Wildberries - На платежную карту денежные средства не были возвращены. [Неподтверждённая]
0
17.04.2020
Malo
31.03 сделала предоплату заказа в размере 54 874 р., 03.04 отказалась от товара в пункте доставки. Предоплаченные средства поступили на баланс личного кабинета. На платежную карту денежные средства не были возвращены.
04.04.2020 мной была подана заявка на возврат денежных средств. На заявку был дан отказ.13.04.2020 денежные средства снова стали отображаться на балансе, а из истории обращений мои заявки "исчезли". В тот же день, по адресу [email protected], была направлена жалоба с приложением письменного заявления и скриншотов истории операций.
До сегодняшнего дня денежные средства на платежную карту не возвращены.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.04.2020
Добрый день!Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание перечисления денежных средств. В течении суток денежные средства будут перечислены на счёт с которого поступила оплата.
Ожидайте,пожалуйста,поступления денежных средств на карту.