Wildberries - Возврат товара
0
16.07.2021
ЖаннаS
13 июля 2021 года я получила товар в количестве четырёх позиций. 14 июля я оформила возврат на три платья в соответствии со всеми правилами. Но моя операция некоторое время находилась в стадии обработки, а затем вообще пропала. Я повторила запрос неоднократно. Сначала он находится в стадии обработки, затем исчезает вообще. Хотелось бы узнать, что это? Почему так долго не обрабатывается мой запрос на возврат этих трёх позиций и почему они вообще исчезают? Прошло уже несколько суток.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.07.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.Обращаем Ваше внимание, что осуществить возврат товара надлежащего качества можно в любом пункте выдачи, для этого не требуется предварительное оформление в личном кабинете.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.