• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 249
Решенных жалоб: 97
Отвеченых жалоб: 135
53%
 Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
8 800 200-40-90
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.


По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Аскона

22.03.2021 Алёна Чижова
Несоответствие размера, возврат средств

Несоответствие размера, возврат средств Я крайне не довольна Вашей «фирмой». Оформила Заказ ИМ3-13251, при вскрытии матраса дома оказалось что не тот размер! А именно на 10 см меньше длина, и на 10 см шире!((( при этом на бирках указан необходимый размер! Началась переписка в 2 недели о возврате, все нервы вымотали, на дню по два раза звонили менеджеры из разных отделов, и пытались узнать какие коррективы необходимо внести в заказ?! Вы серьезно?! В какой заказ если он в статусе получен, и уже оформлена претензия на возврат! И так две...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Челябинская обл., Челябинск

Аскона

22.03.2021 silkina3553
Доставили не тот товар и ничего с этим не могут сделать

Доставили не тот товар и ничего с этим не могут сделать 15.02.2021 заказала подушку «Анатомическая подушка Classic Green». 22.02.2021 оплатила и забрала заказ в пункте выдачи СДЭК. Но в упаковке вместо подушки оказались наматрасники и накладная с другим именем и городом. Обратилась в службу поддержки, сначала сказали через сутки перезвонят, потом через 3 дня. Перезвонили, сказали что курьер привезет подушку до 16 марта. Что делать с наматрасниками девушка опять не знала. До 16 марта мне так никто и не позвонил. Сегодня 22 марта я снова позвонила...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Кемеровская обл., Кемерово

Аскона

18.03.2021 LMkos
Несоответствие цвета

Несоответствие цвета Покупали кровать двуспальную ergomotion, при покупке естественно подбирали цвет оголовья и самих бортов кровати-цвет выбрали одинаковый! В итоге когда доставили кровать и собрали, цвет ткани изголовья отличался от цвета ткани бортов, прям явная разница в цвете, на что было указано сборщикам и написано в акте приемки, что нас это не устраивает и выбирали мы совсем другой цвет! Через неделю две с нами в мессенджере всем известном связался менеджер и попросил прислать фото несоответствия, ок...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Костромская обл., Кострома

Аскона

11.03.2021 Nastya7777@
Срок доставки

Срок доставки Хотела бы тоже оставить жалобу на сроки доставки и на наплевательское отношение сотрудников в чате и на горячей линии. Оформили заказ 23.02.2021 года, оплата 100%, в договоре срок доставки указан до 18.03.2021 года. При оформлении продавец предупредила, что чехол могут дольше изготавливать, в основание, матрас и подушки раньше готовы будут, вам их доставят, а чехол потом в магазине заберёте. 10.03.2021 года позвонила на горячую линию, спросить что с заказом. Сотрудница сказала, что чехол ещё не...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Курская обл., Курск

Аскона

06.03.2021 Аля26021992!
Дивану нет 6 месяцев, а уже сломался

Дивану нет 6 месяцев, а уже сломался Диван сломался на 5 месяцев! Обратилась в поддержку 01.02.2021г уже полтора месяца игнорят! Ужасный сервис постоянно кормят ожиданием! И ничего сделать не могут! Прошу возврат денег или замена дивана! 1260961 номер заявки! Имейте совесть люди спят на полу! Совести нет у сотрудников

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

01.03.2021 Sirius239
Срыв сроков, ужасный сервис

Срыв сроков, ужасный сервис Ужасный сервис! В начале декабря 20 года Приобрели комплект из матраса, чехла, одеяла, подушки. Согласовали доставку на 12 января. Приехало, но не все. Зависло одеяло и чехол. В конце января приехало одеяло. Чехол поставили дату на 12 февраля. 17 февраля ничего не поступило, а горячая линия сообщила что дата доставки чехла 31 марта. Вопрос! Почему я должен узнавать информацию о переносе сроков? Ни слова извинения и просьбы согласования дат!

