Wildberries - Не возвращают стоимость обратной доставки
0
29.11.2022
Получатель
27.11.2022. Пункт ломоносова,49. Заказывала лоток для столовых приборов. Прислали не тот товар, который я заказала. Удержали 100 рублей за возврат. Ведь это ваша вина, а не моя. Фото прикладываю что должно быть и что пришло. Обращения писала, в ответ только отписки. Хочу вернуть незаконно удержанные деньги.
Ул.Завокзальная Д.8 Кв.141
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.11.2022
Здравствуйте. Мы не осуществляем намеренно доставку товаров ненадлежащего качества или заказов с неверным вложением/неполной комплектацией. Если у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупателю нужно сообщить об этом сотруднику и вернуть товар. Для возврата денег, удержанных за обратную транспортировку такого товара, нужно написать в раздел "Обращения" личного кабинета или чат службы поддержки, где специалисты идентифицируют Вас и оформят запрос на возврат средств. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен. Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Получатель 29.11.2022
Опять очередная отписка.Во-первых,работник пункта самовывоза на ул.Ломоносова,49 на мою просьбу зафиксировать ситуацию ответила,что у них теперь такой возможности нет.На сайт я писала,мне ответили практически как и вы,т.е.ни о чем.Вы бессовестные мошенники!Доп. информация от Получатель 29.11.2022
Мое обращение 54805821.Мне ответили,что на этом товаре нет отметки о наличии брака или неверного вложения.А работник пункта самовывоза на мою просьбу отметить,ответила отказом.Кто виноват?
