Wildberries - 10 дней прошли: ни ответа ни привета
В сентябре 19 купила блендер. При первом же использовании перестал работать. Сдала в сервис для ремонта. Через 45 дней выдали акт о невозможности ремонта в следствие отсутствия сломанной детали на складе. 27.01.20 передала акт в пункт самовывоза. Сказали, что вернут деньги в течение 10 дней. Но до сих пор (середина апреля) денег я не получила. По телефону отвечают: заявка на рассмотрении. А теперь даже контактные телефоны на сайте исчезли. Написала претензию на почту. Очередные 10 дней прошли: ни ответа ни привета. Вот думаю, куда заявление писать в суд или лучше в прокуратуру? Наверное правильнее в суд, со взысканием процентов за пользование чужими денежными средствами, услугами представителя и морального вреда. Кстати в пункте самовывоза мне сказали, что они мой акт потеряли...
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.04.2020
Добрый день!Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание возврата денежных средств за товар. В ближайшее время денежные средства будут отображены на балансе Вашего личного кабинета.