребителя я имею право обменять товар на такой же, тем более, что он есть в наличии. Но магазин wildberries так не считает , cо слов операторов в чате , они не производят обмен (хоть и дать адекватный ответ операторы смогли только после нескольких дней одинаковых ответов с копиркой текста, при этом так и не предоставив...
|