Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5800
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3499
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

06.04.2021 Laponka88
Возврат товара по браку

Возврат товара по браку Добрый день. Купила электрическую рукоять для маникюра 2 месяца назад. Появился посторонний шум, скрежет, вибрация, пугающая моих клиентов, кроме этого после 10 минут она начинает просто гореть в руках! Создала заявку на возврат 1540343287 - отказали! Направили в сервисный центр, а точнее на деревню дедушке) так как ни адреса ничего! Гарантийный талон так же пуст! Куда идти вообще непонятно! Просто дефект не подтвержден! Создала новую заявку 320536565 с новым видео подтверждением, четко указан...

Отказ в возврате товара

Отказ в возврате товара Доставили cd/dvd-привод. Определяется устройствами (двумя ноутбуками и компьютерами), драйвера тоже подтянулись и работают, но сам привод не работает должным образом. Wildberries почти неделю рассматривали заявку и отказали. Написали, что примут товар после экспертизы, которую я должна произвести сама. Хотя, на видео было показано, что не товар не работает должным образом. Даже если я и проведу экспертизу, которая подтвердит неработоспособность товара, то не факт, что wildberries снова к...

Проблема возврата товара

Проблема возврата товара Мной были приобретены сапоги, примеряли дома. После примерки стало понятно, что сапоги не подходят по размеру. В пункте выдачи принять товар отказались, придравшись к дефекту подошву возле каблука, который я при получении сапог не заметила. Сотрудники пункта выдачи WB мне предложили оформить возврат через проверку товара. Я так и сделала. Когда срок для получения результата рассмотрения моей заявки истёк, я получила ответ с отказом, в котором была стандартная отписка не вникнувшего в суть дела...

Проблема с возвратом

Проблема с возвратом Мной были приобретены белые кожаные туфли, при получении в пункте выдачи было многолюдно и к тому же довольно грязно из-за погоды, я решила, что примерять лучше дома. После примерки я пришла к выводу, что туфли необходимо вернуть в магазин, поскольку полнота туфель мне не подошла. В пункте выдачи принять товар отказались, придравшись к незначительном дефекту кожи, на который я при получении туфель обратила внимание, но подумала, что это особенность натуральной кожи, которая не может быть...

Wildberries

06.04.2021 Inna G
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Снова wb! Его некомпетентные сотрудники! Товар возвращен, денег нет! Ситуация аналогична моей февральской. 31.03. выкупила ботинки детские за 2217р. 01.04. вернула. По причинам, после возврата товара и отправке wb-м денег на карту (общая сумма с др.товаром 3520р.), пришлось произвести выкуп обратно на ту же сумму 3520р. Деньги с карты списаны сотрудницей самовывоза. В ЛК зафиксированы и возврат и новое списание от 01.04. Ботинки за 2217р. вернула на следующий день 02.04. вместе с др.товаром за...

Wildberries

06.04.2021 lava717
Отказ возврата денег за бракованный товар

Отказ возврата денег за бракованный товар Купила обувь, два дня муж поносить не успел, разошлись по шву. Сразу же отправила заявку на возврат товара по браку. Причем уточнила, что меня устроит обмен обуви на такую же без брака, если есть в наличии, потому что мужу они понравились. Была уверена в порядочности скажем так магазина, потому что я очень частая покупательница и никогда таких проблем не возникало. И какого было мое удивление, когда моя заявка была отклонена и мне нагло предложили самой провести экспертизу обуви! Я даже не знаю...

Товар вернула, деньги не возвращают [Решена]

Товар вернула, деньги не возвращают 20 марта вернула 2 оплаченных товара на сумму 3353 рубля, которые мне не подошли, джинсы артикул 18542675 стоимость 1558 рублей и джинсы артикул 18666269 стоимость 1795 рубля. 26 марта обратилась на горячую линию, где мне подтвердили, что автоматического возврата денежных средств не было, поэтому оператор составил запрос номер 36924176. Сегодня 5 апреля и до сих пор вопрос не решён, ежедневно звоню на горячую линию и ничего, ожидайте... Сколько ждать? Никогда не сталкивалась с такими...

Обман мошенничество

Обман мошенничество Здравствуйте, заказала на этом сайте электробритву браун. Пришла коробка, самой бритвы нет! Только насадки и зарядное устройство! Деньги берут сразу, а теперь не возвращают! В пункте выдачи сказали писать заявку, ответ пришёл отказ! Не укомплектованность не брак для них, а что нет самого товара!? Чем пользоваться 4.723 руб за насадки, они должны нести хоть какую то ответственности? Написала жалобу в Роспотребнадзора чеки об оплате благо есть фото и видео там снимала что пустая коробка! Ужасная организация наживают миллионы на не качественней продукции и обмане покупателей

Wildberries

05.04.2021 MVB
Не рассматривается заявка на возврат товара по браку

Не рассматривается заявка на возврат товара по браку Здравствуйте! Заказывала в Wildberries фильтр для воды Барьер, пришел с трещиной. Была 100% предоплата. Сотрудник в пункте выдачи оформила на моем телефоне заявку на возврат по браку, сказала забрать фильтр и принести как заявка согласуется. Это было 19 марта. 25 марта заявка отклонена. Я сама повторно создала подробную заявку, приложила фото и видео. Все сроки прошли, заявка так и стоит на рассмотрении. Я многократно обращалась в службу поддержки, звонила и создавала обращения. Складывается...

