Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5801
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3499
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Ставят свои правила выше законов Рф

Ставят свои правила выше законов Рф Я заказал на Wildberries достаточно дорогую книгу Алана Мура "Иерусалим" (для протокола - 1407 рублей на момент покупки), которая должна была стать украшением коллекции. Вместо этого вышло сплошное разочарование. 1. Курьер вручил мне заказ и мгновенно ушел. Уточню, что он не предложил осмотреть товары и не передал мне инструкцию по правилам возврата в письменном виде. Особенно во время пандемии все курьеры поступают так, и я их не виню. 2. Буквально в следующую минуту я достал книгу из...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Ку пила ребенку кроссовки за 2244, не подошли по размеру, вернула товар. Деньги не возвращаю, в обращениях в приложении пишут одни отговорки, деньги ушли, обратитесь в банк, затем пишут как отправим деньги , мы вам сообщим, во общем каждый день одни отговорки. А еще пишут, что по данному артикулу товар не найден. Звонила на горячую линию, ждите письмо на эл почту. В общем не денег, ни товара

Не рассматриваю заявку на возврат товара по браку

Не рассматриваю заявку на возврат товара по браку Приобрёл ботинки на wildberries. На первый день носки услышал скрип в подошве левого ботинка. Это брак. Создал заявку на возврат, но её не рассматривают! Прошло больше семи рабочих дней. Ау вайлдберрис! Покупаем в вашем магазине давно и не хотелось бы в вас разочаровываться

Wildberries

29.04.2021 А123
Заказ не доставлен, а в личном кабинете числится, как полученный.

Заказ не доставлен, а в личном кабинете числится, как полученный. Сделала заказ в WB, который разбили на две части. Первую часть курьер привез 27 апреля и позвонил от подъезда, заранее они теперь это не делают. Меня не было дома, попросила перенести доставку. Вечером увидела, что он просто оформил возврат. Вторую часть он снова привез, когда меня не было. Но на этот раз он не перенес доставку. На этот раз я увидела в личном кабинете, что я его получила! Но товара у меня нет. И денег нет. Их просто украли. Каким образом, скажите мне, ваши курьеры отмечают в программе возвраты и доставки без кода, который может быть только у клиента? Верните немедленно деньги.

Выплаты поставщикам

Выплаты поставщикам Добрый день. Хочу поделиться опытом работы с порталом. Служба поддержки портала блок вопросы по оплатам принципиально не обрабатывает! Заявка на выплату положенных денежных средств висит уже несколько месяцев её просто игнорируют, никто похоже и не собирается отвечать! По положениям оферты еженедельные выплаты должны происходить в течении 14 дней, мы не получили выплаты за прошлый год из-за внутренней ошибки. Сейчас недельные суммы перечисляют, но за продажи с ноября 20 по февраль 21 деньги...

Предоставить доступ к личному кабинету

Предоставить доступ к личному кабинету Я не могу войти в личный кабинет, так как вход на старый номер, к которому у меня нет доступа, я писала везде и звонила и все безответно, что за ужасный сервис? Мне нужно восстановить доступ к моему личному кабинету, потому что у меня уже там и процент выкупа большой и тем более оформлены заказы, которые я ещё не получила

Не возвращают ни деньги ни товар

Не возвращают ни деньги ни товар Внимание! Вайлдбериз кидает на деньги. Оплатил заказ. На 446 руб. Прошло какое то время. Захожу в приложение. Написано что товар доставлен на пункт выдачи товаров. И мною получен! Только я ничего не получал. Кода даже не было. Вторую неделю звоню операторам. Обращение приняли ждите ответа. Кормят обещаниями и ничего не делают. Кидалово. Вынужден обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор

Wildberries

28.04.2021 Zxcfds
Нет электронного чека и номера транзакции

Нет электронного чека и номера транзакции 22.04.2021 сдавала две вещи, за одну вернулись деньги и пришёл номер транзакции и электронный чек. На второй возврат на 5054, нет ничего! Ни денег, ни чека, ни номера транзакции. Говорят спрашивайте в банке, а с какими документами я должна туда обращаться. Если возврат вами сделан, то пошлите электронный чек или номер транзакции

Wildberries

28.04.2021 Елена
Рассмотрение заявки возврата по браку

Рассмотрение заявки возврата по браку 16.04 оформила заявку до сих пор 28.04 заявка находится на рассмотрении. На обращения сотрудники не отвечают. И это уже стало регулярным, такое долгое рассмотрение. По обязательствам, магазин должен рассмотреть заявку в ТЕЧЕНИИ 7 рабочих дней, которые уже давно пропущены, и со стороны магазина уже давно перестали соблюдаться сроки. Прошу произвести компенсацию за пропущенный срок по вине магазина.

Wildberries

28.04.2021 Anya83
Возврат брака по предоплате

Возврат брака по предоплате Столкнулись с такой проблемой, с недавних пор wildberries работает только по предоплате, заказала фрезер для маникюра, на пункте выдачи сказали, что проверить товар я могу только после получения, придя домой с заветной покупкой начала проверять в предвкушении...НО закон подлости, фрезер оказался не рабочим, блок включается, загорается питание, ручка не реагирует, собрав все в коробку в течение получаса отправилась на пункт выдачи для возврата, к слову он в 200 метрах от дома, на что мне был дан...

