Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5801
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3499
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Магазин не доставил товар

Магазин не доставил товар Здравствуйте! ВБ был моим любимым магазином более 11 лет, делала заказы сама и рекомендовала друзьям. Но сейчас отношение к покупателям вызывает возмущение! Я сделала заказ на сайте 26 марта с полной предоплатой и курьерской доставкой. Хотела сделать подарок племяннику на День Рождения-велосипед и детское питание. Заказ поступил на пункт самовывоза Новый Оскол-это 100 км от места назначения и там «путешествие подарка» закончилось. Сегодня 3 мая и я не могу решить вопрос-заказ не доставлен, я не...

Списание денег и непоставка товара

Списание денег и непоставка товара 30.04 мной был оформлен заказ. Однако 01.05 магазин отменил 3 товара из моего заказа. Деньги были списаны и до сих пор не возвращены. На мои запросы «специалисты» отвечают, что товар был доставлен и получен мной! Но элементарно в личном кабинете видно, что товар был отменён к доставке!

Оплата товара

Оплата товара Оплату за товар сняли дважды: при заказе и при покупке. Тех. поддержка(робот) не отвечает на мой вопрос т.к. он не совпадает с шаблонами. Очень разочарована работой компании. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Больше не буду ничего там заказывать.

Магазин отклоняет заявки на возврат товара

Магазин отклоняет заявки на возврат товара Сегодня получила тумбу для обуви. После курьера вскрыла упаковку и обнаружила многочисленные изъяны на ЛДСП, сколы и повреждения. Сразу же написала заявку номер 1247988185 в магазин на возврат бракованного товара. И магазин отклонил возврат, сообщив, что мне надо было при курьере снимать железные скобы на упаковке и доставать все детали, проверив качество каждой из них. Заказывала мебель в данном магазине впервые. Никому не посоветую. Лотерея. Если вам привезут товар с изъянами, (а судя по...

Прислали разбитый вдребезги товар и не возвращают деньги

Прислали разбитый вдребезги товар и не возвращают деньги Прислали стеклянную вытяжку разбитой вдребезги. Через неделю ожидания отклонили заявку на возврат по браку! Сегодня отклонили повторную. Ни с кем нормально обсудить ничего нельзя. Я просто охнела от отношения к клиенту, который за год на 200 тыс товаров купил. И теперь за 8 тыс мне все нервы истрепали. Я в полнейшей шоке. Ни в одном магазине такого отношения к клиентам нет, как здесь. Категорически не рекомендую wildberries!

Отдали товар другому человеку

Отдали товар другому человеку Являюсь давним клиентом Вайлдберриз и не ожидала, что со мной когда то такое приключится. Пришла получить товар на пункт выдачи, а менеджер говорит - пришла девочка, назвала код и забрала товар. Но я всегда получаю свой товар сама! Деньги за товар списали с меня. В итоге ни товара, ни денег. Менеджер мне говорит - ну эта девочка сказала, что у нее еще много товара и она придет еще. Не переживайте. Но это не решение проблемы, уважаемые. Почему не выдаете товар по предъявлению паспорта?...

Не реагируют на заявку о возврате товара

Не реагируют на заявку о возврате товара Заявка 1605531694, размещена 25.04.2021, зонт сломался через неделю после покупки, служба поддержки не реагирует, заявку на возврат бракованного товара никто не реагирует. Обращался в службу поддержки, результата ноль, ждите. Сколько ждать никто не говорит, никакого регламента для рассмотрения заявки соблюдать не хотят, и таких отзывов много в интернете!

Возврат денег

Возврат денег Представители Валдбериес отказываются поменять адрес и отказаться от курьера! Вот на эти товары была оформлена доставка курьером и другой адрес, приложение сработало не корректно. Я нажимала сразу "отменить" доставку, но ничего не вышло. 19791681 19381349 16504750 5652504 12240839 10404586 5490768 5490768 14253778 18983805 26204718 Мне нужно, чтобы поменяли адрес на Пункт выдачи Маяковского 7 город Сургут. И вернули деньги за курьера 4 покупки по 199р, почему не возвращают, куда обращаться дальше, почему присваиваются деньги за отказ клиента от услуги!

Невыплата зарплаты

Невыплата зарплаты Здравствуйте. Компания валдберриз в г. Лобня не выплачивает заработную плату, дефектолог, которая появляется на рабочем месте (у нас ночная смена, у неё тоже) всего на пару часов, сидит в своём личном телефоне, всем грубит, придумывает штрафы за необработанную вещь, удержав полную стоимость вещи, только эту вещь нам не отдают, не показывают, стоит куртка 10000, столько и будет сумма штрафа. За 2 недели не выплатили за выход и сняли штрафы на сумму 15000 рублей с меня, с остальных сотрудников...

Wildberries

02.05.2021 Aniuta
Возврат по браку

Возврат по браку 21.03.21г мною была куплена мужская футболка-поло за,1537рублей не дёшево для футболки у которой через месяц не частного одевания стала разъезжаться ткань в районе подмышек, зашить такие дырки не представляется возможным, только лишь если поставить заплатки, а за ремонт одежды нужно ещё заплатить. 01.05.21г.я создала обращение о проверке товара по браку, на что мне было отказано и сказано чтобы я провела свою независимую экспертизу, футболку покупала я именно в этом магазине и поэтому и возврат...

