Wildberries - Не хотят рассматривать заявку на возврат

Заказывал в первый раз, поэтому всех тонкостей не знал
Получил товар, на примерку время не было, на следующий день открыл пакет с товаром, а оказывается состав не соответствует описанию (100% полиэстер) , на деле было 57%полиэстер 43% полиэфир, соответственно не подошёл размер, так как штаны не тянулся от слова совсем.
Создал заявку (1695131611) на возврат, пошел сдавать в пункт выдачи, там мне сказали, что она не одобрена
Написал в поддержку, на что мне там ответили, что никаких заявок не нужно отмените созданную заявку на возврат, идите и просто отдайте товар.
Пошел второй раз, на что мне отвечают, что заявка не одобрена, пересоздайте заново
Пересоздал, прождал неделю, а статус заявки (823060109) "на рассмотрении" не изменился, пишу опять в поддержку
И тут начинается каламбур, мне отвечают, что моя заявка (1695131611) отменена, хотя я создавал новую (823060109)
Пишу заново, говорю, что вы рассматриваете не ту заявку, на что мне пустым сообщением отвечают, что СТАРАЯ заявка (1695131611) отклонена клиентом
Написал заново, указал старую заявку, указал текущую, но что мне снова прислали пустое сообщение, что СТАРАЯ заявка (1695131611) отменена мной (все фотографии прикрепляю)
Если по истечении 21 дня я не смогу сдать товар и вернуть деньги, буду обращаться в соответствующие органы для урегулирования вопроса