Еженедельные выплаты

Еженедельные выплаты Добрый день. 2 недели не было выплат, за 3 неделю оплата прошла. Опять новая неделя и выплат нет! уже 3 недельных платежа ко мне так и не пришли. На неоднократные обращения в службу поддержки приходят размытые ответы, ждите будет... но с 5 апреля деньги на счет так и не поступили. Ошибок в реквизитах быть не может ( прошлые и промежуточные зачисления на счет поступали). Пожалуйста, обратите внимание на эту проблему, я не миллионер, чтобы дарить такие суммы., деньги нужны на закупку товара...

Бракованный товар

Бракованный товар Месяц назад купила ботинки baden. Носила всего 2 недели. Вылезли нитки и местами отвалилась подошва. Решила вернуть по браку. Отказали. Предложили сделать независимую экспертизу за свой (мой) счёт. Из принципа её сделаю и пойду в суд. Не ожидала от этого магазина такого отношения. Раньше таких проблем не было.

Не принимают назад товар, к которому у меня много претензий

Не принимают назад товар, к которому у меня много претензий Приобрела трёхколёсный велосипед с ручкой. Ручка ходит ходуном, сильный люфт, меня это не устраивает. На руле поролон окрасил руки ребенка, кое-как отмыли. Некачественная покраска материала. На крыле какое-то темное пятно как-будто не закрашено. Имеются сколы и царапины. Из-за них не приняли в пункте выдачи назад. А также не признают брак. Была постоянным покупателем, раньше не было никаких проблем, все нравилось. Сейчас очень огорчена. Видимо придется обращаться в суд. Потому что эти деньги для моей семьи немалые. Просьба разрешить проблему мирным путём.

Статус товара "доставлен", но не был получен

Статус товара 'доставлен', но не был получен 10.04.21 сделала заказ в компании "Wildberries" 12.04.21 в личном кабинете у 5 товаров появился статус доставлен, хотя я их не получала и код никому не говорила. 14.04.21 написала обращение в личном кабинете. Была отписка о получении ответа на mail. Сегодня 27.04.21 письмо не пришло, в папке спам также нет.

Wildberries

27.04.2021 tratakot
Игнор поставщиков вайлдберризом. Полнейший беспредел!

Игнор поставщиков вайлдберризом. Полнейший беспредел! Являюсь поставщиком на вайлдберриз. Постоянно теряют товар, на сообщения в чатах отвечают отписками, стандартными никчемными шаблонами. Чат по складу вообще игнорирует любые сообщения! В поддержке на портале просто тишина, и там тоже игнорируют все сообщения от нас! Ни телефона нет, никак не достучаться до этой клоаки. Вайлдберриз, вы так загнетесь очень скоро! Мы ваши кормильцы, а вы себя так хамски ведете! Узковаты глаза Бакальчук, не видят много, либо не хочет видеть.

Оформили заказ на мое имя и списали деньги

Оформили заказ на мое имя и списали деньги С моей карты были списаны средства 20 апреля 2021 г в сумме 4497 р и 24 апреля 1183. И после этого удален аккаунт. Никаких покупок я не совершала и тем более не оплачивала. Просим разобраться и вернуть деньги, карту с которой были списаны деньги уже заблокировали.

Плохое качество товара

Плохое качество товара Была мечта купить набор маркеров, качественных, дорогих. Собрала деньги, которые мне подарили на день рождение, купила набор 04.01.21 пользовалась ими пару раз. Цвета высохли, просила оформить возврат, так как плохое качество товара. До сих пор не вернули деньги.

Возврат

Возврат Купила блузку, прислали другую модель. Написала в отзыв своё недовольство. Ответили: не наша модель, ошиблись на складе, перескажите. В возврате отказали, а на возврат заявлено 21 день. Моей вины нет. Товар не соответствует заявленному, а это ненадлежащее качество. Считаю, что это мошенничество. Намеренна обратиться в суд. Настроена решительно. По возможности предупрежу всех знакомых не связываться с этим продавцом.

Три дня не могу забрать товар из пункта выдачи

Три дня не могу забрать товар из пункта выдачи Здравствуйте сегодня и вчера пыталась забрать из пункта выдачи три заказа, они находятся в статусе готов к выдачи. Сотрудница пункта выдачи сообщила что никакую оплату принять не может! Ни картой ни наличными. Потому что у нее уже три дня не работает система оплаты и выдачи. Что это такое!? Как мне теперь забрать заказы. Это не нормально, скоро заканчивается срок хранения.

Не одобряют возврат бракованного товара

Не одобряют возврат бракованного товара Заказали велосипед, при вскрытии коробки обнаружили рваное сиденье, в пункте выдачи отказались принимать товар, сказали, чтобы мы оформили заявку на возврат, в итоге заявку нам отклонили. При сборке велосипеда оказалось, что не работает передний тормоз и не переключаются скорости. Создали 2-ую заявку, ждем ответа, "На рассмотрении". Надеюсь одобрят возврат бракованного велосипеда и соответственно уплаченных за него денежных средств, в противном случае придется обращаться в службу прав...