Wildberries - Двойное списание денег
0
13.07.2021
Татьяна Голубка
9.07.21г. пришла моя долгожданная мультиварка в пункт выдачи, деньги списали 2 раза. В тех поддержке отмалчиваются, на звонки не отвечают. На электронную почту была отправлена выписка из банка, реакции нет вообще. Как вернуть свои деньги, что это такое?
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.07.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу.На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.