• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 240
Решенных жалоб: 97
Отвеченых жалоб: 126
54%
 Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
8 800 200-40-90
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.


По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Аскона

29.04.2020 Яна 1235
Заказ через интернет-магазин [Решена]

Заказ через интернет-магазин Я заказывала подушки, мало того, что долго менеджеры не перезванивали, чтобы принять заказ, потом мой заказ не двигался по маршруту, я до сих пор жду, ни звонков, ничего... менеджер сказал, что максимум через неделю придёт все, я прогу либо вернуть деньги, либо свой заказ! Дозвониться до вас невозможно!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Удмуртия, Ижевск

Аскона

15.04.2020 Maria Susova
Отказ в претензии

Отказ в претензии Поломка основания Ergomotion 200*090 модель 400 Аскона отказала в претензии, сославшись на механическое повреждение превышающим нормы физической нагрузки! Я настаиваю на том, что все нормы были соблюдены - сплю я одна и вешу 85 кг! ( у меня два основания под матрас 180x200 и нагрузка даже не на одно это основание!)

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

08.04.2020 Mrs.R
Ужасный сервис! [Неподтверждённая]

Ужасный сервис! Купили матрас 24 марта с уверенностью, что получим его через день, а в итоге полностью оплаченный заказ до сих пор не получили! 3 недели прошло с момента покупки! Просто отвратительное отношение к работе у менеджеров! На наши вопросы о том когда нам уже привезут матрас, отвечает-«не знаю»! Приходится звонить каждый день, чтобы напомнить о себе! Это просто позор! Лучше бы купили в другом месте!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Саратовская обл., Энгельс

Аскона

29.03.2020 Dgaguar
Претензия [Решена]

Претензия Оформили интернет заказ 687461 на диван 23.03.20г. При заказе менеджер уверил нас, что диван в наличии, иначе мы не заказывали бы эту модель. После оплаты через банк с нами ни кто до настоящего момента не связался, сегодня 29 марта. Отправили 3 претензии, на них тоже нет ответа. Безобразие.

Комментарии [7] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

05.03.2020 Korul
Не хватает комплектующих для сборки [Неподтверждённая]

Не хватает комплектующих для сборки Привезли кровать 4.04.2020г разобрав старую мебель и выкинув, я начал собирать новую кровать, но обнаружил недокомплект деталей для сборки, о чем и сказал оператору, позвонив по горящему линии! Мне сказали что зарегистрировали жалобу которую рассмотрят в течение 10 дней и только дадут ответ и тд и тп... ! Но меня это не устроило, так как спать мне просто было не на чем. Ведь мы все разложили и выбросили мебель! Объяснив это оператору она лишь посочувствовала и все! Орлов Владимир Дмитриевич. Не...

Комментарии [4] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

04.03.2020 Надежда145632
Не доставлена кровать [Решена]

Не доставлена кровать Заказ: № им3-10224 На сумму: 30 490 рублей оформлен 12.02 Проблемы возникли еще на стадии оформления. Был выставлен счет за доставку 5000, вместо 500. Обратилась в контактный центр исправили, подумала ошиблись , бывает. Оплатили 13.02 числа полностью заказ и стали ждать. 26.02 пришла смс "Ваш заказ ИМ3-10224 на складе. В течение 3 дней мы с Вами свяжемся". 29.02 мы начали звонить и еще написали заявка. Текст заявки: Добрый день, что за отношение к клиентам? Мой заказ ИМ3-10224. 26 числа пришла...

