Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Возврат суммы за доставку

Возврат суммы за доставку 5.05.2021 сделала заказ и тут же отменила по причине того что доставка была автоматически выбрана при оформлении. При отмене заказала пришло сообщение что вернётся сумма заказа равная 571 рублю, а когда вернут сумму доставки равную 199 рублей, которой я не воспользовалась?! Написала два обращения, пока нет ни одного ответа!

Товар оплатили, но его не доставили, а статут стоит "вчера доставлен"

Товар оплатили, но его не доставили, а статут стоит 'вчера доставлен' Всю посылку (2 пары перчаток и еще 2 позиции) не доставили! Заказ полностью оплатила, но не получила! Из службы вайлдберриз никто не перезвонил! В статусе заказа написано, что 04/05/2021 заказ доставлен, но курьер мне не звонил даже и ничего не доставил! Срочно свяжитесь со мной!

Отказываются возвращать деньги за бракованный товар

Отказываются возвращать деньги за бракованный товар Мною был приобретён товар - аппарат для маникюра, по предоплате. Открыт дома, т.к. в пункте выдачи электронный товар проверить нельзя. Сразу выявлен дефект, со сменой насадки, она не меняется. Сам аппарат я даже не включала. Я отнесла его тут же, в пункт выдачи на возврат. Принять отказались, сообщили, что о дефекте надо писать на сайт. На сайте в обращении в возврате отказали, сообщили, что нужно обращаться в гарантийный сервис. В коробке с товаром не было ни гарантии ни чека, ни информации о...

Не возвращают деньги за услугу доставки, которой не было.

Не возвращают деньги за услугу доставки, которой не было. Здравствуйте! После многократных обращений, просила магазин вернуть 199 руб за доставку товара с артикулом 8037337,которой не было. Мне отказывают. При получении заказа на пункте выдаче доставку отменили. Услуга доставки не была мне оказана, следовательно мне не могут отказать в возврате. Я являюсь постоянным покупателем данного магазина и никогда не пользовалась услугами курьера, а всегда забирала заказы самостоятельно на пункте выдачи. При очередном заказе я даже не заметила, каким образом в...

Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Прошу в досудебном порядке решить вопрос по возврату денежных средств. Получила товар 3 апреля, 18 апреля пришла в пункт выдачи сдать товар, т. к. он оказался мал (на это меня был 21 день) В пункте приёма товар не приняли, на основании того, что пришёл не верный размер вещи, просили составить претензию по браку. Претензия была направлена 19.04, рассматривалась 12 рабочих дней! Заявка 661322817. Артикул: 7815896. Было принято отрицательное решение, на основании чего? Пришёл не верный размер, не по вине клиента! Прошу решить вопрос до обращения в суд или прокуратуру

Вернули не всю сумму!!!

Вернули не всю сумму!!! 4 мая 2021 я оформляла заказ на сумму 288 + 199 доставка. Заказ был сразу же отменён, так как я увидела, что там была курьерская доставка (а я получаю заказы всегда на пункте выдачи) ! Сумму за товар 288 вернули, а сумму 199, которую с меня сняли якобы за курьерскую доставку нет. Прошу решить данный вопрос, и вернуть денежные средства за курьерскую доставку, которой не было!

Магазин не доставил товар

Магазин не доставил товар Здравствуйте! ВБ был моим любимым магазином более 11 лет, делала заказы сама и рекомендовала друзьям. Но сейчас отношение к покупателям вызывает возмущение! Я сделала заказ на сайте 26 марта с полной предоплатой и курьерской доставкой. Хотела сделать подарок племяннику на День Рождения-велосипед и детское питание. Заказ поступил на пункт самовывоза Новый Оскол-это 100 км от места назначения и там «путешествие подарка» закончилось. Сегодня 3 мая и я не могу решить вопрос-заказ не доставлен, я не...

Списание денег и непоставка товара

Списание денег и непоставка товара 30.04 мной был оформлен заказ. Однако 01.05 магазин отменил 3 товара из моего заказа. Деньги были списаны и до сих пор не возвращены. На мои запросы «специалисты» отвечают, что товар был доставлен и получен мной! Но элементарно в личном кабинете видно, что товар был отменён к доставке!

Оплата товара

Оплата товара Оплату за товар сняли дважды: при заказе и при покупке. Тех. поддержка(робот) не отвечает на мой вопрос т.к. он не совпадает с шаблонами. Очень разочарована работой компании. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Больше не буду ничего там заказывать.

Магазин отклоняет заявки на возврат товара

Магазин отклоняет заявки на возврат товара Сегодня получила тумбу для обуви. После курьера вскрыла упаковку и обнаружила многочисленные изъяны на ЛДСП, сколы и повреждения. Сразу же написала заявку номер 1247988185 в магазин на возврат бракованного товара. И магазин отклонил возврат, сообщив, что мне надо было при курьере снимать железные скобы на упаковке и доставать все детали, проверив качество каждой из них. Заказывала мебель в данном магазине впервые. Никому не посоветую. Лотерея. Если вам привезут товар с изъянами, (а судя по...