Все как с гуся вода!

Все как с гуся вода! Для тех кто пользуется услугами Wildberries Вы сами своими руками и действиями подписываете себе приговор, создаете себе проблемы, самостоятельно подписываетесь на обман, обсчет и прочие недобросовестные действия со стороны продавца по отношению к Вам.Покупатель юридически не подготовлен, невнимателен, не читает и не ознакамливается с теми публикациями которые размещены на сайте афериста и мошенника. Давайте начнем с того, что гарантирует покупателю и продавцу честность, открытость сделки?...

Wildberries

04.04.2021 dalila
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Отменила покупку игрушки анти-стресс для папы. На сумму 148₽ деньги на карту не вернулись. Внесла все реквизиты где нужно было и ничего не вернули. Понимаю, что сумма маленькая, но я зарабатывала ее очень тяжёлым трудом и хотела бы вернуть деньги обратно.

Не одобрили возврат

Не одобрили возврат Здравствуйте! По непонятным мне причинам отклонили заявку на возврат, номер заявки 831485267. На фото видно, что есть шов, который разошёлся на шортах. Заявка была оформлена в тот же день после того как я взяла товар из пункта выдачи. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги.

Несанкционированное списание денег [Решена]

Несанкционированное списание денег 29 марта 2021 года при оплате заказа с привязанной к ЛК карты сумму 5670 списали 4 (!) раза. В итоге ошибочно списанную сумму 17010 уже неделю не возвращают, на обращения отвечают дополнительными запросами документов, хотя я уже несколько раз отправила все им на почту. В пункте выдачи никто ничего не знает и знать не хочет. Куда обращаться? В полицию? В Роспотребнадзор?

Не приняли товар по браку в течении 14 дней со дня покупки

Не приняли товар по браку в течении 14 дней со дня покупки Мною был куплен детский термометр Артикул 10099052 .Вы нарушаете законодательство РФ т.к. я имею право вернуть товар в течении двух недель с момента покупки. Вы мне отказали в возврате товара т.к. мало предоставленной информации. Если вы не примите товар, я буду вынужден обратиться в суд и в прокуратуру.

Возврат некондиции

Возврат некондиции Дырка на куртке, снизу незаметная, обнаружил уже дома, в возврате отказали, видно что на складе чем то зацепили , да и упаковка куртки за 13тыс в простом целлофане, но платить я видимо за это должен, первое обращение за 7 лет и сразу послали, не делайте предоплаты им, деньги потом не вернут. Конечно напишу жалобу в Роспотребнадзор. И удалю приложение

Бракованный товар!

Бракованный товар! Купила платье с браком. В пункте самовывоза брака не заметила, а когда померила дома, увидела дырку и зацепку на платье. Тут же оформила возврат и уже неделю моя заявка в статусе ‘на рассмотрении’. Уже неоднократно писала в [email protected], но единственное, что они мне пишут, это ждите. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней. 7 дней уже прошли. Сколько ещё ждать рассмотрения? Я из-за этого не могу вернуть товар в пункт выдачи и деньги мне не возвращают. 2300 р в мусорку что ли? !

Списали 4 раза оплату, деньги не возвращают

Списали 4 раза оплату, деньги не возвращают 29 марта, на пункте выдаче осмотрела, померила товар(ботинки), решила, что куплю, озвучила своё решение о покупке сотруднику, он просканировал и отдал мне коробку с ботинками, и я благополучно пошла домой, но не дошла до дома, так как посмотрела на телефон и увидела, что с меня списали 4 раза стоимость покупки, была и пятая попытка списания, но деньги закончились, на секунду, это 18596 рублей. Я вернулась на пункт выдачи, мне пообещали, что деньги вернут через 1-2 дня, попросили вернуть товар...

Wildberries

02.04.2021 Алesa
Купил брачный смеситель

Купил брачный смеситель Заказал смеситель на Вайлдбериз, забрал установил, через несколько часов потек в месте соединения корпуса с эксцентриком. Подтянул гайку, все равно течёт, поменял эксцентрики, течет. Написал на возврат - отказ, написал повторно опять отказ. Думаю делать экспертизу и в суд.

Прошло уже 9 дней рассмотрения заявки по браку

Прошло уже 9 дней рассмотрения заявки по браку Были куплены наушники в подарок. На празднике оказалось, что в наушниках не комплект и один не работает (проверить в пункте выдачи не могла, потому что это был подарок и было бы странно распаковывать и потом дарить). В день покупки сделала заявку «Возврат по браку», идёт девятый день, она до сих пор на рассмотрении. На горячей линии и в обращениях получаю только отписки. Планирую писать заявление в Роспотребнадзор, надоело такое отношение.

Не возвращают деньги за возвращённый товар

Не возвращают деньги за возвращённый товар 28 марта был оформлен возврат товара. На сегодняшний день деньги не вернули, в личном кабинете в разделе финансы какая либо информация о возврате денежных средств отсутствует. Номер транзакции не предоставляют, хотя 5 дней со дня возврата уже прошли. Одни отписки и шаблонные фразы, решением проблемы никто не занимается. Обращаться с обращениями в личном кабинете бесполезная трата времени, тянут время, проблему не решают, четких ответов не дают. Приходится обращаться в Роспотребнадзор.