Wildberries - Некомплект [Неподтверждённая]
Добрый день! Почему у Вас такая нулевая служба поддержки? Клиентоориентированность на нуле! Отвечают боты.
У меня такая ситуация-заказали лазерный нивелир, срочно был нужен для ремонта. Я в этом ничего не понимаю, пошла в пункт забирать, забрала коробку вышла, пришла домой, а муж говорит, а что одна коробка, где нивелир? Оказалось в той коробке был один штатив. И сотрудник ВБ это может подтвердить, я пришла обратно за второй коробкой, она долго искала-не нашла, забрать некомплектный товар отказалась. Они вообще там никуя не делают...говорят по телефону и курят в баночку на крыльце. Ничем помочь не могут, одного боятся, что на них зависнет товар...все! А то, что она своими глазами видела как одну коробку отдавала мне, сама ее вскрывала, чтоб посмотреть...о дда,это нужно проверять...Это типа как брак оформлять...каким образом?По камерам все видно, что я забрала одну коробку, как это еще можно доказывать?Что можно так долго проверять? В итоге ни денег ни нивелира, ремонт стоит. И это все из-за работников Ваших!Я в чем виновата, почему я страдаю теперь и жду Вашей подачки. Озон в разы выше в плане обслуживания! Товар по браку или нет можно вернуть сразу и возврат денег почти сразу! Больше никаких связей с ВБ)Лучше переплачу! Отдайте мне мои деньги и заберите свой китайский штатив...он мне за 4000 не нужен!Засуньте себе его в задний карман!Всему отделу маркетинга и рекламы! Вы кто такие, чтобы мои честнозаработанные деньги себе присваивать? Я не банк, господа бизнесмены!
Заявка по браку номер 1873580174, артикул 9235208
Вайлдбериз я вас реально возненавидела! Вы пользуетесь чужими деньгами, замораживаете их, а честные нормальные граждане страдают! Желаю Вам в скорейшем времени развалиться и разориться. А это будет очень скоро, учитывая то,как Вы дела ведете.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.10.2020
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 5 рабочих дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
По нашим данным Ваша заявка рассмотрена и одобрена.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
