Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Нет денег за возврат товара [Неподтверждённая]

Нет денег за возврат товара 7 апреля 2020 года были куплены женские crocs мятного цвета размер 39-40 по цене 2579 руб. . 8 апреля они были возвращены в пункт самовывоза по адресу г. Москва ул. Мусоргского д. 1б в связи с тем, что не подошел размер. Сотрудник пункта самовывоза не оформил никаких документов на возврат, на просьбу их оформить-отказал и заверил, что деньги вернутся на баланс в личном кабинете. 9 апреля денег на балансе все еще не было. При обращении в пункт самовывоза 9 апреля, сотрудник ответил, что возврат...

Wildberries

13.04.2020 Maskaeva84
Не возвращают деньги на счёт клиента [Решена]

Не возвращают деньги на счёт клиента 7 апреля мной был сделан возврат товара в пункт выдачи. Деньги не появились сразу на личном счету в кабинете, так как у них появилась функция, которая включилась по умолчанию, что деньги будут переведены на личный счёт, с которого была произведена оплата! Прошло уже 5 дней, до сих пор денег нет. В заявке До сих пор висит статус «списание при утверждении заявки» во первых, что это значит? Во вторых, на всех Интернет площадках, задаю им вопрос, когда вернут мне деньги, они отвечают стандартными...

Wildberries

13.04.2020 Anastziya
Пользуются карантином [Неподтверждённая]

Пользуются карантином Здравствуйте! Во-первых хочу сказать что цены на маски и другую атрибутику подняли в несколь раз буду так же жалобу буду писать в Роспотребнадзор, во-вторых отменили наличный расчет дабы именно себя обезопасить. Потому что курьеры бросают заказ под дверью даже не входят в подъезд, а на пункте Лихачевское ш дом 1 корпус 4 такой персонал набрали новеньких, что идти к таким змеям не хочется. В итоге оплачиваешь заранее картой и терпишь хамское отношение. Пишешь жалобу, отвечает робот не по теме. В...

Wildberries

12.04.2020 Mirtas
Возврат денег [Неподтверждённая]

Возврат денег Бесконтактный курьер привёз ошибочный товар, забрать его отказался, сославшись на противоэпидемические мероприятия до 30.04.2020. Сказал обратится в любой Пвз - сдать ошибку и вернуть деньги. То же самое написано на сайте и озвучивается автоответчиком. Пвз (Высоковск Светлана) отказалась принять товар, сказала нужно было вернуть курьеру (те не в курсе как работает фирма). Пишите на сайт, на сайте пишите как возврат брака и если мы решим что правда брак вам вернут деньги. Какой брак если ваши...

Не возвращают деньги с личного кабинета

Не возвращают деньги с личного кабинета На балансе в личном кабинете вайлдберриз была сумма 8616, отправила заявку на возврат денег на счёт карты. Смотрю историю операций и там появились операции «списание при утверждении заявки» на какие-то 63, 230 , 1145 руб... но таких покупок у меня и в помине не было. Так же , от банка пришли сообщения об отмене возврата денег 1575 и 230 руб ( указаны последние цифры старой карты, вместо которой выпущена новая с таким же счетом, с которой и были оплачены товары) так что, на карту вообще ничего...

Wildberries

12.04.2020 laxmaro
Месяц не могу добиться возврата средств [Неподтверждённая]

Месяц не могу добиться возврата средств Не могу добиться возврата средств за возвращенный товар в размере 19000 руб., которые находятся на счете магазина с 9.03.20. Мною предоставлено в адрес магазина 5 обращений, 3 письма по электронной почте, дважды заявление на возврат средств! Один раз получен ответ по существу вопроса. Остальные ответы абсолютно не в тему! Хотя достаточно подробно все изложено с предоставлением копий всех необходимых документов. Абсолютный беспредел!

Wildberries

11.04.2020 Katechka
Неполная комплектация оплаченного заказа

Неполная комплектация оплаченного заказа C введением карантина из-за COVID-19 Wildberries нашел способ для мошенничества над своими клиентами. История такая. Оплату заказа в полном объеме потребовали сразу, после оформления. Ок, у меня и не было намерения отказываться от товаров в заказе. В указанный срок приехал курьер. И вот тут началось самое интересное. Открываю дверь, на пороге открытый пакет-майка с логотипом Wildberries без каких-либо пломб или наклеек на заказе. Курьер где-то на площадке в ожидании лифта. Он крикнул, что...

Зависли деньги за возврат [Неподтверждённая]

Зависли деньги за возврат На счету в личном кабинете были средства в размере 34737 руб. попросила чтобы их вернули мне на карту. Деньги из личного кабинета исчезли и... пропали. Не появилась эта сумма ни на карте, ни опять в личном кабинете. Подскажите куда мне обращаться? И создана ли группа таких же обманутых для коллективного обращения в суд. Судя по отзывам нас немало. Мне крайне необходимы мои деньги в кратчайшие сроки.

Не возвращают деньги за отменённый заказ [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за отменённый заказ 10.04.2020 мной был ошибочно совершён заказ на артикул 11329570 на сайте wildberries и внесена оплата картой онлайн в размере 4127 рублей.. Почти сразу же я отменила заказ. После отмены заказа деньги появились на моем счету в личном кабинете и спустя пару минут "исчезли". Баланс счета личного кабинета показывает 0. При этом я не чего не делала. В личном кабинете не были заполнены реквизиты карты на возврат. Куда исчезли деньги неизвестно. Заполнила все реквизиты для возврата. От этого действия...

