Wildberries - Не вернули деньги за товар
0
16.10.2020
Юля Маргай
Оплатила товар по предоплате. 11 октября пришла в пункт самовывоза, померила, товар не подошёл, вернула. Деньги до сих пор не вернули за не купленный товар. В официальном ответе от магазина указан срок перечисления денежных средств в банк - от 1 до 5 дней. Уже все сроки вышли, в банк деньги никто и не собирался возвращать. Почему я вынуждена ждать назад свои деньги? Почему магазин пользуется моими деньгами столько, сколько хочет? Я хочу вернуть назад свои деньги и забыть как страшный сон эти дни, когда я не знаю куда обратиться и где искать помощи.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.10.2020
Добрый день. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что срок возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, установлен законом - до 7 дней. Мы чаще всего, осуществляем перечисление в тот же день, однако стоит учитывать максимальный срок возврата. Далее срок зачисления денег на Ваш счет зависит от регламента банка, как правило, 1-5 дней.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.