Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

30.10.2022 Елена
Отклоняют заявки на возврат, предлагают решить вопрос через производителя

Отклоняют заявки на возврат, предлагают решить вопрос через производителя На каком основании отклоняют заявку! Товар не был в употреблении абсолютно! Верните средства и заберите свой товар который не соответствует описанию и ещё и с браком на корпусе! Излив носика длиннее почти в два раза, чем заявлено. С пластика уже слетает краска, хотя ничего ещё не использовалось даже и никуда не устанавливалось. Что ещё нужно сделать, чтобы вернуть некачественный товар.

Курьер не привез товар

Курьер не привез товар Добрый день. Заказала на валдберис товар. Курьер отметил, что заказ привез, но поступления никакого заказал не было. Написал мне, что сможет привезти завтра. Теперь он не отвечает на звонки. Прошу вернуть деньги. Курьер на звонки не отвечает!

Бракованный товар.

Бракованный товар. 28.09.2022 11: 47 был приобретен продукт артикул: 85963713 (xiaomi набор отверток для точных работ) . По итогу двух недель был выявлен брак у дорогого комплекта отверток, сломалась бита. Бита используется для телефонов айфон. То есть нагрузки нет. Были множество раз оформлены возвраты. Отказы никак не аргументировали. Кроме одного: "комплектация и качество при получении". Вызвало только смех. Мне так только мои школьники отвечают. Тех. Поддержка в течении дух недель общения вообще не помогла...

Возврат товара по браку

Возврат товара по браку Приобрел садовый измельчитель ресанта. Товар прибыл быстро, но в неисправном состоянии. На все обращения в личном кабинете получили отказ в возврате товара. Затем я обратился в гарантийный сервис. В сервисе отремонтировать не смогли в связи с отсутствием запчастей у завода изготовителя. О чем я получил справку. Что это заводской брак и ремонту не подлежит. Требую возврат товара и денежных средств. В противном случае оставляю право обратиться в суд

Возврат средств

Возврат средств Добрый вечер. 26.10.2022 вернула товар на сумму 5016. Деньги до сих пор не вернулись. Писала обращения в личном кабинете, ответили, что деньги отправлены, но счет указан не мой. Получается деньги ушли не на ту карту, с которой оплачивала товар? и которая является основной. Верните мне деньги за товар! Что за беспредел!

Отклонили заявку на возврат куртки с производственным браком

Отклонили заявку на возврат куртки с производственным браком  заявка №727766572 на проверку товара по браку была отклонена по непонятным причинам и подана повторно. Новая заявка пока на рассмотрении №86614420. У куртки брак: в правом рукаве пришита подкладка так, что тянет всю подкладку куртки т. К. Подкладка в рукаве короче самого рукава. Куртка новая, в использовании не была. Все заводские бирки сохранены. Также сохранен упаковочный пакет с штрих - кодом. К тому же на товар не установлен гарантийный срока, а значит в течении 2-ух лет я могу предъявить...

Возврат товара.

Возврат товара. Приобрела автомобильный компрессор 6127232646 на валдберисе, на него год гарантии есть, но компания отказывается его принимать. Писала 5 раз на возврат товара, писала задать вопрос, на почтовый ящик, результат ноль. Это же не средство личной гигиены, не нижнее белье, это автомобильный компрессор с гарантией год. Я им даже не пользовалась.

Личный кабинет

Личный кабинет Никто не решает мой вопрос. Уже неоднократно просила удалить полученный и оплаченный мной 06.04.2022г. заказ, товар артикул 58695086. Очень мешает работе в личном кабинете. Первое обращение 38334796 от 04.07.2022г. Повторное обращение 43399004 от 21.08.2022г. Третье обращение 45196871 от 03.09.2022г. Четвёртое обращение 49766871 от 24.10.2022г. Каждый раз отписки, что всё сделают, а по факту ничего не меняется. Уже реально бесит.

На сайте стоит одна цена, при оформлении в полтора раза больше!

На сайте стоит одна цена, при оформлении в полтора раза больше! Вайлдберриз, у меня нет слов, мало того, что возврат товара делаете платным, теперь и доставка платная, при том, что товар стоит 343р.,а доставка 200! Никогда не буду заказывать у вас, и других буду уговаривать перейти в Озон, там по крайней мере нет таких драконовских условий!

Брак телефона

Брак телефона Купила в валбересе телефон poco m 4 pro, на 13 день экран перестал включаться потом пошли полосы. Невозможно пользоваться телефоном. Написала валберису, чтобы по закону вернули деньги. Получила отказ, нужно обращаться в сервисный центр. И, если по их вине брак, то ремонт за их счёт. А мне не нужен ремонтир телефон. Буду писать досудебную претензию! Являюсь вип клиентом, больше ничего заказывать там не буду, и напишу отрицательный отзыв! Почему нарушают закон?