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Новосибирская обл., Новосибирск

Аскона

03.03.2020 Евгений
Отвратительный сервис [Неподтверждённая]

Отвратительный сервис Произошла следующая ситуация. 12.02 был заказан диван Вега, 23.02 диван был изготовлен, доставка была оговорена на 3 марта, на первую половину дня. Диван подразумевался как подарок на день рождения, и старый диван уже вывезен, так как казалось что компания серьёзная... В итоге в 4 часу нам сообщают о том, что диван был утерян и вы можете либо отказаться от заказа, либо ждать перевыпуска, никаких вразумительных объяснений не было дано, никаких компенсаций или альтернатив предложено не было...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

27.02.2020 Ирина горш
Не могут ясно ответить по готовности [Решена]

Не могут ясно ответить по готовности Писала вчера на сайте, что жду заказ с 3 февраля. По телефону горячей линии все молчат, плюс нереально дозвонится, по 20 минут ожидания. Так никто ясно и не ответил. Сегодня позвонили из фирмы сказали заказа нет, на сайте тут ответили ждите. Вы можете точно ответить конкретно по моей жалобе, а не общими словами как всем скопированный текст про сбой, заказ рирум/0241?

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

26.02.2020 Ирина горш
Не доставили кровать [Решена]

Не доставили кровать Сделала 3 февраля заказ, рирум/0241. Срок был до 25 февраля. Внесена полная оплата. Теперь говорят ничего не известно, то сбой в системе, а может и вообще вашего заказа не будет тк уже ткани нет. Звоню с 24 февраля и меня все на горячей линии пинают. Возмущена до предела, учитывая что являюсь постоянным клиентом и купила на огромную сумму уже всего. Куда обращаться? И сделают мне кровать в цвете который был заказан?

Комментарии [5] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

26.02.2020 Olesia24
Нет доставки [Решена]

Нет доставки Мною был сделан заказ интернет магазин аскона. 19.01.2020 заказ им7-0918. Внесена частичная оплата. В статусе стояла заказ в производстве, потом сказали 18.02 будет отправка. И на этом тишина, звоню на горячую не дозвониться, пишу молчат? Куда мне обратиться по поводу заказа?

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ханты-Мансийский АО, Нефтеюганск

Аскона

13.02.2020 Людмила Елфимова
Собрали деньги и до свидания [Неподтверждённая]

Собрали деньги и до свидания В январе имела не осторожность связаться с этой компанией! 10.02 позвонили из доставки и сообщили что заказ собран и готов к доставке. Доставку назначили на 12.02 (будний день). 12.02 в середине дня! звонок из доставки, что доставка отменяется! И никакого решения не предложено. Все ответы ждите звонка сколько ждать одному богу известно! Заказ оплачен 100%.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия

Аскона

13.02.2020 Ольга 1111
Не доставили диван [Решена]

Не доставили диван Заказала в Асконе диван стоимостью почти 100 т.р. Доставку обещали к 21.01.20. Потом при звонке в салон еженедельно доставку переносили, ссылались на проблемы с логистикой. Сегодня уже 13.02.20, истекли положенные 25 рабочих дней по договору, дивана нет. На горячей линии вообще ответили, что данные по заказу не актуальны, и дату доставки назвать не могут. Заказ оплачен на 100%. И как на это реагировать?

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Смоленская обл., Смоленск

ТД "Аскона-Импорт"

04.02.2020 Людмила Чистякова
Обман, мошенничество [Неподтверждённая]

Обман, мошенничество Надумали с мужем поменять спальный матрас, пробежали по сайтам и решили, что по рейтингу лучшие матрасы в асконе. Приехали, посмотрели, прослушали всю информацию и решили заказать матрас и две подушки. После начали обращать внимание и на их кровати и с помощью консультанта ещё заказали и кровать. Оплатили первый взнос, заключили договор, оформили гарантийники и уехали довольные ожидать сроки изготовления. Во-первых, кровать пришла не в установленные сроки, во-вторых, габаритные размеры не...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Беларусь, Минская обл., Минск

Аскона

29.01.2020 НикИрина
Сервис [Неподтверждённая]

Сервис Необходимо было приобрести матрас для дочери и присмотреть себе двуспальную кровать с пм+матрас. Менеджер Елена отлично проконсультировала-с матрасами определились (доставка со склада в теч. 2х нед.) и предложила кровать с хорошей скидкой (выставочный образец) –распродажа в связи со сменой экспозиции в салоне. На том и распрощались-надо было все обдумать –покупка серьезная, да и затраты превышали заложенный бюджет - за все выходило около 65 т. Р. Решение было принято-в начале недели созвонились...

