Заказали плиту 12.11.21 через СберМегаМаркет. В заказе было указано, что товар нам доставят 14.11.21 с 10 до 22. 14.11.21 весь день провели дома в ожидании. Никто не звонил и не писал. 15.11.21 пришла смс, что товар 14 доставить не успели и доставят до 18.11.21. Решили заказ отменить. Отмена заказа 3 рабочих дня! И потом еще 7 дней возврат денег (хочу заметить, что предоплата 100%)! Операторы не могут толком ни на один вопрос ответить! В приложении в заказе указано, что товар везут из...
Спасибо за развернутый ответ! Если бы также отвечали и на обращения в ЛК, то жалоб было бы намного меньше!
Возврат денег происходит через раз. 25.12.20 отказ от двух товаров, за первый деньги пришли, за второй нет. 28.12.20 отказ - денег нет. Сегодня отказ и сразу пришли деньги на карту. Тогда почему нет предыдущих двух сумм? Сколько ждать их возврата? На обращения в приложении приходят ответы из серии "ждите". Эта обязательная предоплата уже надоела!
Когда актуальная информация будет отражена в личном кабинете? На данный момент ничего не изменилось.
Добрый день!
14.04.2020 пополнила баланс в интернет-магазине Wildberries на сумму 6 000 руб. Но вывести их обратно не могу, т.к. на стороне магазина ошибка - из суммы доступных средств вычли суммы подарочных сертификатов, которые уже были потрачены в марте. Служба поддержки не может решить вопрос и не дает сроков решения проблемы. Деньги зависли.
|