Добрый день! Вопрос решился. Правда для этого было оформлено 7! заявок на возврат, написано письмо поставщику. Всего 2 месяца и бинго! Мне вернули деньги!
Ботинки треккинговые, в них люди в походы ходят. Сначала подошва просто отошла и образовался пузырь между слоями. Брак в том, что слои не скреплены должным образом.
По Закону о Защите прав потребителей экспертиза проводится силами продавца. И, по-моему, по фото и видео брак более, чем очевиден.
Добрый день! В ноябре 2019 года мной были приобретены треккинговые ботинки. Носили их весной 2020 года. А вот весной 2021 года поносить их не удалось т.к. на подошве сначала образовались пузыри, она оказалась не цельная, а двухслойная, причем наружный слой - это резина толщиной 2-3 мм. Затем этот слой начал отрываться и в образовавшийся карман стала попадать вода. Просушить обувь стало невозможным. Wildberies заявку на брак отклонил, видите ли в представленных фото и видео не видно...
В очередной раз, наверное в 4-й, у меня спросили, актуальны ли реквизиты? Что ж, я в очередной раз ответила. Судя по вопросам, деньги не перечисляли.
Добрый день! Я уже не единожды обращалась с такой просьбой, это можно проследить по истории моих обращений. Но ответа так и не поступило. В ответ присылают: "За какой товар Вам не вернули деньги?"
8.04. Был произведен возврат бракованных ботинок арт.4556203. До сегодняшнего дня деньги не возвращены. На сайте на обращения по этому поводу пишут пустые отписки. Несколько раз спрашивали, актуальны ли реквизиты и какой именно артикул был возвращен.
За вторые сапоги деньги тоже вернули. Спасибо за оперативность. Буду и дальше заказывать. Только вывод для себя сделала, что дешёвая обувь хорошей не бывает. А некоторые бренды у меня теперь вообще в черном списке.
К интернет-магазину претензий не имею. Являюсь их клиентом долгие годы, и менять ничего не собираюсь. Их сервис меня полностью устраивает, всегда вежливые курьеры и своевременная доставка.
За одну позицию деньги уже поступили на личный счёт. Жду решения по вторым сапогам.
Здравствуйте, 09.12.2019 отдала на экспертизу 2 пары обуви, Полусапожки T.TACCARDI
wildberries.by/catalog/5890422/detail.aspx Сапоги Flois-Kids
wildberries.by/catalog/6485114/detail.aspx?size=22897213 ответа нет до сих пор. На звонки отвечают однотипно "приносим свои извинения, ждите ответ на эл.почту"
|