Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Не возвращают деньги за возврат товара

Не возвращают деньги за возврат товара Такая же проблема, как и у многих. Прошло уже больше 10 дней с момента возврата товара - деньги так и не пришли. В личном кабинете видно, что сразу после возврата сумма была списана еще раз. От службы поддержки никакого толка, дозвониться невозможно, на обращение на сайте отвечают глупыми отписками. Стыд и позор, однозначно в этом магазине больше ничего покупать не буду (а я покупаю там уже больше 6 лет), тем более сейчас все конкуренты рационализировали доставку. Ну и заявления в роспотребнадзор и прокуратуру отправлю в понедельник.

Не возвращают деньги за непривезенный товар

Не возвращают деньги за непривезенный товар 05.06.20 сделала заказ на сайте магазина, часть товара арт. 4761141, 11127056, 12229856, 11457093 (23 размер) должна была быть доставлена 06.06. В этот день товар не привезли (заранее оплаченный, надо заметить) , но к вечеру в личном кабинете у меня эти позиции выскочили как доставленные мне и мной выкупленные? ! Неоднократные обращения в магазин заканчиваются отписками - рассмотрим в порядке очереди, время идет - результата нет, мне надо в полицию бежать, писать заяву о мошенничестве, а они...

Wildberries

12.06.2020 Ksusha_
Не возвращают деньги и не аннулируют заказ!

Не возвращают деньги и не аннулируют заказ! 18 мая 2020 были заказаны 4 позиции. Заказ оплачен онлайн. В одностороннем порядке в тихушку сроки доставки по одной позиции (не ясно по какой, тк был заказ один на все) уехали на 3-4 дня - увидела случайно в личном кабинете (ни уведомлений, ни смс - ни че го!) . Самую дорогую позицию заказали (и в тот же день получили!) в другом месте и сразу ее в wildberries отменили (деньги вернули) , а вот оставшиеся позиции отгрузили частично и деньги не могу вернуть с 21 мая! Сегодня середина июня на...

Деньги опять осели в личном кабинете

Деньги опять осели в личном кабинете Ваши мошеннические схемы приобретают поистине широкий размах. Ситуация сегодня повторилась: при частичном выкупе заказа сегодня деньги в размере 603 рубля опять осели в личном кабинете. Самостоятельно реквизиты ввести невозможно - при отправке смс с кодом сервис недоступен. После неоднократных попыток пробиться, выяснилось, что превышено количество запросов на возврат. Это что? Вы не заигрались в свои игрушки? Все - таки я осуществлю своё желание - получить разъяснение в роспотребнадзоре по...

Wildberries

11.06.2020 Elena0779
Не возвращают деньги на карту [Решена]

Не возвращают деньги на карту Доброго времени суток! Я являюсь постоянным клиентом и могу сказать что интернет магазином пользуюсь с большим удовольствием, но зачем создавать условия, которые сами выполнить не можете. Я оплатила товар онлайн, а при получении передумала его забирать... И нет чтобы как раньше вернуть деньги в личный кабинет и все, заявили что вернут деньги на карту... Не вернули. Сроки возврата истекли, обращение в клиентском разделе толку ноль, ну что делать дальше?

Не могу вывести деньги из личного кабинета

Не могу вывести деньги из личного кабинета После возврата товара 29 мая 2020 года, не могу вывести деньги из личного кабинета на карту!Деньги опять на балансе в личном кабинете, они не выводятся, а опять возвращаются на баланс в личном кабинете, я пытаюсь вывести деньги начиная с 02.06 2020 года, и каждый раз с разным промежутком времени после обработки и прихода смс о том когда они поступят на мою карту, деньги возвращаются в личный кабинет. связывалась через обращение присылают мне шаблонный ответ, о том как нужно выводить деньги...

