Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5800
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3499
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Недельные выплаты

Недельные выплаты Добрый день. Две недели не было выплат. Потом кое как достучались до поддержки и перевели в течение часа и сказали,что все готово все супер. Мы обрадовались и хотели завозить товар. НО наступает опять подельник и опять нет выплат. Пишем в поддержку в личном кабинете заявку и уже сейчас будет третья неделя и выплат у нас так и нет и ответа никакого(в визитке все данные указаны верно,так как оплата приходила). Не формируется недельные отчёты в личном кабинете,а нам надо платить налог за первый...

Wildberries

11.04.2021 andr15rus
Возврат по браку

Возврат по браку 1234198999. Ждал с 30.03 возврат по браку. 10.04 пришёл ответ отклонено. На женской сумке явный брак, чёрные точки при получении не смотрели товар, придя домой заметили точки, пошли сдавать девушка сказала возврат только через сайт по браку. Девушка помогла оформить, сделала фотки и сказала 99% одобрят. Примите возврат, все впечатление испорчено

Привезли использованный лиф для купальника и не публикуют отзыв

Привезли использованный лиф для купальника и не публикуют отзыв Артикул 7990482. Лиф купальный. Привезли с оторванной биркой, со следами разводов или пота на внутренней стороне купального лифа, там растеклась краска по косточкам. Впечатление - его поносили, а потом сдали. Не то что бы мерить, держать в руках неприятно. Пыталась напечатать отзыв - блокируют! Вот такое отношение к постоянным покупателям и уровень магазина. Все хуже и хуже!

Тянут с возвратом денег

Тянут с возвратом денег 28.03.2021 приобретала товар на сумму 1300р пусть сумма не большая, но платить за воздух не хочется, по неясной мне причине была снята с карты сумма дважды. Заметев это обратилась к сотруднику wildberries, на что сказала пишите обращение в личном кабинете. Писала несколько раз, отвечают от балды, не по теме. Звонила на горячую линию, сказали скинуть на почту выписку из банка, сделала! 01.04.2021 благодарим вас за предоставленную выписку. По вашему вопросу ранее был создан запрос нашим...

Не хотят принимать товар, который подлежит возврату

Не хотят принимать товар, который подлежит возврату Заказала на wildberries пуф, перед этим спросила «можно ли вернуть товар? » представитель бренда ответил, что в течении 21 дня возможен возврат (есть скрины ответа) да и связалась с самим официальным магазином бренда, они сами не понимают почему wildberries ставит этот товар невозвратным! Много очень жалоб и тех. Поддержка wildberries ничего не отвечает представителю бренда! По законодательству рф этот товар подлежит возврату! Обязательно обращусь в Роспотребнадзор и др. Инстанции, и пусть...

Транспорт

Транспорт Здравствуйте. Я сотрудник на складе Вайлдбериз. Живу в городе Ногинск. От станции жд нас возят до склада Электросталь. Но маршрут изменили с 14 апреля. Мне не удобно будет ездить. Это минус меньше часов сна и четверная оплата на проезд. Почему изменили направление? Должны же были добавить транспорт в Ногинске. Прошу Вас изменить свои новоизменения.

Wildberries

09.04.2021 SEV89
Не рассматривают заявку по браку [Решена]

Не рассматривают заявку по браку Приобрела на вайлдбериз куртку, дома обнаружила казус, были оторваны кнопки на карманах, оформила заявку по браку, статус на рассмотрении уже 7 дней, написала обращение, мне как и всем в ответ мол смотрите личный кабинет проверка статуса и заявка одобряется до 7 дней, моя заявка не рассмотрена, осталось 3 часа и будет новый день

Не одобрили возврат по браку

Не одобрили возврат по браку Заказал ботинки коричневого цвета отправили бордовый, не тот цвет! В пункте выдачи не приняли написала заявку на возврат по браку. Сегодня истекает срок мне еще не ответили! Прошу срочно одобрить возврат! Сегодня последний день рассмотрения! По их вине перепутали цвета, а мучаются покупатели!

Не рассматривается заявка на возврат товара по браку [Решена]

Не рассматривается заявка на возврат товара по браку Прислали бракованное зеркало. Не тот цвет корпуса и с разводами на самом зеркале. Разводы не убираются. Создала запрос на возврат денежных средств, заявка висела более 10 дней на рассмотрении. Отменила заявку, создала новую. Аналогично. Статус «на рассмотрении». Все сроки просрочены уже! Такая же ситуация с одноразовыми пеленками. Заказала упаковку в 30 шт., а прислали 10! Нет слов! Зато пишут мне, что я VIP-клиент, учитывая, на КАКУЮ сумму я у них заказала товара. Позор! Колхозное отношение!

Wildberries

09.04.2021 MeJulia
Не возвращают деньги за некачественный товар

Не возвращают деньги за некачественный товар Wildberries это мошенническая контора, которая обманывает своих покупателей, злостно нарушая их потребительские права, которые регламентируются Законом РФ о защите прав потребителей. 30.03.2021 г. я забрала на пункте выдачи свой заказ - рамку для фото. Вскрыла и проверила товар дома, и сразу же обнаружила дефекты на рамке - скол краски в углу рамки, скол возле крепления на задней стороне рамки, золотая краска нанесена неравномерно. В этот же день спустя 2 часа вернулась в пункт выдачи, где мне...

