Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Незаконное списания денежных средств [Неподтверждённая]

Незаконное списания денежных средств 26.08.2020 в 0.32 мин интернет магазин Валберес незаконно списал с моей карты 10990, код подтверждения не получала, товар не заказывала. Обратилась с обращением в магазин, за списание они ответственности не несут. Обратилась в полицию, возбудили дело. Юрист готовит претензии к магазину, далее будем подавать иск, и действовать через СМИ

Не доложили целую упаковку памперсов [Неподтверждённая]

Не доложили целую упаковку памперсов Заказали специально бокс памперсов, приезжаем домой вскрываем коробку, а там одна упаковка! То есть должно было прийти 160 штук, я заплатила последние деньги 2600 рублей! Это же для детей, как так можно? Хотела написать отзыв, он меня блокирует.. Нет слов.

Wildberries

01.09.2020 aidarav
Списание средств [Решена]

Списание средств Wildberries Самовольно списали 24 501 и 9 015 с карты банка тинькофф без уведомления 5.08.2020г. Были попытки снять ещё 17 000, но на карте было уже недостаточно средств. В ответах на обращения одни отписки. Сегодня 01.09.2020г Деньги мне до сих пор не вернули.

Wildberries

01.09.2020 aidarav
Списывает деньги самовольно

Списывает деньги самовольно 5.08.2020 Магазин Wildberries самовольно списали деньги с моей карты тинькофф . Списали 24 501 и 9 015, были попытки списать ещё 17 000, но на карте уже было недостаточно средств. Незамедлительно написала в магазин, что я ничего не заказывала, обещали разобраться. Позвонила в банк, заблокировали карту. Деньги были зарезервированы. 7.08.2020 деньги ушли. После того как подала заявление в полицию, в магазине мне никакой информации не дают. Почему я не имею права знать куда ушли с моей карты мои...

Не доложили товар!

Не доложили товар! Добрый день! У меня возникла очень неприятная ситуация с заказом по номеру телефона 8(985) 649-31-49. Был заказан коврик для рисования и конструктор. Заказ полностью оплачен, способ доставки был выбран в пункт выдачи pick point по адресу береговой проезд 5 а к 6. При получении в ячейке оказался только коврик, конструктора не было! Прошу немедленно решить данную проблему.

Не доложили товар [Решена]

Не доложили товар Заказывала 4 позиции на сумму 8000 с лишним, но пришло только 3 позиции. Получала через постамат. Здесь естественно специально не доложили, так как трудно доказать, что не было. Прошу разобраться в срочном порядке или возврат денежных средств или пришлите товар, мной, оплаченный полностью. Везде пишу, нигде не отвечают! Артикул 12784874

Wildberries

30.08.2020 Ancalina
Чуть не отдали оплаченный товар другому покупателю [Неподтверждённая]

Чуть не отдали оплаченный товар другому покупателю Wildberries казался идеальным решение для маленького города, но несколько дней назад произошла очень неприятная история, что я теперь вряд ли закажу там без крайней необходимости. Расскажу всем, это может случится с каждым. Начну с того, что с введением обязательной предоплаты сроки доставки существенно увеличились, один комбинезон мне так и не пришел, но там через две недели я нажала кнопку "отменить доставку" и деньги вернулись, деньги всегда возвращали в срок два-четыре дня. Ближе к делу...

Не возвращают деньги за товар [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за товар 9 августа я возвратила товар в фирму валдберис, но деньги за данный товар компания не вернула, хотя в истории операций прописано «возврат денег». На карту деньги за товар не поступили, в банке соответствующая операция по переводу денег компанией валдберис не производилась. Прошу вернуть деньги!

Менеджер отказал в возврате товара [Неподтверждённая]

Менеджер отказал в возврате товара При возврате товара потерялся пакетик с артикулом, но на вещи есть бирка с штрих-кодом и найти эту вещь через программу возможно. Менеджер напрочь отказался принимать товар на возврат без этого пакетика, обосновав это тем, что ему не во что складывать в коробку возвратную. Как я знаю, эта упаковка не влияет на возврат товара. Товар мой так и не приняли.

Снижение скидки постоянного покупателя [Неподтверждённая]

Снижение скидки постоянного покупателя Здравствуйте, сегодня узнала, что WB в один день понизил мою скидку, которую я подтверждала годами(сумма выкупа более 280тыс), с 17% до 7%! И так поступили со всеми клиентами! Также непонятно нововведение 100% оплаты всего заказа. Зачастую заказы бывают по 10-20тысяч и заморозить такие деньги на 1,5-2 недели(пока приедет заказ, пока вернут деньги) не каждому по силу. Не предупредив, не объяснив, по телефону оператор просто сказала, что нет информации, принимайте как факт, или не принимайте...

