Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Не рассмотренные заявки по браку в указанный срок [Неподтверждённая]

Не рассмотренные заявки по браку в указанный срок Добрый день, не в первый раз сталкиваюсь с несвоевременным рассмотрением заявок, но считаю, что возврат товара ненадлежащего качества, который опасен для жизни, должен быть принят, а заявки рассмотрены хотя бы в установлений срок. Заявка размещена, дополнительно по истечении срока написано обращение, но в ответ как всегда отписки! Wildberries ты как всегда на высоте!

Ввели в заблуждение и отказывают в возврате товара [Решена]

Ввели в заблуждение и отказывают в возврате товара 15.05.2020 г. Я совершила покупку в интернет магазине wildberries.ru, купила бюстгальтер артикул 4277989 и трусы. При получении товара в пункте выдачи по адресу юннатов 10, химки, я увидела не соответствие товара: бюстгальтера, заказанному мной. Я сообщила об этом менеджеру. Менеджер попросил меня написать претензию в своём личном кабинете интернет-магазина, так как в период пандемии действуют такие правила. Я вышла из магазина и в этот момент мой товар, а именно бюстгальтер, относящийся к...

Не возвращаю деньги на карту

Не возвращаю деньги на карту Не возвращают деньги на карту с 24.04.2020 года, сумма 6464,00 (не подошли по размеру 2 вещи) . Какие - то бесконечные отписки, нет подтверждающей платежки о возврате средств и в личном кабинете на балансе не отражают. Хотела еще многое заказать, но теперь естественно воздерживаюсь и очередная наука на будущее, а так радовалась что можно все заказывать и не тратить время на поездки. ([email protected])

Не присылают запрашиваемые платежки [Неподтверждённая]

Не присылают запрашиваемые платежки Заказывала кроссовки, арт. 11359030, 10.05.2020 получила товар в пункте самовывоза, дома проверила, прислали не ту модель. Оформила возврат в пункте ул. Туристская, 20к1. , арт. 11359030 по акту 200510-940688 по причине брака (прислали не ту модель). Акт мне не выдали, разрешили только сфотографировать. В личном кабинете нет информации о направленной мной заявке на возврат. После оформления возврата я не получала подтверждения, в личном кабинете, почте или смс-уведомлении, что моя заявка...

Не возвращают деньги. [Решена]

Не возвращают деньги. Сдала джинсы на проверку по браку. Артикул 0123420720/102 сразу брак не заметила. Обещали в течении 5 дней произвести проверку. В итоге прошло уже две недели. Денег нет. Обращалась в службу поддержки, никакой помощи нет, одни отписки остаётся одно, писать жалобу в роспотребнадзор..

Wildberries

21.05.2020 Lika22
Кидают людей на значительные суммы

Кидают людей на значительные суммы 14 мая в пункте выдаче на пятницкой ул. Мне не выдали часть заказа, как сказал сотрудник, он пришел разлитым. Деньги за него поступят мне на карту. Оплату магазин берет авансом, т. Е. Товар мною был оплачен. Я всё-таки написала обращение в интернет-магазин, чтобы уточнить ситуацию., хотя на их сайте написано: "при возврате товара оплаченного онлайн картой, средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в срок от 2 до 10 минут. " так вот это враньё...

Wildberries

21.05.2020 mr.ramzu
Как долго товар будет на экспертизе? [Неподтверждённая]

Как долго товар будет на экспертизе? Приобрёл Монитор AOC артикул 7871210, проверил работоспособность в этот же день - обнаружил брак. Сдал товар в пункт Wildberries, сказали ждать до 45 дней, должны будут связаться по телефону или электронной почте. После подтверждения того что товар на экспертизе (невероятно как но получилось найти в Личном кабинете) прошло уже больше 50 дней, штурмую сообщество WB вконтакте, официальный сайт WB, и в ответ стандартные ответы что мы можете оформить возврат товара и все! Больше 45 дней прошли...

Попытка повторно списать средства [Неподтверждённая]

Попытка повторно списать средства В который раз вместо возврата попытка повторно списать средства! Заказ 8836021919, артикул 12280110. Сегодня муж отнес в пункт неподошедший артикул, тут же одновременно приходят две смс, одна от Вайлдберриз, другая от банка, одна о возврате, другая о невозможности списать средства! Начиная с момента введения системы автоматического возврата на карту оплаты такое происходит каждый раз!

Wildberries

19.05.2020 Nastya7672
Скидку понизили с 20% до 17%

Скидку понизили с 20% до 17% Недавно начала заказывать на Wildberries: процент выкупать 100,00%, Сумма выкупа больше 5000. Скидку понизили с 20% до 17%. Почему мне понизили процент скидки, если никаких отменных заказов не было? Если эта проблема не разрешиться, больше не буду заказывать в данном интернет магазине .

Товар не соответствовал картинке [Неподтверждённая]

Товар не соответствовал картинке 07.05 привезли товар, в котором было не то вложение и второй товар не соответствовал картинке. Товар был оплачен. Товар вернула в пункте самовывоза, сотрудник оформил как по браку в тот же день. Сегодня вышел срок ответа по обращению. Ни денег, ни товара ни ответа нет. Сотрудники ничего ответить не могут -ждите мол, или вообще не отвечают. Готовлю заявление в прокуратуру, роспотребнадзор и общество по защите прав потребителя.