Списали деньги за отменённые товары

Списали деньги за отменённые товары Здравствуйте. Мною были совершены покупки 4 позиций 44573138, 116697094, 88690137, 42547084 - на сумму 5440 рублей. Так же было оформлено 3 позиции на возврат под артикулами: 115906295,42605535, 77520512 - на сумму 5160 рублей. Средства были списаны за все заказанные товары, а именно 10600 рублей, 24.10.2022 b 14: 06. 24.10.2022 в 21: 17 по финансовой статистике, в приложении на возврат поставили только один товар под артикулом 42605535, на сумму 1228 рублей

Возврат товара

Возврат товара Купила игрушку, пришла в помятой коробке этого видно не было, так как коробка замотана. Товар не закреплён, все в коробке валялось, жетонов в комплекте не было, которые идут в комплекте пять штук. На коробке стикеры с надписью брак одобрен! Понесла в тот же день в течение 30 минут! Возврат отклонили, претензию написали, ссылаются на пункт 7.2 что мне делать? А последнее фото это сам продавец …. Который молчит

Кидалово селлеров

Кидалово селлеров Намучались с вайлдберрисом, дозвониться до их службы поддержки просто невозможно, тупо автоответчик. Деньги с кабинета пропадают. 23.10.2022 в кабинете висело 10000р, на 24.10.2022 в кабинете 0, причём на вывод не ставили. Денежные средства в итоговых отчётах и деньги, которые пришли не совпадают. В поддержку было направлено обращение, уже более двух месяцев оно висит открытым, и никому дела нет до этого.

Не вернули деньги

Не вернули деньги Здравствуйте! Писала 9 октября, писала 19 октября, пишу сегодня 24 октября. Прикрепила карту 9 октября,. Списали 11 рублей, вернули 1 рубль, вы говорили, что вернёте в течение недели, прошло15 дней, две недели, денег нет, если вы не хотите возвращать, так и напишите, что нужно подавать в суд, если никак решить проблему нельзя.

Wildberries

24.10.2022 Шохин
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте! Заказал значит я кроссовки от guess (заявка номер 1445811844) , т. К я не мог его забрать в связи с временем, попросил жену забрать посылку, она естественно не открывала коротка с обувью принесла домой я посмотрел небольшую грязь, но все же померил, думал, если что возьму и почищу грязь, но они мне не понравились жесткая подошва и дёшево смотрится, попросил жену обратно отнести, ей сказали, что вытереть грязь и мы возьмём обратно, но почему я должен за кем-то вытереть грязь...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 29.08.22 вернула спортивный костюм, оставила отзыв, что не подошёл размер, в личном кабинете не прошёл возврат, и конечно деньги так и не вернули! Прошло уже 2 месяца, а ответы на мои обращения одни и те же, что ожидайте ответ на электронную почту! За 2 месяца компания не может выяснить и вернуть мои деньги! Просто безобразие, буду писать жалобу во все инстанции на них! Последние обращение номер 46693300.

Повторное списание денег

Повторное списание денег 22.10.2022 года я по ошибке оплатила товар, но тут же отменила оплату. Деньги поступили на счёт, а потом пропали. Обратилась в банк, сотрудница сообщила, что деньги ушли обратно на wildberries, в связи с чем возникает вопрос: почему деньги за отменённый товар, который ещё даже не собрали и не оформили, снова списались?

Отказ в возврате оплаты за несоответствие вложению

Отказ в возврате оплаты за несоответствие вложению Заказала товар, в карточке которого был набор из нескольких больших пачек жевательной резинки за 820 рублей. Пришла маленькая упаковка обклеенная стикерами wildberries со всех сторон. Я не заметив несоответствие списала оплату и в момент перекладки в сумку поняла, что физически в маленьком пакетике находиться мой заказ не может. Не вскрывая попыталась вернуть сотруднику. На что он сказал оформить заявку на возврат. Возврат техподдержка сделать отказалась, заявив, что претензии к комплектности...

Отказ в возврате

Отказ в возврате Были приобретены босоножки, при детальном осмотре дома обнаружила следы носки|брак, потёртости на носах. Принесла в пункт выдачи, сказали оформлять заявку на возврат по браку. 4 мои заявки отклонили, писала обращения, говорили ждать. В итоге ничего нового) ссылаются на пункт 7.2, в данном случае должны предоставить доказательства что при упаковке товара дефектов не было либо вернуть деньги. Согласно статье 18, 3о3пп. Права потребителя при обнаружении недостатков пункт 6. В отношении товара, на...

Wildberries

22.10.2022 VLIXTINV
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте! 07.10.2022г. Мне был одобрен возврат товара по браку артикул 41630844, сумма 8854₽, в этот же день я передал товар в пункт выдачи wildberries по адресу Минская область, город Смолевичи, улица Социалистическая, дом 52А. В настоящий момент возврат средств так и не осуществлён. На моё обращение № 48910135 от 15 октября электронный помощник Лина ответила, что на возврат 8854₽ поступил отказ от банка и будет произведена повторная попытка. На последующие обращения ответы специалистов...