Комментарии [7] Мебель / Интерьер
Россия, Самарская обл., Тольятти

Аскона

15.01.2020 SnA1209
Недостающие детали заказа [Решена]

Недостающие детали заказа 27-29.10 оформлен заказ на официальном сайте Аскона предмет заказа кровать Карина Молдау с подъёмным механизмом. Заказ подтверждён на следующий день, отправлен на изготовление. 14.11.2019 в день доставки звонит менеджер и сообщает, что при погрузке обнаружен брак, и соответственно оформлен новый заказ ИМ- 53916 на перевыпуск кровати. 15.12.2019 служба доставки привозит кровать упакованную в коробки. 17.12 2019 приезжает сборщик мебели, при распаковке комплектующих обнаруживает, что не хватает...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Химки

Аскона

22.12.2019 ИринаБ.
Мучительные ночи

Мучительные ночи Компания "аскона" гарантирует эргономичность спального места своих диванов и 10 лет гарантии. А в реальности после мучительной ночи, ещё потребуется коррекция позвоночника. На претензию, прислали мастера, который зафиксировал разноуровность разложенного дивана. Ответ поражает своей циничностью в духе "сарайных фабрик", уверенных в своей безнаказанности.

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Владимирская обл., Ковров

Аскона

01.11.2019 Наталья11123
Не хватает деталей [Неподтверждённая]

Не хватает деталей Здравствуйте! 16.10 привезли кровать, вечером стали собирать и оказался недокомплект, не хватает важных деталей. 17.10 оставили претензию на горячую линию, в итоге сегодня 1.11 (крайний день когда могут дать ответ на жалобу) 18: 05 мск, ответа нет ни на электронной почте, ни на горячей линии. Сказали ждать до вторника-среды! Горячая линяя каждый день говорит "ожидайте рассмотрения претензии" это нормально? ! Номер претензии 1122999

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Краснодарский край, Краснодар

Аскона

05.10.2019 Александр T
Доставка [Неподтверждённая]

Доставка В Кемерово ужасная доставка уже купленных товаров Аскона Купил матрас, ожидание несколько недель- это ладно. Сначала позвонили и сказали что привезут 03.10.19, уже 03.10.19 перенесли дату 04.10.19 время с 18:00-20:00- весь вечер прождал не кто не приехал, не позвонил. 05.10.2019 позвонили и сказали привезут с 15:00-16:00, время 17:27 сижу жду...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Кемеровская обл., Кемерово

Аскона

04.10.2019 Antony
Непоставка товара [Неподтверждённая]

Непоставка товара Купили матрас и чехол 17.08.2019г. Матрас привезли на следующий день, а чехол обещали доставить в течение недели, перезвонить. Сегодня 04.10.2019г. чехла как не было, так и нет. Никто не перезванивает. На наши неоднократные звонки лишь обещания: "машина в пути", вот-вот доставят" и т.д. Теперь обещают доставить 15.10.2019г. Не рекомендую эту компанию. Работа с клиентами просто никакая, логистика ноль, обратной связи нет. Через официальный сайт не достучаться.

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Иркутская обл., Братск

Аскона

17.09.2019 Иринаааа
Мошенничество [Неподтверждённая]

Мошенничество Первый раз приехали в этот магазин, предложили чехол без акции, дома через сайт выяснили, что по акции за эту же цену можно купить набор из двух чехлов. В место рассрочки, обманным путём оформили кредит, повесив на меня процентную ставку, на вопрос, почему изменилась итоговая сумма, ответили, что это услуги банка и от них можно отказаться.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва