Wildberries - Возврат средств
Здравствуйте.
Не возвращают деньги за ноутбук (133470 рублей).
02.06.2022 был возвращен в пвз по одобренной с 6-го раза заявке (почти три недели трепали нервы, был акт неремонтопригодности, нарушены сроки ремонта и даже подтверждение от самого производителя). В течение этого времени игнорировали претензии на эл.почту, шаблонные отписки по обращениям и т.п.
Почтой была отправлена досудебная претензия. Как они ее получили, в тот же день приняли товар, теперь ни товара, ни денег.
На данный момент кормят завтраками, возврата прихода нет, никаких транзакций и чеков, одни отписки.
На днях отправлю новую претензию, жалобу в прокуратуру, в роспотребнадзор, все уже написано.
Ноутбук с марта был в ремонте. А эта "контора" мошенников вытрепала все нервы.
Перестала там что-либо покупать, всем знакомым и друзьям "советую".
Просто полнейший беспредел.
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.06.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.Если вам в течение нескольких дней после возврата товара не поступили денежные средства за него и уведомление о возврате, вы можете связаться с нами через раздел "Обращения" для проверки информации по возврату и предоставления номера транзакции.
С уважением, Wildberries.
