Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588

45%



	Адрес Деревня Мильково, владение 1
	+ 7 (800) 700-1-500 + 7 (495) 788-15-90

Показать все



Понедельник: 10:00 - 21:00
Вторник: 10:00 - 21:00
Среда: 10:00 - 21:00
Четверг: 10:00 - 21:00
Пятница: 10:00 - 21:00
Суббота: 10:00 - 21:00
Воскресение: 10:00 - 21:00

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:

Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru

Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by

Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am

Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg

Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz

Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu

Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.

Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.

Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.

Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.

Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.

Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Wildberries

09.02.2018 Елена

Невозврат денег за бракованный товар [Неподтверждённая]

Здравствуйте. Вот и я попала в список лохов, которых динамят в WILDBERRIES (WB). Услугами данного интернет-магазина пользуюсь с мая 2012 года. 29 января 2018 приобрела в этом магазине блузку (c кружевом) фирмы «Wisell», артикул 4071915, заказ 1900931712. Распущенное кружево на блузке заметила не сразу, но в этот же день. На следующий день 30.01.2018 сдала её как брак на пункте самовывоза. В этот же день я написала в магазин отзыв о бракованном товаре, и отправила фотографии товара и брака, а...

Комментарии [1] Интернет-магазин

Россия, Московская обл., Москва

Wildberries

29.01.2018 Любовь7

Дискриминация покупателй

Интернет магазин Wildberries занимается дискриминацией покупателей, которые соблаговолили заказать у них товар, но по определенным причинам не выкупили. Причины обычно не зависят от покупателя, а зависят от самого магазина, например, не всегда совпадает размерная сетка или товар доставлен грязным, например с белыми пятнами от дезодоранта, да и другие не зависящие от покупателя причины. В последующем эти покупатели не могут оплатить доставку товара наличными курьеру, потому что у них нет...

Комментарии [1] Интернет-магазин

Россия, Московская обл., Москва

Wildberries

21.01.2018 margo_stil

Нарушение срока экспертизы

Здравствуйте! 21.11.2017 года я купила в интернет магазине Wildberries( юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1) Миксер SINBO SMX 2739W, с чашей, белый, номер заказа 1570170240 . В тот же день при включении миксер оказался не рабочим , я заказала экспертизу товара. Товар артикул 3756424 на проверку у меня забрал курьер 25.11.2017 (услуга платная) .Так как данный товар является является сложно-техническим для проведения проверки товар...

Комментарии [2] Интернет-магазин

Россия, Московская обл., Москва

Wildberries

28.11.2017 Len.ook

Магазин не реагирует что товар поступает с браком.. Пишет возврат и снимают процент выкупа..

Заказала ветровку" артикул: 3861230" ветровка была с браком, в правом рукаве не правильно вшита подкладка, что я даже руку не смогла просунуть. В отзывах магазин никак не отреагировал. На то что вещь бракованная, в личном кабинете написали возврат и данную вещь выставили снова на продажу. Почему магазин не проверяет товар на качество? И почему магазин не учитывает то, из - за чего был отказ от товара.. Это не по моей вине.. Если я поставила 5 звёзд за товар в отзывах, это не означает что меня...

Комментарии [4] Интернет-магазин

Россия, Московская обл., Москва

Wildberries

19.10.2017 Самира95

Невыполненная работа в свой срок [Неподтверждённая]

Заказала вчера на сайте товар, выбрала интервал доставки с 18: 00-21: 00. Прождала до 20: 00 ни звонка ни смс я не получила, звоню на горячую линюю, чтобы уточнить о доставке. Благодаря им только узнала номер курьера, звонила 3 раза, осталась без ответа и даже не перезвонил курьер. После чего наконец дозвонившсь курьер нахамил мне и грубо вёл свой разговор! Начал рассказывать что у него много заказов и приедет он только к 23: 00! Перезваниваю на их линюю, в возмущенном контексте объясняю им всю...

Комментарии [1] Интернет-магазин

Россия, Московская обл., Москва

Wildberries

26.09.2017 Вячеслав

Возврат денежных средств за некачественный товар

Раздел: Срок возврата денежных средств Тема: Работа с заказом Артикул: 3025432 Номер заказа: 1087693568 55 суток назад сдан товар в связи с ненадлежащим качеством. В связи с истечением предусмотренного законодательством РФ срока для проверки качества товара направлено повторное обращение о возврате денежных средств. Получен ответ следующего содержания -Здравствуйте. Проверка по товару артикул 3025432, к сожалению, еще не завершена. По данному вопросу информация передана специалистам. Мы...