Возврат средств за товар неполной комплектации

Возврат средств за товар неполной комплектации Заказала ребенку сухой бассейн, в комплекте были еще шарики для него. Муж забрал на пункте выдачи мой заказ. Дома мы обнаружили, что шарики есть, а самого бассейна нет. Вернулись на пункт выдачи, составили заявку, но ее отклонили, с формулировкой нужно было сразу проверять. Покупать шарики за 3200 я не готова. Как вернуть средства, за ошибки других людей?

Возврат денег

Возврат денег 1 мая мной был оформлен заказ на сумму 2419 +200р доставка. Я его отменила сразу же. Часть денег на сумму 2419р была отправлена а сумма 200р, которую с меня сняли якобы за доставку нет. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть 200р за доставку!

Wildberries

01.05.2021 Koft
Сроки рассмотрения прошли

Сроки рассмотрения прошли Отправила заявку номер 911204395 толстовка пришла без этикетке, она оказалась мало, но товар назад не принимают, заявка на рассмотрении больше 7 дней и статус не меняется сколько ждать? Хотелось бы узнать есть ли шанс вернуть деньги и куда обратиться если?

Хотят с меня 4 тысячи за экспертизу

Хотят с меня 4 тысячи за экспертизу 27.04.2021 № 50447955485 Redragon Проводная клавиатура Артикул: 11026120 В нарушении закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 Статья18 в приемном пункте отказываются принимать обратно неисправный товар, посылают в личный кабинет- Возврат после оплаты по браку-там отказывают в возврате, требуют с меня заключение независимой экспертизы. У меня денег на экспертизы нет, забирайте товар и делайте экспертизы. Жалоба на продавца в Роспотребнадзор и Юмани, через которую я оплатил товар, Wildberries, вы занимаетесь мошенничеством и не исполняете закон.

Возврат денег за бракованный товар

Возврат денег за бракованный товар 19 апреля 2021 года после работы забрал заказ для жены. Ботинки. При осмотре в пункте выдачи, я не увидел дефекта кожи(было неважное освещение) . Дома, при примере, жена обнаружила дефекты кожи (при этом ботинки ещё и жутко неудобные) . 20.04.21 года я понёс их сдавать в пункт самовывоза, но мне в приёмке отказали, сказали создать заявку на сайте. В тот же день, создали заявку 834452332, ответ был дан с нарушением 7 дневного срока и заявка была отклонена. Требую вернуть деньги за бракованный товар. На каком основании вы нарушаете закон о защите прав потребителей?

Wildberries

01.05.2021 kafetka
Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте. Был сделан большой заказ для выбора подходящих вещей с последующей оплатой на пвз. Но возникли проблемы и частично на пвз оплатить товар было нельзя . Пришлось оплатить крупную сумму и оформить возврат не подошедшего товара на месте и уже оплаченного. После данной оплаты деньги так и не вернули, хотя последующие возвраты за более поздние заказы вернули в течении часа. Прошу решить данную проблему, т.к. сумма более 7 тыс.

Брак товара

Брак товара Приобрела компрессор автомобильный. Оказался бракованный, а именно при соединении штекера в прикуриватель, индикатор на штекере компрессора горит ( предохранитель целый),а компрессор не включается. Оформляла заявку о возврате брака, все отклонено. Рассматривают не 7 рабочих дней а больше. Сплошное вранье. Таких проблем на озоне нет, а этот Wildberries просто ужас.

Задержка товара

Задержка товара Проблема как у многих. Заказали игрушку на др ребенку, с москвы до казани за один день, с казани до нашего города за 1 день, и все в нашем городе курьер возит уже 9 день по городу и не может довезти до пункта выдачи! Наш город можно пройти пешком за 1,5 часа от начала и до конца! Сайт на обращение отписывается как я понимаю роботом! Как решить проблему? Я вообще увижу свой заказ?

Wildberries

30.04.2021 Taze4ka
Не приняли обращение по браку! Спортивный костюм Ferushel

Не приняли обращение по браку! Спортивный костюм Ferushel Мной был оплачен товар и забран для примерки. Костюм оказался мне не по размеру и ужасного кроя и с пятнами!, после чего я отвезла его в пвз, его не приняли сказали оформляйте возврат по браку, что я и сделала 20.04. Сегодня 30.04 пришёл отказ, производитель отказывается от ответственности и не принимает товар обратно! Товар ненадлежащего качества за 4000₽ мне не нужен, и по закону защиты права потребителей за продажу товара ненадлежащего качества продавец несёт ответственность, в том числе административную и уголовную!

Списали деньги за товар, который не получала

Списали деньги за товар, который не получала Сегодня, 30.04.2021, списали с карты деньги за товар, который я не получала! А в личном кабинете стоит, будто товар я забрала (доставлен)! Дозвониться по номере просто нереально, оператор всегда занят! Почему без моего ведома списали деньги? И когда их мне вернёте?