Возврат товара приобретенного дистанционным способом

Возврат товара приобретенного дистанционным способом В магазине Wildberries мною были дистанционно приобретены и оплачены товары следующих позиций. 1. Лиф купальный ENJOY ME, артикул 8908508 2. Плавки купальные ENJOY ME, артикул 8908500 Обе приобретенные позиции не подошли мне не по фасону, ни по размеру. Каково же было мое удивление, когда мне отказали в возврате товара, ссылаясь на список невозвратных товаров, представленных на сайте. Согласно закону о правах потребителя, дистанционный способ продажи товара позволяет вернуть любой товар по...

Пришёл бракованный товар

Пришёл бракованный товар Для крупнейшего интернет магазина просто позорно так кидать своих клиентов! Оформила заказ, далеко не первый, но товар пришёл бракованный. Ранее дело с возвратом у данного магазина не имела, поэтому нареканий не было. Возврат оформила 15 апреля, мне пришло одобрение по заявке 1590681765, что товар действительно с браком, курьер забрал товар 24 апреля. Далее деньги за товар должны были вернуться в течение 10 календарных дней (это указано у них в правилах) . Но! Ничего до сих пор не поступило, на...

Уклонение от возврата денежных средств

Уклонение от возврата денежных средств 19.04.2020 была выкуплена полка (арт.9495199). В пункте выдачи запретили ее рассматривать товар и попросили уйти, чтобы вошел следующий клиент. Дома обнаружила, что полка сломана ровно посередине, даже неграмотному и необразованному человеку понятно, что это заводской брак - шурупы вкручены по ровной линии и ровно по ним и идет трещина. Через день в этом же пункте самовывоза я сдала товар по браку. Мне сказали, что через 10 дней придут деньги обратно - """...Перечисление денежных средств может...

Wildberries

14.05.2020 hellboy
Месяц не могу вернуть деньги за недоставленный заказ [Неподтверждённая]

Месяц не могу вернуть деньги за недоставленный заказ 11го апреля оформил и оплатил заказ в данном магазине. После оплаты заказ исчез из личного кабинета, как будто его и не было, а деньги списались! И тут началось самое "классное" - общение с поддержкой данного магазина. В соцсетях невозможно получить ответ - отвечает только бот. Операторы по телефону спустя 20 минут ожидания отсылают писать обращение на электронную почту. На электронной почте отправляют писать обращение на сайт. На сайте уже в третий раз получаю отписку, (несмотря на то, что я...

Тостер Icona Vintage CTOV 2103 бракованный и не хотят возвращать [Решена]

Тостер Icona Vintage CTOV 2103 бракованный и не хотят возвращать 1 мая 2020 года я оформила заказ в ООО «Вайлдберриз» Delonghi Тостер Icona Vintage CTOV 2103. Мною была сделана предоплата при помощи банковской карты онлайн (других вариантов магазин не предлагает). 3 мая заказ поступил в пункт самовывоза. Тостер пришёл в ужасной рваной коробке перемотанной скотчем. Заказ забрала, так как очень его ждала. Дома внимательно осмотрев тостер, нашла на нем царапины. Было сразу же принято решение вернуть его обратно (с момента выдачи и возврата заказа не прошло и...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Люди не заказывайте ни чего на валдберисе, потом не вернёте свои деньги. С 9 апреля мне не могут вернуть на карту деньги за возврат товара. Написала им 30 обращений, однотипные отписки. Деньги, то на балансе появляются, то изчезают дня на 2, так и кидаю туда сюда уже полтора месяца. Бессовестные мошенники, в такое аремя крутить чужие деньги.

Не возвращают деньги за отменённый заказ! [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за отменённый заказ! 9.05.2020 я оформила через приложение вайлдбериз заказ №10108027648 на сумму 3022. В пункт выдачи на бауманской. (по ошибке) . Заказ отменить я не смогла, и тк живу я далеко от бауманской, я заказа себе на дом доставку курьером. (бабушкинская) . Мне в чате поддержки в вайбер написали, что когда вам позвонят вы либо отмените заказ назвав код доставки либо подтвердите доставку. Сегодня 11.05.2020 мне позвонили из вайлдбериз и сказали, что доставка курьером из пункта выдачи на бауманской...

Заказала товар, но не получила [Решена]

Заказала товар, но не получила В марте сделала заказ на 477 р. До сих пор не получила ни товар, ни деньги. Написала 13 обращений в личном кабинете и на сайте, кормят обещаниями и обнадеживают ожиданиями. Да, похоже на мошенничество, благо неразбериха с пандемией. Жаль! Пользовалась их услугами несколько лет, была довольна. А тут такой беспредел.

Wildberries

10.05.2020 YULIA_77
Не признают брак товара [Неподтверждённая]

Не признают брак товара 03.04.20г. Оформила первую заявку на подтверждение брака (на кроссовках плохо прошит шов и образовалась дырка, т. Е. Производственный брак) . Формально могла вернуть и не по браку, 21день с покупки не прошел, но я же честная... С тех пор мне отвечали 1. Сделаны не те фото, причем какая конкретно маркировка производителя нужна объяснить не смогли. 2. Если мне не подошёл цвет, то вернуть можно в течение 21дня, т. Е. Текст претензии никто не читал 3. Посоветовали вернуть через пункт самовывоза...

Жуткое разочарование

Жуткое разочарование В период эпидемии пришлось испытать на себе всю гнусность организации работы этого маркетплэйса. Жуткое разочарование. При том, что я постоянный клиент с максимальной скидкой (которая у них фиктивная, проверяли не раз) и оставила в этом магазине пол миллиона рублей за весь период! Привёз курьер бесконтактно товар (кота в мешке), размер не подошёл, понесла сама возвращать в пункт самовывоза(г.Реутов Ул.Южная д.15) там немилая дама сказала, что отличается принесеннный товар от товара на фото (то...