Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

В возврате средств отказано [Неподтверждённая]

В возврате средств отказано Способ доставки: самовывоз • номер заказа: 7672216256 04.09.2019 мною был приобретено пальто из кожзаменителя (артикул8200305) пальто некачественное, трескается. В возврате средств отказано заявка 979482458 гарантийный срок 2года, мое обращение отправлено в роспотребнадзор. Прошу вернуть средства в досудебном порядке, без возмещения моего морального ущерба. 07.04 я отнесла товар в пзв, прошло 10дней, ответа от интернет магазина нет.

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Wildberries не возвращает деньги за товар. 3 апреля 2020 года мною был сделан заказ 9077516032: 1. Костюм Patrikman, артикул: 5510356. 2. Костюм Patrikman, артикул: 5846843. Доставка курьером была осуществлена 7 апреля. 8 апреля в разделе "Оформление возврата" сформировал возврат одного товара (арт. 5510356). 9 апреля позвонил курьер и забрал костюм. В понедельник (13 апреля) информация о возврате на сайте исчезла. Т.е. раздел "Оформление возврата" пуст и не написано ничего про возврат денег ни...

Просьба вернуть деньги [Неподтверждённая]

Просьба вернуть деньги 07 апреля был получен товар курьером при бесконтактной доставке артикул 2742423 (пижама детская) и 8918386 (гель holy land) . Заказ номер №8506554879 и заказ № 8529903647. Оказалось, что пижама бракованная (кривой правый рукав: передняя часть рукава длиннее задней) , а на геле нарушена печать закрытия, просто разорвана, видимо, кто-то открывал его, зато целлофановая упаковка wildberries со штрих-кодом заказа герметично запечатана. В этот же день (7 апреля 2020) пришлось идти на пункт и все...

Не вернулись деньги за отмененный заказ [Решена]

Не вернулись деньги за отмененный заказ Добрый день. Мною был сделан и оплачен заказ на сумму 4105р, затем заказ отменила. Пришло сообщение, что деньги отправлены на счет. В моем банке сказали, что если деньги отправлены, они зачисляются на карту в этот же день. Деньги так и не пришли на карту. Большая просьба выслать платежное поручение по перечислению данной суммы мне на почту [email protected]

Wildberries

17.04.2020 sergeewaen
Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 07.04.20 Отказалась от товара арт.9416805 сумма5184 рубля. Сказали деньги поступят на счет через 10 дней. Сегодня 17.04.20. Время 17.05. Денег нет! Как мне забрать мои деньги? Сколько еще ждать? Многие люди жалуются по этому поводу. Зачем в такие сложные времена заставляете переживать за свои же деньги!

Wildberries

17.04.2020 Malo
На платежную карту денежные средства не были возвращены. [Неподтверждённая]

На платежную карту денежные средства не были возвращены. 31.03 сделала предоплату заказа в размере 54 874 р., 03.04 отказалась от товара в пункте доставки. Предоплаченные средства поступили на баланс личного кабинета. На платежную карту денежные средства не были возвращены. 04.04.2020 мной была подана заявка на возврат денежных средств. На заявку был дан отказ.13.04.2020 денежные средства снова стали отображаться на балансе, а из истории обращений мои заявки "исчезли". В тот же день, по адресу [email protected], была направлена жалоба с...

Отклоняют заявки на возврат денег [Неподтверждённая]

Отклоняют заявки на возврат денег 05.04 сделала предоплату заказа в размере 60 000 рублей, 06.04 отменила доставку. 07.04 сделала заявку на возврат денежных средств, но 09.04 магазин отклонил ее и создал свою заявку - возврат на электронный платеж. Но 09.04.20 отклонил их же системой созданную заявку на возврат денежных средств на источник оплаты. Деньги зависли, на балансе я их вижу, но заявки на возврат отклоняются. 15.04.19 после жалобы на этом сайте получила ответ, что деньги будут перечислены 16.04. На сегодня деньги...

Wildberries.ru

16.04.2020 AlexT
Неполная комплектация товара

Неполная комплектация товара Был заказан костюм для жены "костюм с начесом, y@mmy mammy (брюки и худи) " артикул: 10483260 цвет: бордовый размер: s на сумму 3059 руб. В заказе n7999994399 не оказалось брюк. Это я обнаружил дома, когда отдал заказ жене. Сразу же вернулся в пункт выдачи, где сотрудник сказал, что нужно оформить возврат через личный кабинет. 01.03.2020 был оформлен возврат в личном кабинете на сайте интернет магазина. Спустя 1,5 месяца в требовании заменить товар на другой в полной комплектации или вернуть...

Не возвращают деньги за заказ

Не возвращают деньги за заказ 07.04.20 был оформлен заказ 9136501856. Через 40 минут товар был возвращён в пункт самовывоза. Автоматически была создана заявка №15838636 на возврат на электронный платёж (без моего согласия и уведомления о новых правилах) Общая сумма ДС: 4932 рублей Артикул 11742078. По состоянию на 16.04.20 деньги не были возвращены. Считаю такое поведение компании крайне недопустимым!

Деньги зависли [Неподтверждённая]

Деньги зависли Добрый день! 14.04.2020 пополнила баланс в интернет-магазине Wildberries на сумму 6 000 руб. Но вывести их обратно не могу, т.к. на стороне магазина ошибка - из суммы доступных средств вычли суммы подарочных сертификатов, которые уже были потрачены в марте. Служба поддержки не может решить вопрос и не дает сроков решения проблемы. Деньги зависли.

