Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Wildberries

18.03.2025 .Юлия
На сотрудника пункта выдачи

На сотрудника пункта выдачи Я заказывала боди 17го марта где-то около 15 часов сотрудница пункта на проспекте Вернадского 41с1 нашла пятно после примерки, которого я вообще не вижу. Кроме того, она потом сама его не могла найти. Сказала, что возвращать только по заявке. Теперь это стало для меня проблемой. Этого пятна не то что на камере не видно, даже в жизни! Сфотографировать его просто нереально и вернуть соотвественно тоже. Продавец заявку естественно отклоняет! Я пришла на следующий день около 19:30. На пункте...

Отказ в возврате денежных средств за бракованный товар [Решена]

Отказ в возврате денежных средств за бракованный товар Здравствуйте. 15 февраля 2025 года я приобрела на WB две банки цикория Экологика , продавец Food-Sale. Посылку открыла на пункте выдачи заказов, в присутствии сотрудника ПВЗ, под камерами. Одна из банок была разбита. Сотрудник сообщил, что брак можно вернуть, только составив заявку на брак. Я тут же оформила заявку на брак, подробно изложив ситуацию и сделав фото разбитой банки и qr кода.. Заявка 2056b563-7f95-49fd-a39e-1d13f49206df. В итоге, и продавец Food-Sale, и WB отказали мне в возврате...

Не могу устроиться к вам на склад

Не могу устроиться к вам на склад Здравствуйте,я Косарева Алла Валерьевна ,не могу устроиться к вам на склад ,пишется вот что ,хотя я никогда у вас не работала ,в отделе кадров ничего не могут сделать ,помогите ! Мой номер 89001436388

Нарушают закон о защите прав потребителя

Нарушают закон о защите прав потребителя Купила педаль для компьтерризированных швейных машин. В пункте выдачи возможности проверить работоспособность не было, проверила дома. Оказалась педаль с браком,работает наоборот- в выключенном положении педали машинка шьет,во включенном останавливается. Что должно быть наоборот. Я обратилась к продавцу с заявкой на возврат, но он потребовал удалить оставленный мной отзыв на товар в обмен на положительное решение по заявке. Я отказалась, заявка была отклонена. Оспорила решение с привлечением...

Не зачислены деньги

Не зачислены деньги Здравствуйте! Я перевела асегодня деньги за товар в размере 2600 руб на wilberries кошелек. Перевод я осуществляла из приложения Сбербанк. Деньги в кошелек до сих пор не зачислены, служба поддержки не отвечает. Чек перевода прилагаю.как я могу вернуть деньги?

Wildberries

13.11.2024 Sveshish
Курьер не донёс товар

Курьер не донёс товар 10.11.2024 мои заказы поступили в пункт выдачи заказов арт.150157466,арт197719038, заказала доставку курьера.До сегодняшнего дня курьер не доехал ,пошла в ПВЗ а там ласково послали ,в службу поддержки WB.Но и поддержки я не получила.Спросила возврат денежных средств, но все операторы заняты .Прилагаю скрин заказов и доставки которая висит с 10.11.2024.

Статус заказов при отказе от товаров не меняется несколько дней! Деньги не возвращают!

Статус заказов при отказе от товаров не меняется несколько дней! Деньги не возвращают! Отказалась при получении от товаров в пункте выдачи (3 пуховики). Статус уже несколько дней не меняется с "готов к получению" на "отказ", соответственно деньги не направляются. Сумма очень большая 186 000! Многократно писала в службу поддержки обращения и звонила - ответ один - "ждите"! Сколько ждать и в чем причина некорректного статуса никто ответа дать не может. Исправлять ситуацию в службе поддержки тоже не хотят никак. Только отписки "ждите, пока статус обновиться сам, сколько это будет...

Wildberries

27.10.2024 Рtyt
Жалоба на сотрудника ПВЗ

Жалоба на сотрудника ПВЗ Здравствуйте 25.10.2024 по адресу Москва ул.1-й Волоколамский проезд 11к3 , сотрудник ПВЗ в грубой форме и негативе (реагирует) на большой заказ клиента. После обвиняет в подмене товаров и в нецензурной форме заставляет их выкупать и возвращать через приложение. Прошу вас принять меры к данному сотруднику и объяснить ему правила обращения с клиентами.

ОБМАНЩИКИ

ОБМАНЩИКИ Вайлдбериз самые настоящие обманщики! Сами придумали акцию, условия все выполнила и вот написала уже кучу обращений и толку нет! Теперь вообще с компа не могу оставить обращение, просто убрали кнопку! внутренний запрос на проверку №206346540 внутренний запрос на проверку №206346561 внутренний запрос на проверку №206346580 внутренний запрос на проверку №206388387 внутренний запрос на проверку №206460310 когда Вы выполните условия по акции и начислите рубли, за приобретенный товар и выполненные условия!? На озоне такого отношения нет!

Wildberries

16.10.2024 Makhach
Отказ на трудоустройство

Отказ на трудоустройство Здравствуйте. Не думаю, что служба поддержки мне чем то поможет, но попытаюсь разъяснить: Подаю анкету в wb job, уже третий раз приходит отказ, наверное, дело в место рождении, сам с Махачкалы. Однако, сам я в Москве 5 год, учусь, есть опыт работе специалистом технической поддержки в крупной фирме, хорошие рекомендации. Можно как то посодействовать приему или рассмотрении моей анкеты под другим углом?