Wildberries

08.04.2021 Nikaleta
Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар 29.03.2021 оплатила картой товар, с карты деньги списали, но то что товар оплачен не показало. Товар мне не отдали. Выслала банковские чеки, что деньги ушли на Валберис, но денег возврата нет. По телефону одни отговорки, что обращение в стадии рассмотрения. На вопрос долго ещё ждать, ответ, что не знают. В обращение в личном кабинете, такое впечатление, что люди пишут от балды. Кто то может конкретно сказать, когда я могу получить деньги назад. 2349 рублей.

Не рассматривается заявка на возврат товара по браку [Решена]

Не рассматривается заявка на возврат товара по браку Добрый день! Заказывала туфли, туфли пришли грязные, видно, что туфли не просто примерили, а их носили. На лямке выдернуты нитки с обеих сторон, на щиколотке с внутренней стороны потертость. Заказываю именно эти туфли не первый раз и приходит уже 2-ой раз брак. После того. как получила товар 28.03.21, на следующий день оформила заявку на сайте 29.03.21. Прошло 7 рабочих дней с момента подачи заявки "Проверка товара", "Возврат после оплаты по браку", заявка до сих пор на стадии рассмотрения...

Отказ в приёме по браку

Отказ в приёме по браку Здравствуйте. 28.03.21. Заказала куртку в магазине Wildberries. При получении оплатила товар, решив что примеряю его дома. Пакет не вскрывала, он был прозрачный и я видела, что эта была та модель, которую я заказывала. Вскрыв дома пакет, я увидела что застежка - кнопка поломана и размер мне оказался велик. На пункте возврата товар не приняли, сказали писать обращение на возврат по браку. Написала. В срок 7 рабочих дней мое обращение рассмотрено не было. После того как я задала вопрос, когда мне...

Wildberries

07.04.2021 2sverlo
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Здравствуйте. 25.03.2021г. мною был возвращен следующий товар: брюки арт.10119814 стоимость 696 рублей и ботинки арт.15194097 стоимость 2757 рублей, общая сумма возврата 3453 рубля. По состоянию на 07.04.2021г. деньги за возвращенный товар мне не перечислены, в личном кабинете в разделе "Финансы" чек на возврат отсутствует. На неоднократные обращения ответ один «ждите». Видимо придется обращаться в Роспотребнадзор.

Wildberries

07.04.2021 Люба
Сертификат на товар

Сертификат на товар В продолжении темы по сертификации товара. А как вы можете несертифицированный товар пускать в продажу? Я вам написала, как ответил продавец, у них документ это восторженные отзывы покупателей. Мне в Роспотребнадзор обратиться?

Не возвращают деньги за возвращённый товар

Не возвращают деньги за возвращённый товар 28 марта был осуществлён возврат товара, деньги не вернули. Номер транзакции не сообщают, потому что деньги даже и не перечисляли, хотя прошло более 10 дней . А вот , что пишет представитель компании в ответ на эту жалобу : При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней. После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5...

Wildberries

07.04.2021 Люба
Сертификация товара

Сертификация товара В вашем интернет-магазине реализуется товар артикул 11737716 лукум ассорти. У вас имеется сертификат на данную продукцию? Дважды писала обращение через личный кабинет, а бот ева, как всегда отвечает не в тему, что хотеть от робота. Вызывает сомнение указанный на коробке состав продукта и его отсутствие в магазинах рф, реализуется он исключительно через вашу площадку. На заданный вопрос представитель данного производителя ответил-подтверждением качества нашего продукта являются восторженные...

Воровство товара

Воровство товара Оплатили заказ товара. Среди оплаченных товаров было средство для ухода за волосами Matrix стоимостью 953 руб. Мужу отдали пакет со всеми товарами. В этот момент он разговаривал по телефону . Отоядя от пункта выдачи 200 метров, закончив разговор по телефону, он обнаружил, что дорого стоящего средства нету среди выданных товаров. Хотя в приложении указано, что товар выдан. Считаю, что при таких обстоятельствах оплаченный нами товар был похищен на пункте выдачи! Возможно, сотрудниками. Однако денежные средства на не возвращают

Wildberries

07.04.2021 Laponka88
Возврат денежных средств за некачественный товар !

Возврат денежных средств за некачественный товар ! Повторно пишу! Прошу объяснить на каких основаниях вы меня отправляете в несуществующие авторизированные центры? Когда я имею право принести товар на пункт выдачи с заявлением на гарантийный ремонт? ! Где памятка по моим дальнейшим действиям, в помощь мне по решению проблемы? И когда пересланное отписываться! Товар на гарантии! Прошу связаться со мной 9625102194 и решить данную ситуацию!

Не возвращают деньги за возвращённый товар

Не возвращают деньги за возвращённый товар 28 марта 2021 года был оформлен возврат товара. На сегодняшний день денежные средства не вернули, прошло более 10 дней. Номер транзакции не сообщают. При обращении в компанию ответ один - ждите рассмотрения вопроса, который на рассмотрении у них уже более 10 дней и никакого результата до сих пор. По законам РФ денежные средства обязаны вернуть в течение 10 дней, эта компания по видимому осуществляет свою деятельность вне закона.