Wildberries - Курьерская доставка
2
14.06.2022
Надежда Артёмова
10 июня 2022 оформила и оплатила заказ электромобиля 14089672 за 18999 руб., естественно, оплатила. Заказ делала крестнику к дню рождения, так как я в москве, а они в ростовской области, доставку выбрала курьером в нужный адрес. Наступило 13 июня, в личном кабинете в 15.21 обновила статус - доставлено, оцените доставку курьера…по факту же заказа нет у получателя, код подтверждения у меня и я его никому не передавала, по активным сеансам входы только мои. Написала жалобу, пока, тишина! Крайне неприятная ситуация - сюрприз на день рождения не удался, ещё и нервы на пределе, сумма не малая, чтоб глаза закрыть и спать спокойно.
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.06.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
