Wildberries - Не вернули деньги, не отвечают на обращения [Неподтверждённая]
0
18.10.2020
Bиктopия 221
Не возвращают деньги при отмене/возврате товара. В личном кабинете некорректно отображается информация по операциям, заявки на возврат отследить невозможно. Не вернули деньги за возврат товаров арт. 14128668, 14183558 и отмену 11969588, 10580290.
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.10.2020
Здравствуйте. Абсолютное большинство наших покупателей получает возврат средств при отказе или возврате от товара, оплаченного онлайн, в установленные сроки. Задержки в сроках зачисления могут возникать из-за банка, в котором карта обслуживается, так как мы производим отмену оплаты в день, когда покупатель отказывается от товара. В случае нестандартной ситуации по перечислению средств с нашей стороны - мы всегда помогаем покупателям, которые обращаются к нам напрямую.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.