Wildberries

16.04.2020 Julian1
Не получила заказ [Решена]

Не получила заказ Вместо 2 посылок, получила одну. Один товар мне не доставили , в приложении он висит как доставленный. Никто и не пытался мне его доставить! Ни по одному способу связи магазин не отвечает. Если вы не вернёте товар или деньги за него, я обращусь в Роспотребнадзор и Прокуратуру! Это воровство! Артикул: 8357374 Заказ 9324066720. Я Не получила заказ, в моих доставках больше товар не значится. В заказе он помечен как полученный мной. Подскажите, когда мне ожидать доставку?

10 дней прошли: ни ответа ни привета

10 дней прошли: ни ответа ни привета В сентябре 19 купила блендер. При первом же использовании перестал работать. Сдала в сервис для ремонта. Через 45 дней выдали акт о невозможности ремонта в следствие отсутствия сломанной детали на складе. 27.01.20 передала акт в пункт самовывоза. Сказали, что вернут деньги в течение 10 дней. Но до сих пор (середина апреля) денег я не получила. По телефону отвечают: заявка на рассмотрении. А теперь даже контактные телефоны на сайте исчезли. Написала претензию на почту. Очередные 10 дней прошли...

Не вернули деньги на «мой баланс»

Не вернули деньги на «мой баланс» Не вернули деньги после оформления возврата. На пункте самовывоза ничего не говорят, в службе поддержки отвечать бот, который просит произвести возврат, но он уже произведён и оформлен 13.04, а сегодня 15.04 и деньги не вернули на «мой баланс». Согласна с предыдущими отзывами-мошенники

Wildberries

15.04.2020 EllaVolf
Не довезли две пары обуви [Решена]

Не довезли две пары обуви Из полностью оплаченного заказа 3/04/20 # 9058941312 не довезли 2 пары обуви (артикул 7789586 & 8855234) . Курьер просила время на поиск на складе, но спустя 2 дня сообщила, что они товар не нашли... посоветовала писать в личном кабинете претензию ... при этом товар в заказе значится как полученный. на все мои обращения через все возможные месенджеры отвечают только боты, ни разу не удалось связаться с менеджером. В итоге, я оплатила товар, его не получила, обратной связи с магазином нет...

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги 14.04.2020 в пункт самовывоза были возвращены неподошедшие по размеру вещи из заказов 9193642848 и 9196081088, артикулы: 4415628 (259 рублей), 11461058 (719 р.), 11461040 (316 р.) Общей суммой 1294рубля И 8391328 (2581р.). Средства по заказу 9193642848 вернулись на баланс 2262 как мои личные средства и 314 бонусы, в сумме 2576, вместо 2581. 2262 оформлены на возврат по реквизитам и непонятно когда их ждать. А вот со второй суммой намного интереснее. Примерно через минут 10, после того как вещи...

Отклонили заявку на возврат

Отклонили заявку на возврат 05.04 сделала предоплату заказа в размере 60 000 рублей, 06.04 отменила доставку. 07.04 сделала заявку на возврат денежных средств, но 09.04 магазин отклонил ее и создал свою заявку - возврат на электронный платеж. Но 09.04.20 отклонил их же системой созданную заявку на возврат денежных средств на источник оплаты. Деньги зависли, на балансе я их вижу, но заявки на возврат отклоняются. По телефону отвечает автоответчик, на обращения в мессенджерах и личном кабинете отвечает робот совершенно не по теме. Помогите вернуть деньги.

Недоставленный заказ закрыт

Недоставленный заказ закрыт 10.04.2020 был сделан заказ на 2 наименования по предоплате, из них(12.04.2020) доставлен только 1 товар и заказ переведён в статус "закрыт". Обращалась в поддержку через обратную связь в приложении, VK, Viber - бесполезно. Отвечают шаблоном даже не читая вопроса! Это нормально вообще?

Нет результатов экспертизы, нет денег [Неподтверждённая]

Нет результатов экспертизы, нет денег Здравствуйте! 23.03.2020 в интернет-магазин wildberries была выкуплена по заказу 8454582015 от 23.03.2020 код товара: 10480223 на сумму 7983 руб сумка фирмы guess. Сумка показалось качественной. При написании отзыва, я сфотографировала сумку, и обнаружила, что брелок отсутствует (в сумке его тоже не оказалось) . Так же, на эмблеме отходил материал. Товар был возвращен в пункт выдачи товаров и 27.03.2020 передан на экспертизу. Прошло уже 18 дней, но никакого результата нет: ни денег в личном...

Wildberries

13.04.2020 Алла77
Нарушение моих потребительских прав [Неподтверждённая]

Нарушение моих потребительских прав 28.03.2020 г. оформила возврат товара (заказ №8539632031 куртка Distin код 865459759 стоимость 3800 руб.) по причине брака в отделении по адресу Митинская д.12, написав заявление, сотрудники отдела проинформировали меня, что возврат денег на баланс осуществляется в течение 10 дней. По истечению этого времени деньги не вернули, связавшись по горячей линии несколько дней подряд, получала ответ каждый день, что не знают причину не выполненной заявки. Прошло уже 16 дней с подачи заявления на...

Отменила заказ, но деньги не вернули [Неподтверждённая]

Отменила заказ, но деньги не вернули Сделала заказ на сайте, оплатила, но буквально через 10 минут нашла тоже самое, но дешевле на другом сайте. Я тут же отменила заказ, деньги пообещали вернуть, сказали в течении 5 дней должны поступить на карту, в зависимости от моего банка. Я обратилась в банк сегодня-никаких денег на мой счет не поступало. Вывод: контора-мошенники!