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Тверская обл., Тверь

Аскона

27.02.2021 Татьяна Л. М. А.
Комод ждем три месяца. Сотрудники ни за что не отвечают

Комод ждем три месяца. Сотрудники ни за что не отвечают Здравствуйте, отношение сотрудников вашей компании оставляет желать лучшего, г. Калуга, салон в тц "торговый квартал". Сделали заказ 24.10.20, комод, кровать, матрас-все в одном договоре. Комод ждем до сих пор, обещали привезти завтра28. 02.21, но это уже после скандала и звонков сотрудникам салона. Если его завтра не будет, я буду обращаться в суд. А почему так ждем долго комод, потому что на след. День после заказа, цвет, белый, вдруг стал в дефиците. На мой вопрос почему сотрудники салона...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Калужская обл., Калуга

Аскона

26.02.2021 Татьяна Тюстина
Продали товар с витрины [Неподтверждённая]

Продали товар с витрины 23 февраля 2021 года, в городе Екатеринбурге, по ул. Студенческой, 13 в отделе Аскона, мне продали грязный товар (подушку). Подушка была в коробке, не соответствующей данному товару и без дополнительной упаковки (мешка). После выбора товара, продавец попросила пройти к кассе, после оплаты вынесла коробку с товаром. Ужасно. Как на дешевом рынке обманывают.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Свердловская обл., Екатеринбург

Аскона

20.02.2021 Svetlana/Y
Ужасная организация работы

Ужасная организация работы 06.12.2020г сделали заказ (Шкаф, 2 тумбы, кровать, матрас) в магазине «Askona» по адресу: Московская обл., г. Одинцово, ул. Вокзальная, 2 ТЦ «Андромеда» Менеджер обещала, что до Нового года все успеют привезти, поставку предлагала 30-31.12.2020г. В договоре №Анд/2145 от 06.12.2020г. срок поставки указан — 07.01.2021г., пока я лично не позвонила на «Горячую линию», никто ничего везти нам не собирался, так как товары готовы были не все.  07.01.2021г. нам привезли кровать, 2 тумбы и матрас...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Одинцово

Аскона

06.02.2021 Елена Летягина
Не исполнение договора [Неподтверждённая]

Не исполнение договора Здравствуйте. Заказала матрас в асконе 200*160 sleep style medium 05.01.2021г в магазине г. Саратова т. К. Хеппи молл 1. , покупка оформляла с в кредит. Уточняя примерный срок доставки, консультант объяснила, что сроки указываются в договоре, что мне придёт смс уведомление как товар поступит в г. Саратов. После того как документы распечатали, срок стоял до 29 января 2021г. Меня все устроило, мне дали контакты магазина, что бы я могла связаться если у меня возникнут вопросы. 27. Января января я...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Саратовская обл., Саратов

Аскона

06.02.2021 [email protected]
Всё плохо [Неподтверждённая]

Всё плохо Рабочие собирал две тумбы полтора часа стуча зачем то по ним молотком, в итоге при сборке комода на третий уже час! Проломили крышку, забрали мебель, сказали, что со мной свяжется сервис, чего не произошло. Я звоню, мне отвечают, что заявка оставлена, никто не перезванивает, более того, я сразу оформила претензию, номер мне не пришёл и на следующий день оператор сказала, что претензии никакой нет и на сайте числится, что заказ закрыт и всё вообще в порядке! Обычно читаю отзывы прежде чем...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

03.02.2021 Дарья Барцева
Неисполнение заказа, отвратительная работа сотрудников [Неподтверждённая]

Неисполнение заказа, отвратительная работа сотрудников 14.12.2021 заказала диван в интернет магазине, заказ ИМ2-32085. До сих пор диван даже не начали делать. Сотрудники на горячей линии ничего не знают, обещают перезвонить и не перезванивают. На сайте в разделе "статус заказа" каждый раз разная информация, то в производстве, то в пути и т.д. По факту звоню на горячую линию - всегда ответ - заказ делать не начали, почему не знаем, вам перезвонят. И все... Я хочу получить свой заказ или возврат денег.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Нижегородская (Горьковская), Нижний Новгород

Аскона

03.02.2021 Елена Ад
Задержка по доставке

Задержка по доставке Здравствуйте! Заказали диван 16 ноября 2020 года номер заказа: ЖемПл/9678 произвели оплату в размере 50% стоимости. Диван до сих пор не привезли и когда привезут не известно. Покупали по адресу г. Санкт-Петербург, ТРК Континент, Проспект Стачек 99. Примите меры, так как претензия и иск уже готовы. Спасибо

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

30.01.2021 Igor Petriyov
Заводской брак

Заводской брак Новая кровать (1час после сборки), Кровать Луиза 140х200, Матрас Аскона оригинал 6,0. Доставщики приехали вовремя, собрали быстро, вывезли старый диван. После их отъезда, я стал переворачивать матрас на другую сторону, ту, что пожёстче, а он зацепился за необработанную ламель! В результате порвана мягкая (основная сторона матраса. Когда переворачивая матрас, заметил ещё брак - на шве пропуск строчки 15 cм, в дыру видны пружины! Позже супруга нашла кучу деревянных щепок-заноз по всему матрасу от других ламелей! Позор Асконе.