Комментарии [0] Интернет-магазин

Россия, Московская обл., Москва

Wildberries

10.12.2016 Shirokovamila

Умышленно торгует контрафактным товаром [Неподтверждённая]

Обнаружила что Wildb торгует контрафактным товаром: перекупленным втридорога с перешитыми вшивниками и этикетками, 100% акрилом вместо заявленных на этикетке составов (50% шерсти и пр), дешевым Китаем под страной-производителем Россия, хотя эти же вещи продаются на рынке в 2 раза дешевле и там они Китай. Думала проблема в том что Wildb о таких преступных действиях своих поставщиков не знает. Написала на имя ген дира Бакальчук официальные письма с подборкой этих прецедентов и доказательствами...

Комментарии [2] Интернет-магазин

Россия, Московская обл., Москва

Wildberries

04.09.2016 Busenka77

Курьер ограбил квартиру [Неподтверждённая]

Давно решалась написать данный отзыв. 06.10.2014г. сделала заказ №27864754. Привез курьер некий Денис. Все оперативно,положительно,хорошо. Приобрела сапоги осталась довольна, если бы не одно но...через месяц квартиру ограбили. Следствием и опознанием было установлено что кражу совершил именно он. Причем в нашем р-не Москвы еще одна девушка делала заказ и он его привозил(рассказал следователь) также пострадала-квартиру обокрали. Как началось следствие,шумиха...Денис по-тихому уволился и без суда...

Комментарии [1] Интернет-магазин

Россия, Московская обл., Москва

Wildberries

26.06.2016 Jardina2304

Не хотят делать возврат новой вещи со всеми бирками и упаковка и!! [Неподтверждённая]

Мной был сделан возврат, но не по причине брака, а по причине не подошедшего фасона. Платье было новое, кроме как на примерке в пункте самовывоза оно больше не одевалось, тем более на улицу или мероприятии, к тому же все бирки на месте, пакет со штрих-кодом тоже на месте. Сотрудник в пункте самовывоза отказался принимать возврат и отправил его зачем то на экспертизу по браку. Теперь пришёл ответ о том что заводского брака не обнаружено (естественно!!! О нем и речи не было) поэтому в возврате...

Комментарии [1] Интернет-магазин

Россия, Московская обл., Москва

Вайлдберриз

02.02.2016 Evgeniya Medvedeva

Отказ от возврата денежных средств [Неподтверждённая]

19 января 2016 года мною было приобретено платье фирмы MARBI (Артикул: 2100570, цвет: синий, размер: 44) стоимостью 6480 рублей. 21 января 2016 г. в пункт самообслуживания ООО «Вайлдберриз» по адресу: город Москва, метро Марксистская, улица Таганская, дом 24, строение 5, – мною было возвращено вышеуказанное платье по причине наличия брака в виде неровного покроя подола платья. Представитель ООО «Вайлдберриз» принял товар и составил акт-приема передачи № 160121-9203. На основании статьи 22...

Комментарии [9] Интернет-магазин

Россия, Московская обл., Москва

ООО "Вайлдберриз"

22.08.2015 ИринаОк

Финансовый обман клиентов

Раньше были проблемы с этим магазином по неверному подсчету процента выкупа. Но с каждым днем клиентов ждет все больше капканов. Началось с того, что на протяжении 2 месяцев магазин не мог пересчитать процент выкупа. По их же схеме получалось: 22 000 / (34 105 + 22 000 - 3 504) × 100% = 28,5%. Есть все скрины, конечно же. На мой вопрос в колл-центре, по каким неизвестным правилам математики производится расчет, обещали отправить запрос на пересчет. Спустя 2 с половиной месяца меня уведомили...

Комментарии [0] Интернет-магазин

Россия, Московская обл., Москва

Wildberries

16.04.2015 Борис ВВС

Отвратительное обращение с клиентами

15.04.2015 ко мне прибыл курьер с заказом и для того чтобы забрать возвращаемый товар. Он отказался принимать товар для возврата мотивируя тем,что " с вашим товаром трехлетней давности одни проблемы. И что если у вас - покупателей товар в пункте приема принимается без проблем, то у них курьеров с нашими вещами одни проблемы". При этом осматривал товар под разными углами, якобы находя какой- то одному ему видимый брак. Обратите внимание на монолог курьера - не соблюдены этические нормы...

Комментарии [0] Интернет-магазин

Россия, Московская обл., Москва