Преднамеренное нарушение законодательства РФ [Неподтверждённая]

Преднамеренное нарушение законодательства РФ Магазин за короткий промежуток времени превратился в шарашкину контору, ворующую деньги. Мною были приобретены наручные часы, которые оказались бракованными, использовать их по назначению возможным не представляется, так как они не идут. Товар был сдан в ПВЗ акт приема-передачи 200602-1033493 от 02.06.2020 В моём заявление по браку было указано, что я требую вернуть денежные средства за некачественный товар. Мне не нужен обмен и тем более ремонт новой и дорогой вещи. И дальше началось...

Не принимают товар, злостно нарушают Закон "О защите прав потребителей"

Не принимают товар, злостно нарушают Закон 'О защите прав потребителей' 25.05.2020 в период карантина я получил методом "бесконтактной доставки", которая регламентируется правилами дистанционной торговли, заказ от Wildberries. Заказ был передан бесконтактно, никаких документов подписывать курьер не давал. В заказе было 4 плавок на мальчика. Плавки покупались для подарка племяннику, в связи с чем осматривались только визуально, до этого их видел только на фотографии на сайте. Из 4 плавок в итоге были выбраны только одни, которые подошли визуально по размеру и другим...

Не возвращают деньги на карту [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги на карту Бьюсь С Валдберис по возврату денег в 27 марта (2020). Вещь была великовата, поэтому возврат. Оплата картой. Очень сильно раздражает ответ, о банковских днях, пишу сроки давно прошли, а мне отвечают о банковских днях, по регламенту банка. Отправила Заявление о возврате денежных средств и приложила транзакцию за месяц по моей банковской карте в подтверждение того что перевод от WB не состоялся, на почту [email protected], не приняли, указали что у меня не полная версия сайта)))), а надо...

Не могу использовать подарочный сертификат [Решена]

Не могу использовать подарочный сертификат Мне подарили подарочный сертификат. Случайно захожу на сайт и вижу, что потратить их не могу. Притом что в самом сертификате написано - бессрочный. Пишу вопрос - как вернуть? Ответ - никак! Подарочные сертификаты не возвращают! Это просто воровство! Это реальные деньги, которые человек потратил на подарок мне, а не wildberries! Теперь новое сообщение на сайте - после 12 июня оформить заявку на возврат будет нельзя! Верните деньги!

Верните деньги на карту

Верните деньги на карту Сегодня мною была выкуплена часть товара из заказа. Часть денег из возврата была отправлена на карту, с которой производилась оплата онлайн. Карта не менялась. Деньги в сумме 759 руб висят на балансе и не перечисляются. Реквизиты добавить не могу, так как не высылают код подтверждения, по причине превышения запросов. Более, чем странное отношение к постоянным клиентам. Предлагаю вам вернуть деньги на карту, с которой вы получили онлайн оплату за товар. Без создания лишних проблем покупателю. В...

Обман на обмане [Неподтверждённая]

Обман на обмане 31.05.2020г я активировал сертификат на 2000р, подаренный моей дочери. Попытался заказать товар с положительного баланса л/к, не получилось. Обратился в волшебную поддержку (номер обращения 4325289) с вопросом почему не могу оплатить товар сертификатом. Попросили уточнить номер сертификата, чтобы мне его активировать. И, вместо помощи, эта компания в очередной раз сделала ерунду, и, зачем-то оформила возврат на карту на данную сумму, причем совершенно непонятными суммами (1182р,649р,169р...

Возврат денежных средств на банковскую карту [Решена]

Возврат денежных средств на банковскую карту 02.04.2020 мною на сайте валдбериз был сделан и оплачен авансовый платеж на сумму 5968, при получении товара сотрудником простаковым ильей евгеньевичем было сообщено об утере дной из позиций, другим сотрудником сопко ниной владимировны при мне ей был сделан звонок с целью уточнения в пункте вывоза по адресу г. Москва, ул. Елецкая, д. 13, чек 4555от 02.04.2020. При получении заказа чек 79 от 07.04.2020 на сумму 5568, мне было обещано, что за утерянный товар будет осуществлен возврат денежных средств. До сегодняшнего дня 03.06.2020, при неоднократных обращениях возврата не произошло.

