Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Возврат по браку по вине продавца.

Возврат по браку по вине продавца. Очень испортился интернет магазин. Часто доставляют некачественный товар. Приобрела маску для волос, запакована в несколько слоев пупырки, замотана скотчем. А ПВЗ снимать всю эту мишуру не стала, дома разбинтовала, крышка треснута, содержимое вытекло. Тут же вернулась в ПВЗ, и 10 минут не прошло. Но испорченный товар назад не приняли...

Не вернули деньги за отменённый заказ

Не вернули деньги за отменённый заказ Купила краску для волос, спустя пару минут поняла, что не того цвет взяла. Отменила заказ, пишет отменён, деньги не вернули, даже намёка на это нету. Оплачивала Apple Pay. Ни на электронную почту, ни в личный кабинет уведомление об отмене не пришло. Хотелось бы узнать, деньги возможно вернуть?

Wildberries

17.03.2021 dran2019
Продажа некачественного товара и отказ в его возврате

Продажа некачественного товара и отказ в его возврате Заказывала платье. При получении на пункте выдачи платье не проверили тщательно. Дома платье аккуратно примерили, оно оказалось узко в груди. Платье сразу же упаковали и отложили до похода в пункт самовывоза. После праздников хотели произвести возврат. На пункте оператор осматривала платье по сантиметру, как никогда прежде, будто они знали, что искать. Выяснилось, что на нем имеются небольшие пятна с игольное ушко размером, по виду как от шариковой ручки. В возврате через пункт было отказано...

Wildberries

17.03.2021 nikadudu
Воровство

Воровство Компания wildberries устроила принудительные акции для продавцов в феврале 2021 года, не подумав о нюансах, они вынуждают добавить к скидкам еще 10%, для тех, кто не повиновался барскому приказу, установили штраф в размере +10% комиссии, однако новость об этом стала доступна на неисправном портале 16 марта! При этом у многих скидки уже 80-90%!

Не хотят менять информацию по НДС

Не хотят менять информацию по НДС Инн 301301960004 при заполнении данных или произошёл сбой или я случайно внёс не верную информацию, что я ип с ндс. При попытках поменять эту информацию, выдаётся ошибка. Sd мне неделю назад отписался, что вопрос решён, но снова получаю оплату с ндс. Остальные обращения sd игнорирует. Вы понимаете, что я должен буду заплатить эти деньги? Я работаю в минус и вб не пытается даже помочь! Чат в телеграмм игнорирует и удаляет сообщения. В какие двери ещё стучаться?

Плохая работа оператора, пункта выдачи и бота

Плохая работа оператора, пункта выдачи и бота Самый испорченный интернет-магазин. Товары все чаще плохого качества, много подделок, в пункте самовывоза работают какие-то роботы, ни одного четкого ответа на вопрос. Оператор Валдберрис отдельная тема: вопрос слышит и молчит или просто экает, по ее словам контроля качества у них нет, на вопросы она ответов не знает, перевести на другого оператора не может. В личном кабинете на обращения отвечает бот, который не понимает вопросов и пишет отсебятину. Много нервов и времени занимает этот цирк. Вот фото моей последней покупки

Wildberries

16.03.2021 Netely
Не вернули деньги за доставку

Не вернули деньги за доставку Сегодня был сделан заказ на сайте Wildberries и отменен в течении 5 минут. Денежные средства 200 за доставку не возвращают, хотя заказ был отменен вовремя и доставка не была выполнена. В личном кабинете написала обращение, но бот Ева ничего не отвечает.

Возврат

Возврат 9 марта сего года был приобретён планшет huawei в данной компании. После вскрытия упаковки выяснилось, что планшет не включается. 9 марта марта был написан запрос на возврат либо замену данного изделия #997741251. Упаковка сохранена, изделием не пользовались, приложены фото и видео. В течение 7 дней имеем право вернуть либо обменять товар, независимо от того, обнаружены ли у него какие то недостатки, либо он просто не подошёл по размеру. Тем не менее, был получен немотивированный отказ. 15...

Wildberries

15.03.2021 Vladimir68
Выход только один, не покупайте у мошенника и афериста!

Выход только один, не покупайте у мошенника и афериста! Wildberries большая барахолка где кто, что хочет то и реализует, а если еще посмотреть как все это делается то у любого потенциального покупателя пропадет желание, что либо покупать в этом магазине, который в последнее время из барахолки еще превратился в афериста и мошенника! Не для рекламы, посмотрите на ютубе видео от (katyakonasova) с названиями "разоблачение wildberries | кто и что там продает? " от 11 ноября 2020 года и "расследование | паленая косметика на ozon и wildberries" от 10 марта...

Wildberries

15.03.2021 Фи
Не возвращают деньги за неисправный товар

Не возвращают деньги за неисправный товар Купила мороженицу в подарок на д/р. В день Х она не заработала. Пошли возвращать. В пункте выдачи не приняли. Согласно п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и даже проверить самостоятельно. Вайлдберриз открещиваются тем, что они якобы не продавцы. На консультации у юриста мне объяснили, что это блеф и мошенничество с их стороны. Однако, возмущаться мало. Не тратьте время на заявки в приложении. Даже после того, как я...

