Wildberries - Возврат денежных средств
0
13.06.2022
Камиль Закиев
01.06 был сделан заказ на артикул 26299102, внес оплату картой онлайн. Спустя время передумал и решил отменить заказ. В личном кабинете не были заполнены реквизиты карты на возврат и в разделе финансы не отображается электронный чек после отмены заказа. Деньги просто куда-то пропали. На обращение отвечают шаблоном. Сейчас сижу, читаю аналогичные обращения других покупателей, оказывается не я первый! Если вы цените свои деньги и время, не стоит связываться с этой конторой!
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.06.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.Если вам в течение нескольких дней после возврата товара не поступили денежные средства за него и уведомление о возврате, вы можете связаться с нами через раздел "Обращения" для проверки информации по возврату и предоставления номера транзакции.
С уважением, Wildberries.