Не вернули деньги [Неподтверждённая]

Не вернули деньги Оплатила заказ в приложении wildberries, сразу отменила так, как указала не тот адрес. Деньги не возвращают, на сообщения практически не отвечают, обратной связи никакой. Пишут в viber , что сделали возврат, но указывают чужую карту и не ту сумму и так два раза, потом вообще перестали отвечать. Полный беспредел. Звонила в банк возврат не подтвердили.

Невыплата заработной платы сотрудникам

Невыплата заработной платы сотрудникам Доброго времени суток! Я Пшенников.А.В являюсь сотрудником "Вайлдберриз" с 11 марта 2020 года работаю на ,,Складском комплексе ОП " Москва - 883" по адресу, Москва деревня Николо- Хованское владение 1031, по настоящие время. До 14 мая по системе я числился как " сортировщик ночь 1" но по факту я работал " грузчиком ночь 1" и получал заработную плату как грузчик, но за апрель месяц я получил 28000 тысяч рублей включая переработки, что эквивалентно окладу «сортировщика» в настоящий момент мне не...

Wildberries

29.05.2020 Vero vero
Не могу сделать возврат товара

Не могу сделать возврат товара Кто-нибудь знает, что мышь компьютерную нельзя вернуть, при том что она не была в использовании, не открывалась (а это одноразовая плотная пленка)? Я - нет. Заказала товар, поняла что мне не подходит, а в возврате получаю отказ. Никто не предупреждает, что этот товар возврату не подлежит. Ни на сайте, ни в пункте самовывоза, где запрещены примерки и прочее. А ещё в этом же заказе мне выдали спортивный костюм без единой бирки, даже той что говорит о размере и составе ткани. Этот товар я не...

Невозврат денежных средств. [Неподтверждённая]

Невозврат денежных средств. Привезли не правильно вложенный товар. Товар сразу возвращён на пункте самовывоз ул. Зорге,18. Пакет не вскрывался. Заказ номер 8823675359, артикул 5071435. С 18.05. Находится якобы на рассмотрении. Не понятно, что рассматривают, если вложение не то. Нарушение всех прав потребителя, деньги оплачены за заказ сразу, а товар не получен.

Мед с пергой в разбитой банке

Мед с пергой в разбитой банке Доставили курьером 25.05.2020 мед с пергой 0,25 кг производственный артикул 11602721, когда открыла пакет весь товар вытек и битый весь был в осколках (фото во вложении) . Никакой упаковки не было. Всё мои заявки были отклонены в связи с тем что надо товар бракованный отдать курьеру, но я столкнулась с этим впервые и сразу товар выкинула так как все осколки стали крошится из банки. Все фото доказательства у меня есть. Валдбериз мне отказал в возврате денег и обмена на новый товар. Я написала жалобу в роспотребнадзор

Отказываются выдавать гарантийный талон

Отказываются выдавать гарантийный талон После почти двух месяцев работы кофеварка перестала варить эспрессо. Обратился в официальный сервисный центр производителя, там потребовали гарантийный талон, но его в коробке не было. wildberries отказываются выдавать талон, призывая сдавать технику на "свою" экспертизу. Ответы на обращения, оставленные в личном кабинете, предоставляются только, чтобы ответить (автоматический текст, без решения проблемы). По телефону в колл-центре проблему тоже не решили, планирую писать жалобу на организацию...

3-ий месяц не возвращают деньги за брак

3-ий месяц не возвращают деньги за брак Покупал в апреле 2019 года видеоняню Philips Avent SCD620/52 В марте 2020 у нее сломалась камера, связался с магазином они отправили в сервисный центр philips за актом о неремонтопригодности и после этого сказали прийти в любой пункт выдачи и оформить возврат, после чего деньги зачислят на счет и я смогу либо вернуть их на карту, либо мне сделают скидку на товар и я смогу заказать этот товар по той цене которой я покупал в 2019 (в 2019 она стоила 8557, в 2020 стоимость 11-14 тыс. в зависимости...