Wildberries

10.04.2020 Darian
Возврат денег за предоплату [Неподтверждённая]

Возврат денег за предоплату Сделала заказ на сумму 880₽ 10.04.2020г.! Оплатила картой, после чего сразу отменила(выбрала не тот товар) заказ и сделала другой. Денежные средства в размере 880₽ так и не вернулись обратно на карту. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги обратно на счёт карты!

Не доставили товар [Неподтверждённая]

Не доставили товар 02.04.2020 заказала и оплатила товар с доставкой курьером. На сайте доставка планировалась 3 апреля. Потом была перенесена на 6-8 апреля. Сегодня уже 10 апреля. А о доставке ничего конкретного я узнать не смогла, т.к. в вайбере отвечает БОТ.

Нет возврата денег [Решена]

Нет возврата денег Добрый день! Заказала кофту, муж померил - не подошла. Оплачивала онлайн. Вещь сдали, деньги вернулись на баланс личного кабинета, потом я решила вывести деньги на карту и тут началось, в разделе «возврат средств» нужно было указывать реквизиты: счёт, бик и название, деньги ушли, но на карту не поступили. Стала звонить оператору им, там сказали, что возврат денег оформлен неверно, что нужно было звонить им, а не выводить деньги самостоятельно. В итоге деньги она вроде отправила на карту, но...

Не вернули деньги в срок [Неподтверждённая]

Не вернули деньги в срок 29.03.2020 предварительно оплатила заказ №518595199( Горбунова Александра), тк в сложившейся ситуацией сейчас по-другому нельзя. 30.03.2020 часть вещей вернула в пункт самовывоза на сумму 22 328 руб. Эти деньги были на балансе, я внесла свои реквизиты карты, и отправила 30.03.2020 запрос на возврат денег с баланса на карту(скрин прикреплён). После деньги моментально списались с баланса, а на карту так ничего не пришло. Прошло 10 дней... где мои деньги?! Никакого статуса для отслеживания заявки...

Не доставили оплаченный товар. [Решена]

Не доставили оплаченный товар. Добрый день! Заказ № 9118056768. Часть заказа доставили 07 апреля, другую часть по информации в л.к. должны были доставить 10-12. 9 апреля я обнаружила что три товара: перчатки 11457574 -2 штуки и маски 11758712 якобы уже доставлены мне 7 апреля. Есть эл.чек в л.к. Однако эти товары не были доставлены. Прошу разобраться и доставит мне заказанный и оплаченный товар или вернуть деньги.

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Интернет-магазин не возвращает деньги за возвращенные товары! Прошел 1 месяц! Позор! Люди, будьте осторожнее с этим чудо-магазином, не доверяйте ему свои деньги! Лохотрон! Никогда не писала жалоб, но больше просто не знаю как подействовать на этот wildberries. Мною были оплачены через онлайн-перевод два товара: один 7 марта на сумму 2320 рублей, второй 10 марта на сумму 2888 рублей. 12 марта был возврат этих товаров, но деньги за эти товары так и не вернули на на баланс в мой личный кабинет ни...

Wildberries

08.04.2020 ЖАЖА
Не вернули деньги [Неподтверждённая]

Не вернули деньги Да, у меня такая же ситуация как у всех. В связи с вирусом компания сделала 100% предоплату. Возвращала 2 вещи после примерки дома. За одну вещь деньги упали в личный кабинет, за вторую - нет. Пишу второй день во все контакты, приходят отписки не по теме совсем. Хорошо сумма не большая, хотя тоже обидно, с какой радости! Больше 10 лет заказывала. Теперь точно только постоплата.

Возврат средств с баланса на счет банка

Возврат средств с баланса на счет банка Здравствуйте, прошло 10 дней с момента списания с баланса личного кабинета денег 10517 руб., но насчет они так и не поступили. Телефона рабочего у компании нет. Пишу в мессендеры, на vk.com - молчат либо бот отвечают однотипными сообщениями. Прошу разобраться.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 12.03.2020 мною был оформлен заказ № 8869618272 на пальто мужское AVALON, Артикул: 5177614 на сумму 6990 руб. Оплата производилась авансом онлайн с карты, что подтверждается выпиской из истории операций, электронным чеком и справкой из банка. 17.03.2020 товар возвращен в пункт выдачи по адресу г. Химки, ул. Совхозная, д.11. После сдачи товара оплаченные онлайн деньги на баланс личного кабинета не вернулись. В личном кабинете мою было создано обращение содержащее описание ситуации и просьбой...

Исчезли деньги с баланса [Решена]

Исчезли деньги с баланса При частичном выкупе заказа 08.04.2020 остаток денежных средств на балансе был в размере 4571 руб. Из этой суммы я сделала заказ на 09.04.2020 в размере 3499 руб. Сумма, оставшаяся на балансе составила 1072 руб. Эти деньги исчезли. В детализации счета указано « списание при утверждении заявки». Разъясните ситуацию и верните деньги на баланс.

Wildberries

07.04.2020 sergique k
Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги По какой причине не возвращаются деньги на баланс лицевого счёта после возврата товаров? 6.04.2020​ был осуществлён возврат на сумму 2981р., 7.04.2020 на сумму 2479.​ Заказы предоплачивались с карты, так как других способов оплаты на данный момен не предусмотрено, соответственно деньги должны вернуться на баланс лицевого счёта в личном кабинете, но этого не произошло.