Wildberries

29.08.2020 Anna
Отбирают постоянную скидку

Отбирают постоянную скидку Я постоянный покупатель уже 15 лет. Купила там товаров более чем на 500 тысяч! У меня была максимальная скидка 17%. Сегодня она вдруг стала 10%. Компания просто решила снизить максимальную скидку, вот так в раз. Абсолютно не ценят своих клиентов.

Брак товара [Неподтверждённая]

Брак товара Купил в мае месяце в интернет магазине валберис электрический самовар Kelli спустя 3 месяца при нагреве с него начинает капать вода. Создал заявку на сайте о возврате по браке заявку отклонили. Говорят обратитесь в сервисный центр. Это вообще нормально?

Wildberries

29.08.2020 Narine
Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Сделала заказ 14 августа 2020 года и до сих пор товар задерживается бот в вайбере написал что товар поступил по адресу и указал не существующую дату)уже несколько дней не могу добиться того чтобы мне вернули денежные средства и сделали отмену заказа

Пособничество мошенничеству

Пособничество мошенничеству 29 июля 2020г. в 15:20, неустановленная личность (мошенник), совершила покупку на сайте Wildberries без моего ведома и участия, используя мою банковскую карту на сумму 29919,00. Также операция была произведена из неизвестного мне личного аккаунта, потому как я ни разу не совершала покупок в WB. Данная операция была незаконной. По данному факту, я обратилась в МО МВД России «Московский» г. Москвы, где было заведено уголовное дело по факту нанесения значительного материального ущерба. Также 29...

Не принимают возврат [Решена]

Не принимают возврат Заказала джинсы 36 размера. Пришла в выкуп, забрала пакет: там были еще и другие мной заказанные вещи. Придя домой, обнаружила, что джинсы велики. Посмотрела на лейбл: 38 размер . Пошла делать возврат, но не тут то было: менеджер заявила, что не может принять, так как у меня 38 р-р, а в завке- 36 р-р. Спрашиваю: что делать? Менеджер посоветовала попробовать оформить возврат через личный кабинет как "по браку". Меня не вдохновило слово "попробуйте ", и, кстати, это не брак вовсе, поэтому сделала...

Товар не получен в указанный срок. Как вернуть деньги?

Товар не получен в указанный срок. Как вернуть деньги? День добрый. Заказали платье дочке. Артикул 10998163. Заказ был оформлен и оплачен 17.08.2020г. Предполагаемая даты доставки 23.08.2020г. В город бугуруслан оренбургской области. На момент доставки и предполагаемой даты доставки мы находились в гостях у родителей в городе бугуруслан, поэтому и доставку оформили в этот город. Но товар не привезли не 23.08.2020 и 24.08.2020г. Его и сейчас нет. 25.08.2020 мы уехали домой в город оренбург. Платье точно такое же купили уже дома. И теперь ваш товар...

Wildberries

26.08.2020 IrishkaF1
Задержка доставки [Решена]

Задержка доставки С введением предоплаты доставка работает просто отвратительно. Заказала товар 22.08, на следующий день судя по апдейту в лк он был уже в сортировочном центре в моем районе и всё, четвертый день торчит там никуда не движется, пытаюсь решить вопрос - во всех соцсетях отвечают боты рандомными фразами, в итоге товар оплачен, а судя по всему до меня так и не доедет, учитывая многочисленные отзывы и деньги вдобавок вернуть не получится.

Отсутствие товара в посылке

Отсутствие товара в посылке Написала в Валберис четыре заявления (через приложение и по Ватцап)! Ни обоснованного ответа, ни возврата денег не получила! 17.08.2020г. получила заказ FP9817323833558176 от Wildberries в постамате 5POST, магазин Пятерочка г.Череповец, Первомайская ул., 20. В посылке отсутствовал гель для стирки артикул 8965192313, цена 313 руб. Посылка оплачена 11.08.2020г. Переписку и оплату прикрепляю. Костюченко Наталия

Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за бракованный товар Приобрели в магазине Wildberries смарт-наушники. Через пару месяцев они перестали работать. Отнесли их в магазин, сделали возврат по браку. В магазине сказали, что проведут экспертизу и либо вернут деньги либо отремонтируют по гарантии. 48 дней магазин не отвечал на вопросы, что же решила экспертиза. На 49 день ожидания ответили, что брак подтвержден и нам вернут деньги в течение 10 дней. Прошел уже почти месяц, постоянно пишем в магазин, а нас кормят отписками типа ждите, приносим извинения в...

Отвратительный интернет-магазин [Неподтверждённая]

Отвратительный интернет-магазин На пункте выдачи не приняли присланный не того размера товар. При получении вынудили его забрать. Оформление возврата крайне затруднено, с телефона вообще невозможно, заставили ставить приложение, где кстати тоже нет пункта "возврат". Самостоятельно не разобраться, сотрудники не помогают. К тому же надо делать несколько фото в установленнных гигабайтах, жуткая морока и нервотрепка. Заявку рассматривают 5 дней (!), хотя чего в моем случае рассматривать, если полностью вина магазина? В общем, все...