Прислали разбитый вдребезги товар и не возвращают деньги

Прислали разбитый вдребезги товар и не возвращают деньги Прислали стеклянную вытяжку разбитой вдребезги. Через неделю ожидания отклонили заявку на возврат по браку! Сегодня отклонили повторную. Ни с кем нормально обсудить ничего нельзя. Я просто охнела от отношения к клиенту, который за год на 200 тыс товаров купил. И теперь за 8 тыс мне все нервы истрепали. Я в полнейшей шоке. Ни в одном магазине такого отношения к клиентам нет, как здесь. Категорически не рекомендую wildberries!

Отдали товар другому человеку

Отдали товар другому человеку Являюсь давним клиентом Вайлдберриз и не ожидала, что со мной когда то такое приключится. Пришла получить товар на пункт выдачи, а менеджер говорит - пришла девочка, назвала код и забрала товар. Но я всегда получаю свой товар сама! Деньги за товар списали с меня. В итоге ни товара, ни денег. Менеджер мне говорит - ну эта девочка сказала, что у нее еще много товара и она придет еще. Не переживайте. Но это не решение проблемы, уважаемые. Почему не выдаете товар по предъявлению паспорта?...

Не реагируют на заявку о возврате товара

Не реагируют на заявку о возврате товара Заявка 1605531694, размещена 25.04.2021, зонт сломался через неделю после покупки, служба поддержки не реагирует, заявку на возврат бракованного товара никто не реагирует. Обращался в службу поддержки, результата ноль, ждите. Сколько ждать никто не говорит, никакого регламента для рассмотрения заявки соблюдать не хотят, и таких отзывов много в интернете!

Возврат денег

Возврат денег Представители Валдбериес отказываются поменять адрес и отказаться от курьера! Вот на эти товары была оформлена доставка курьером и другой адрес, приложение сработало не корректно. Я нажимала сразу "отменить" доставку, но ничего не вышло. 19791681 19381349 16504750 5652504 12240839 10404586 5490768 5490768 14253778 18983805 26204718 Мне нужно, чтобы поменяли адрес на Пункт выдачи Маяковского 7 город Сургут. И вернули деньги за курьера 4 покупки по 199р, почему не возвращают, куда обращаться дальше, почему присваиваются деньги за отказ клиента от услуги!

Невыплата зарплаты

Невыплата зарплаты Здравствуйте. Компания валдберриз в г. Лобня не выплачивает заработную плату, дефектолог, которая появляется на рабочем месте (у нас ночная смена, у неё тоже) всего на пару часов, сидит в своём личном телефоне, всем грубит, придумывает штрафы за необработанную вещь, удержав полную стоимость вещи, только эту вещь нам не отдают, не показывают, стоит куртка 10000, столько и будет сумма штрафа. За 2 недели не выплатили за выход и сняли штрафы на сумму 15000 рублей с меня, с остальных сотрудников...

Wildberries

02.05.2021 Aniuta
Возврат по браку

Возврат по браку 21.03.21г мною была куплена мужская футболка-поло за,1537рублей не дёшево для футболки у которой через месяц не частного одевания стала разъезжаться ткань в районе подмышек, зашить такие дырки не представляется возможным, только лишь если поставить заплатки, а за ремонт одежды нужно ещё заплатить. 01.05.21г.я создала обращение о проверке товара по браку, на что мне было отказано и сказано чтобы я провела свою независимую экспертизу, футболку покупала я именно в этом магазине и поэтому и возврат...

Возврат средств за товар неполной комплектации

Возврат средств за товар неполной комплектации Заказала ребенку сухой бассейн, в комплекте были еще шарики для него. Муж забрал на пункте выдачи мой заказ. Дома мы обнаружили, что шарики есть, а самого бассейна нет. Вернулись на пункт выдачи, составили заявку, но ее отклонили, с формулировкой нужно было сразу проверять. Покупать шарики за 3200 я не готова. Как вернуть средства, за ошибки других людей?

Возврат денег

Возврат денег 1 мая мной был оформлен заказ на сумму 2419 +200р доставка. Я его отменила сразу же. Часть денег на сумму 2419р была отправлена а сумма 200р, которую с меня сняли якобы за доставку нет. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть 200р за доставку!

Wildberries

01.05.2021 Koft
Сроки рассмотрения прошли

Сроки рассмотрения прошли Отправила заявку номер 911204395 толстовка пришла без этикетке, она оказалась мало, но товар назад не принимают, заявка на рассмотрении больше 7 дней и статус не меняется сколько ждать? Хотелось бы узнать есть ли шанс вернуть деньги и куда обратиться если?

Хотят с меня 4 тысячи за экспертизу

Хотят с меня 4 тысячи за экспертизу 27.04.2021 № 50447955485 Redragon Проводная клавиатура Артикул: 11026120 В нарушении закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 Статья18 в приемном пункте отказываются принимать обратно неисправный товар, посылают в личный кабинет- Возврат после оплаты по браку-там отказывают в возврате, требуют с меня заключение независимой экспертизы. У меня денег на экспертизы нет, забирайте товар и делайте экспертизы. Жалоба на продавца в Роспотребнадзор и Юмани, через которую я оплатил товар, Wildberries, вы занимаетесь мошенничеством и не исполняете закон.