Wildberries - Не хотят возвращать деньги
0
13.07.2021
Кристина226
Вчера сделала возврат товара (артикул 26937332, на сумму 403 руб) . Сегодня до сих пор не пришло даже уведомление о возврате! (хотя обычно оно сразу приходит, спустя пару минут после возврата товара) . И в разделе "финансы" строка с этим возвратом отсутствует и соответственно никакого электронного чека нету! Позвонив на горячую линию я так и не получила внятного ответа. Прошу вернуть мои деньги!
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.07.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.