Wildberries - Нет результатов экспертизы, нет денег [Неподтверждённая]
0
14.04.2020
Екатерина Кутепова
Здравствуйте! 23.03.2020 в интернет-магазин wildberries была выкуплена по заказу 8454582015 от 23.03.2020 код товара: 10480223 на сумму 7983 руб сумка фирмы guess. Сумка показалось качественной. При написании отзыва, я сфотографировала сумку, и обнаружила, что брелок отсутствует (в сумке его тоже не оказалось) . Так же, на эмблеме отходил материал. Товар был возвращен в пункт выдачи товаров и 27.03.2020 передан на экспертизу. Прошло уже 18 дней, но никакого результата нет: ни денег в личном кабинете, ни самой сумки мне не вернули. Писала обращения в личном кабинете, неоднократно звонила в колл-центр, на что мне отвечают: "ждите ответа... ". Сколько же еще мне ждать?
Фотографии сумки.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.04.2020
Добрый день!Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание результатов проверки .
В течении дня ответ будет предоставлен Вам на электронную почту,указанную в личном кабинете.
