Wildberries - Сняли деньги
1
19.06.2022
Лена Сур
Здравствуйте, подскажите что делать? Делала заказ на вайлдберис, но не успела забрать. Заказ был без оплаты. Сейчас у меня списали с карты 12.3 руб
Хоть была статья недавно что вайлдберис не списывает деньги за возврат товара.
Номеров телефона у них не указано, в пункте выдачи конечно никто ничего не знает.
Вот что указано только, скрин прикрепила. Куда можно обратиться?
Ивацевичи Советская 1а
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.06.2022
Здравствуйте. В случае, если покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу в пределах срока его хранения, такой заказ отменятся как невостребованный. Уведомления об истечение срока хранения поступает покупателям в виде уведомления в личный кабинет.Сумма, уплаченная покупателем подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара в размере 4.1 рублей за каждую единицу. С этой информацией Вы можете ознакомиться на сайте, в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.10, с которыми Вы соглашаетесь оформляя заказ.
В случае возврата товара при получении или при возврате его после покупки из стоимости каждого товара удерживается сумма в счет оплаты расходов на его транспортировку.
Информация об оплате и стоимости транспортировки указана в корзине. Удержание за обратную транспортировку возвращенного товара зависит от процента и суммы выкупа. У покупателей в личном кабинете отображена информация о данных параметрах в разделе "Скидка покупателя"/ Условия отказа от товара или возврата.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
