Wildberries - Списание денег с отвязанной карты
0
30.11.2022
julia-559
30 ноября 2022 года в 2 часа ночи с карты, которая была давно отвязана от личного кабинета списали 1570, категория платежа: прочие списания (не покупка) . Заказов на такую сумму не было, возвратов соответственно тоже. В личном кабинете данная покупка не отображается, в финансах, чеках, нигде этой суммы нет. Мошенничество!
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.11.2022
Здравствуйте. Оформить заказ на нашем сайте и оплатить его картой, может только человек, имеющий доступ к самой карте.В случае утери карты/взлома необходимо срочно обратиться в банк для ее блокировки, а также в правоохранительные органы.
Мы реагируем на все обращения покупателей, которые пишут нам напрямую в раздел «Обращения» личного кабинета. Для проведения проверки с нашей стороны может потребоваться время и уточнение дополнительной информации, но мы всегда делаем все возможное, чтобы максимально оперативно решить вопрос. Если заказ был получен и его отмена невозможна, то при запросе правоохранительных органов, мы окажем максимальное содействие и предоставим всю необходимую информацию.
С уважением, Wildberries
