05.04 сделала предоплату заказа в размере 60 000 рублей, 06.04 отменила доставку. 07.04 сделала заявку на возврат денежных средств, но 09.04 магазин отклонил ее и создал свою заявку - возврат на электронный платеж. Но 09.04.20 отклонил их же системой созданную заявку на возврат денежных средств на источник оплаты. Деньги зависли, на балансе я их вижу, но заявки на возврат отклоняются. 15.04.19 после жалобы на этом сайте получила ответ, что деньги будут перечислены 16.04. На сегодня деньги...
17 апреля. Вопрос не решен - деньги не перечислены, отображаются на балансе.
Спасибо за ответ по существу запроса здесь.
Теперь вижу автоматически созданную заявку № 16368408 от 15.04.20 в статусе "Ожидает утверждения" и одновременно деньги на балансе в личном кабине. Как такое может быть? У вас точно все корректно работает?
05.04 сделала предоплату заказа в размере 60 000 рублей, 06.04 отменила доставку. 07.04 сделала заявку на возврат денежных средств, но 09.04 магазин отклонил ее и создал свою заявку - возврат на электронный платеж. Но 09.04.20 отклонил их же системой созданную заявку на возврат денежных средств на источник оплаты. Деньги зависли, на балансе я их вижу, но заявки на возврат отклоняются. По телефону отвечает автоответчик, на обращения в мессенджерах и личном кабинете отвечает робот совершенно не по теме. Помогите вернуть деньги.
|