Wildberries - Снятие денег с карты



19.06.2022 Юля1585

Здравствуйте, я заказала на wildberries товары, все их выкупила. Ни одного возврата за 3 года пользования площадкой не было. Но через сутки после последнего выкупа товаров, с меня списали 100 руб, я наложила запрет по карте на покупки в интернет магазинах. Но wildberries ежедневно по ночам в течении уже 3 дней пытается списать то100, то200, то300руб. На мои обращения в тех. Поддержку не реагируют, там приложила все выписки банка, но до сих пор тишина.

Россия, Омская обл., Омск

Ответ от Wildberries Представитель компании 19.06.2022

Здравствуйте. Мы работаем честно и не заинтересованы в обмане покупателей. Информация о том, что денежные средства могут быть списаны с карты, которая в настоящий момент не привязана в ЛК, указана в пункте 5.8.1 Правил пользования торговой площадкой. С данными Правилами покупатели соглашаются при оформлении заказа в личном кабинете.

При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки в полной версии сайта, где специалисты Вас идентифицируют и предоставят более детальный ответ по Вашим данным.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Юля1585 20.06.2022

Почему отвечает Бот?Еще раз прочитайте жалобу!Карта не отвязана была,я всегда расплачивалась у Вас именно этой картой!Все заказы у меня оплачены,ни одного возврата за все мое существование на Вашей площадке не было!И тут вы начали списывать деньги просто так!Ежедневные попытки!Сегодня я буду писать жалобу на бокальчук в Роспотребнадзор и Прокуратуру!За 4 дня проблему так и не решили!

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Они в своих правилах прописали,что даже с отвязанных карт имеют право снимать.Я просто в сбере перевыпускаю карту.А ещё можно сделать запрет на покупки в интернете.Я с таким впервые сталкиваюсь,завтра собираюсь писать в Роспотребнадзор и Прокуратуру. И

19.06.2022 Anzhelika Alexandrova

А за что снимают, я у них 2 года уже ничего не заказываю

20.06.2022 Юля1585

Я им задала этот вопрос,как так,что я заказы все оплачивала в срок,ни одного возврата не было,а с меня вдруг какие-то ежедневные списывания денег нарисовались,а они молчат уже 4 день,проблему не решают,а попытки списывания так и остались!

Совсем ни честно вы работаете! Вот раньше было приятно делать заказы а сейчас жди сюрпризов.
Никогда не заказывала на ламода, но придётся перейти туда мне и моим друзьям!

1 Ответить

Да они мошенники и отписываются всем, со всех снимают небольшие суммы, надо писать коллективное письмо в прокуратуру.

Согласна на счёт прокуратуры! 👍

2 Ответить

Друзья-пострадавшие от Вайлдберис, давайте создадим общий чат в телеграмме и начнём действовать !

Wildberries - Снятие денег с карты

Ответ от Wildberries Представитель компании 19.06.2022

Доп. информация от Юля1585 20.06.2022

Комментарии