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 29.10.2024 г сделала возврат товара арт. 215317951 За возврат вернули деньги на баланс в личный кабинет, хотя списывали с карты! С баланса перевела деньги на карту в размере 20.701 и 824 рубля. Вернули только 824 рубля! Операторы не отвечают! Номер возврата 427309576425. Срок возврата объявляют 10 дней, но в сбербанке сказали что 30 дней и возврат заблокирован!

Товары не доставлены а статус - получен

Товары не доставлены а статус - получен Были заказаны 4 товара в постамат. В итоге там был только один заказ, остальные 3 непонятно куда пропали. Сначала статус горел, что выдано курьеру. Он не звонил, ни приезжал. Товары я не получила, деньги- списаны. В службу поддержки писала, ответа нет.

Некомпетентный сотрудник WB не принимает брак ,одобренный WB

Некомпетентный сотрудник WB не принимает брак ,одобренный WB Мне одобрен возраст товара по браку артикул 150735391(штрих код 24294138056),полученного 23.09.2024г. На ПВЗ (г.Москва ,ул.Варшавское шоссе 139)сотрудник 02.10.2024г отказался принимать возврат ,ссылаясь на то ,что я должна была проверить товар под камерами . Поддержка WB пишет,что сотрудники не прав и ОБЯЗАН принять возврат по браку .Но данный сотрудник не знает правил WB,занимается самоуправством и не принимает одобренную заявку. 02.10.2024 примерно в 14.00 я отдала данный товар в ПВЗ Москва...

Wildberries

01.10.2024 Маме
Оформление на работу

Оформление на работу Асоян Маме Асоевич ОФОРМЛЕНИЕ НА РАБОТУДобрый день ! хотел оформится на склад Wildberries но при заполнении анкеты в приложении WB Job после подписания документов сбрасывает на начальный экран. Соответственно оформится не получается пробовал практически каждый день с 26.12.2023 писал о проблеме на почту в тех поддержку где до сих пор мне не дали никакого ответа

Wildberries

28.09.2024 Рита
Отвратительное поведение сотрудника пвз

Отвратительное поведение сотрудника пвз Здравствуйте! я очень прошу провести работу с сотрудником пвз по адресу: Ярославская улица 8к6! он агрессивный, и теперь я боюсь туда ходить! 28.09.2024 примерно с 17:00 до 17:30 сотрудник многократно хамил и издевался надо мной. примерные диалоги: он:"вы самая умная?" я:"Достаточно умная", он:"Значит недостаточно, если не знаете, как возвращать товары." или: я:"Я хочу сдать товары", он:"показывайте qr код", я:"у меня нет qr кода для возврата товаров", он:"Вы по-вашему самая умная, а мы тут...

ОФОРМЛЕНИЕ НА РАБОТУ

ОФОРМЛЕНИЕ НА РАБОТУ Добрый день ! хотел оформится на склад Wildberries но при заполнении анкеты в приложении WB Job после подписания документов сбрасывает на начальный экран. Соответственно оформится не получается пробовал практически каждый день с 08.09.2024 писал о проблеме на почту в тех поддержку где до сих пор мне не дали никакого ответа

Отменили заказы, списали деньги

Отменили заказы, списали деньги Сделала заказ 09.09.24 г и через пару дней еще добавила заказ. Доставка на пункт выдачи г. Москва, Веселая, 4А. Сегодня (14.09.24) Валдберис отменил все заказы (сделанные в разное время) и списал за обратную доставку 1300 руб! Срок хранения был еще как минимум неделя! До поддержки не достучаться!

Отмена товаров, списание денег

Отмена товаров, списание денег 14.09.24 были отправлены с пвз на склад 191031606, 193119908,247570444, 25658508, 221479753 ,хотя срок хранения ещё не вышел, только пришли! Списали двумя платежами непонятные суммы 97 и 200 руб, хотя не было платных отказали покупок с оплатой сразу? В чате не отвечают!

Отменили заказы раньше срока и списали деньги!

Отменили заказы раньше срока и списали деньги! Сегодня, 14.09.2024 пришли 2 уведомления о том, что у товаров истекли сроки хранения и их отправили назад! Удержали за возврат каждого по 100 рублей плюс один из заказов был оплачен, деньги за который не вернулись! Заказала на этой неделе, то есть еще храниться и храниться им! Это вообще как называется?

Wildberries

08.08.2024 mikeg
Товар по предоплате не выдали в ПВЗ отметили что выдали и не вернули деньги

Товар по предоплате не выдали  в ПВЗ отметили что выдали и не вернули деньги Я не получил товар на пункте выдачи и при этом оператор ПВЗ отметила товар, как выданный и отказывается что то делать. Выглядит это - как мошенничество. Я оплатил и не получил товар при выяснении этого пункт выдачи отказался решать как то вопрос и помогать. Полная некомпетентность в плане работы! Как будто компания в 2000 годах, а не пытается конкурировать с Yandex и Ozon. Фактически ошибки маркетплейса и ПВЗ такие: - товар который уехал на склад по ошибке можно провести и отметить...