Комментарии [4] Мебель / Интерьер
Россия, Алтайский край, Барнаул

Аскона

28.01.2021 Раиса Зеликова
Задержка по доставке на 1 месяц [Неподтверждённая]

Задержка по доставке на 1 месяц Заказала кровать и матрас 31.10.2020г. Внесла аванс 50%. Стала ждать. Периодически наведываясь в салон, узнать когда будет доставка? Вот наконец продавец говорит, что мой заказ прибудет 28.12.2020г. Жду звонка! Но нет! Снова иду в салон. Продавец говорит ждите звонка! И вот 11.01.2021. Наконец дождалась! Но увы, сообщили, что мне пришла бракованная кровать! Снова ждем! И вот сегодня, мне наконец привезли мой заказ! Я хочу чтоб мне оплатили неустойку! Звоню на горячую линию, но там говорят, что...

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Ишимбай респ.Башкортостан

Аскона

21.01.2021 MARINA GRIZUN
Задержка по договору более 2 месяцев

Задержка по договору более 2 месяцев 21.11.20 приобрели кровать, матрац и 2 подушки. По договору МегаН/2019 от 21.11.20 товар должны были доставить 13.12.20. На сегодняшний день, а именно 21.01.21 ни полной, ни частичной доставки нет. Информация каждый раз разная, операторы линии некомпетентны и кормят завтраками. Производство кровати перенесли на февраль. Мы были согласны забрать аналогичную кровать с салона, но директор сообщил об отказе! Полный бардак, шарашкина контора, хуже вас нет на рынке! Деньги Вы получили, а обязательства свои не выполняете!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Нижегородская (Горьковская), Нижний Новгород

Аскона

30.12.2020 Galya Lysova
Невыполнение обязательств [Решена]

Невыполнение обязательств Здравствуйте! Прошу помочь мне получить заказ ИМ1 – 99144. 16.11.2020 года я оформила заказ на одеяло. Мне позвонили и сказали, что в течении 2х недель одеяло поступит в магазин «Аскона» по адресу г. Москва, ул. Проспект Мира, д.211, к.2, ТЦ «Европолис». Прошло 2 недели, я позвонила на горячую линию «Аскона» и попросила уточнить, поступило ли одеяло в магазин. Мне ответили, что «да» я могу его приехать забрать. Приехав в ТЦ «Европолис» я минут 50 потратила только на поиск магазина «Аскона», тк...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

24.12.2020 Евгения18
Невыполнение условий договора, бракованный товар [Неподтверждённая]

Невыполнение условий договора, бракованный товар Компания Аскона - это компания мошенников. Заказали матрас и кровать. Все это привезли только спустя 2 месяца. Причина была в кровати. А когда привезли, кровать оказалась бракованная. Сам каркас кровати сделан из дешевого мдф. Качество товара на нуле. Деньги просят огромные. Своими действиями компания Аскона унизила честь и достоинство 80 летнего пенсионера. В ответ на все наши вопросы почему такое неуважение к людям за такие большие деньги, компания ответила, что им все-равно. Доставка тоже...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Кемеровская обл., Кемерово

Аскона

18.12.2020 Ирина-В
Не изготавливают и не привозят диван после 100% оплаты [Неподтверждённая]

Не изготавливают и не привозят диван после 100% оплаты Заказ шок/4113 от 08.11.2020. Заказали и оплатили 100% диван 08.11.2020. Изначально хотели диван другой обивки, но его в наличии не было. Выбрали с менеджером диван, который был в наличии. Его должны были привезти нам 28 ноября. Когда к этой дате нам никто не позвонил насчёт доставки, позвонили на горячую линию и узнали, что диван наш в производстве до 9 декабря. При этом нам никто не позвонил из сотрудников и не уведомил, что дивана в наличии уже нет. Почему так произошло не понятно. При...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

18.12.2020 Регина Султанова
Не доставили товар

Не доставили товар Здравствуйте! Заказали матрас HARMONY 21.12.20г., оплатили аванс, но до сих пор его не привезли. Сначала менеджер отвечал, что дата изготовления перенесена на 17.12.20, сейчас уже говорят, что дата перенесена на 21.12.20г. Сколько будут переносить дату, почему заставляете ждать? Что за кидалово?

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Башкортостан(Башкирия), Уфа