Не приезжает курьер за одобренным бракованным товаром

Не приезжает курьер за одобренным бракованным товаром Я проживаю в п. Куркино Тульской области. Мне привезли бракованный товар, Вайлдбериз одобрил возврат курьером. В итоге оформила на субботу, курьер не приехал. На воскресенье-не приехал. Мне пишут-возврат курьером невозможен. Можете отвезти в пункт самовывоза. Интересно почему? Почему доставка курьером возможна, а возврат нет? У меня нет возможности везти товар за 100 км , нет машины. Это ближайший пункт самовывоза. Я заказала курьера на вторник. Если он не приедет, я буду жаловаться в Роспотребнадзор Мои данные Юшкова Людмила Александровна Товар артикул 15965812

Отказ приёма товара по браку

Отказ приёма товара по браку Заказали лампу для гель лака, заказ нужен был на подарок. В пункте выдачи коробку не открывали, так как это был подарок. На 8 марта подарили ребенку набор, и когда его открыли, оказалось что в наборе отсутствует пилочка для ногтей, один из лаков пролился, испортил содержимое коробки. Праздник был испорчен! Магазин мою заявку на возврат товара отклонил, номер претензии моей 2145902326 , магазин мотивируя это тем, что нужно было на месте открывать и смотреть. Отвратительный сервис, буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру, обман покупателе на лицо в этом магазине!

Мошенничество

Мошенничество Мошенники! Пробовала вернуть товар, мусолили 3 месяца, возврат так и не сделали, а за хранение берут. Половина клиентов просто не видят мой товар на сайте! И опять же за хранение берут деньги, а товар в итоге не продается! В итоге сезон заканчивается и мне нужно было как то вывезти уже оттуда товар. Ночью в 2 часа, загрузила скидку 95% чтоб выкупить, закинула файл, через минуту зашла на сайт, а моего товара уже нет, его выкупили! Причем скачиваю отчет по скидкам, а там скидка еще не...

Wildberries

13.03.2021 Олегkg
Товар не приходит больше месяца

Товар не приходит больше месяца В январе заказал товар бомбер для сына написали ждет отгрузки в Коледино и на этом всё прошло полтора месяца. На одном из форумов прочитал что они перестали писать движение товара пока не доставят до места. Мне же не деньги нужны а бомбер! Товар оплачен но никакого движения. На обращения стандартные отписки ботов. Очень разочарован. Ужасное отношение к постоянным клиентам.

Отказ от постоматов

Отказ от постоматов Почему вайлдберис не работает с нашими постоматами, они не отвечают на этот вопрос. Это тайна? Мы живем в маленьком городке и теперь лишены возможности что-либо заказать. И даже уже заказанные товары не доставляют, я жду его уже больше недели. Постоматы рабочие но в них товар не доставляется, а курьерская доставка мне неудобна по ряду причин...

Не вернули деньги за доставку 249р!

Не вернули деньги за доставку 249р! Вчера 11.03.2021 был сделан заказ № 50375051073 в 16:23 на сумму 428 (179 товар + 249р доставка) и отменен 11.03.2021 в течении 2-х минут. Сделал запрос на возврат. За товар 179р вернули. Служба поддержки "браво"! Ниже приложен скриншот этой "конторы". Где деньги за доставку, услуга не оказана?

Возврат

Возврат Сдала два товара 17.01.2021 которые были куплены летом. Осенью карточка и счёт были закрыты. 25.01.2021 меня попросили указать реквизиты для возврата, я указала и пришёл только один возврат 302р, а второй на сумму 1337р долго не приходил, и после многочисленных просьб и звонков, мне их отправили ночью (скоре всего автоматически) и прислали номер транзакции. Возврат прошёл на старую карту с закрытым счётом. Я звоню сразу в wildberries, говорю что счёт закрыт, и деньги я не смогу получить потому...

Не принимают отказ от покупки

Не принимают отказ от покупки Купила ноутбук на сайте https://www.wildberries.ru/catalog/18561304/detail.Aspx?Targeturl=ex получается покупка делалась дистанционно проверить тот ли товар что мне надо возможности нет ни какой да, он технически сложный да, знаем что возврату не подлежит. Но при получении сразу же стали говорить что не будем брать его так как он не трансформер девушки на стойке предложили посмотреть исправен ли он и точно ли не трансформер открыли проверили что включается но не трансформер и сказали что...

Не вернули деньги

Не вернули деньги В данной организация занимается мошеннической схемой. Не возвращает деньги за товар. В декабре 2021г. месяце мною был возвращён товар на сумму 1003 р. (товар не подошёл по размеру) . Магазином была сделана видимость о возврате денег, но они на счёт так и не поступили. В банке так же говорят, что перечислений не было. Люди будте бдительны, не заказывайте там ничего! В моём лице они точно потеряли хорошего клиента!

Wildberries

11.03.2021 oksatut
В заказе не хватало товара

В заказе не хватало товара На 07.03 была назначена доставка заказов. В одном из заказов не хватало товара под Артикулом: 123753320 ( в коробке не хватало одного кроссовка) В обращении через сайт ответили отказом в возврате денежных средств! Деньги я не прошу, верните хотя бы один недостающий кроссовок! вайлдберриз точно лишился одного ВИП клиента, ухожу на озон и беру. Спасибо за сотрудничество.