• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 251
Решенных жалоб: 98
Отвеченых жалоб: 136
53%
 Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
8 800 200-40-90
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.


По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Аскона

03.07.2020 Дмитрий789
Не доставили товар [Решена]

Не доставили товар Ужасная компания, худшая из всех, жаль, что мне довелось иметь с ними дело. Заказал кровать, оплатил большую часть стоимости. После этого интерес у компании к клиенту пропал. Товар поступил на склад и уже неделю на складе г. Новороссийск - доставки нет, никто даже не позвонил, чтобы известить меня о сроке доставки, а от моих многочисленных звонков результата нет - только обещания перезвонить и никто не перезвонил по сегодняшний день. Служба сервиса склада г. Новороссийска или не работает или не...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Краснодарский край, Новороссийск

Аскона

03.07.2020 Илья Рябцов
Безответственная организация [Неподтверждённая]

Безответственная организация Помимо того, что диван вместо 11дней шел к нам ровно месяц, (купили 3.06.20, сегодня 3.07.20 должны привезти) мне позвонили из сервиса и сказали, что одна из двух подушек утеряна. Теперь мне предлагают ждать еще подушку 10 дней. Очень разочаровался в сервисе и больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Сергиев Посад

Аскона

24.06.2020 Илья Рябцов
Ложь со стороны менеджеров [Неподтверждённая]

Ложь со стороны менеджеров Оплатили диван тало 100% предоплатой 03.06.2020. Обещали диван в течение 9 дней. Сегодня 24.06.2020. Дивана нет. Звонил 18.06.20 на горячую линию, сказали 24.06.2020 будет готов. Позвонил 24.06- сказали 30.06.2020. Кормят завтраками. А мы надеялись , что нам говорят правду. Мы без дивана спим с супругой на полу.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Сергиев Посад

Аскона

22.06.2020 Креветка
Нарушение сроков доставки [Неподтверждённая]

Нарушение сроков доставки 23.05.20 оформила заказ ИМ1-37421в интернет-магазине. Полностью оплатила товар и доставку. Срок изготовления товара составлял 14 дней. 10.06.20 мой товар поступил на склад отгрузки и сотрудники компании обещали связаться со мной для уточнения даты и времени доставки в течение трёх дней. 22.06.20 товар не доставлен. По телефону горячей линии заверяют, что со мной свяжутся в ближайшее время, но результата нет.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Тульская обл., Тула

Аскона

17.06.2020 САФИ
Сроки поставки [Неподтверждённая]

Сроки поставки Ужасный, ужасный, ужасный сервис... Меня грабли ничему не учат... До нового года заказывала мартац... Дорогой матрац... Я сделала полную предоплату... Я ждала его его почти два месяца... Два месяца я вложила 100 тысяч в никуда и ждала чуда... На мои вопросы у менеджеров компании когда я получу свой заказ... Невнятные ответы... Но грабли меня ничему не учат... Что я сделала? Конечно закала подушки... Менеджер который меня обслуживал сказал что я получу и крайне быстро на следующий день почти...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Чеченская Республика, Грозный

Аскона

04.06.2020 Леонов Дмитрий
Не осуществляют доставку заказанного товара [Решена]

Не осуществляют доставку заказанного товара Добрый день! Заказал постельное белье 11.05.20, заказ ИМ1-30477. 18.05. Заказ доставили, однако простынь была иного цвета (вместо небесного доставили Navy Blue). Я ее не принял. Водитель сказал «должны заменить за днях». Несмотря на обращения на горячую линию 4 (!) раза и заверения, что со мной свяжутся в ближайшее время, с 18.05 по 04.06. так никто и не позвонил. Неприятно, что так относятся к клиенту, лояльному к компании более 8 лет и купившему товаров более чем на 450 тыс руб.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Свердловская обл., Екатеринбург

Аскона

28.05.2020 Елена Строганова
Некачественный товар [Неподтверждённая]

Некачественный товар 18.10.2018года взяла в кредит матрац аскона за 18.500, в своем городе себеж псковской области. Просел с одной стороны через год. Заменить отказались сослались тем что прошёл год. От производителя 18 месяцев гарантии, не добились ни до кого. Сегодня с горем пополам дозвонились на горячую линию... Нахамили. Что делать? Хотелось бы замены.

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Псковская обл., Себеж

Аскона

26.05.2020 Андрей
Получил не тот матрас [Неподтверждённая]

Получил не тот матрас Заказ ИМ4-9348. Получил не тот матрас. Первое: Кто перепутал,тот и пусть покроет все транспортные расходы(а они не малые). Второе: Старый матрас продан. На чем спать,а?! Третье: почему не соединябт с претензионным отделом по горячей линии?!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Мурманская обл., Апатиты

Аскона

21.05.2020 Ваня
Не решается претензия [Неподтверждённая]

Не решается претензия Добрый день. Заказ ИМЗ-20648 от 31.03.2020. 14.04.2020 заказ был выполнен, но кровать оказалась с браком, выбрал другой цвет, который есть в наличии. 20.04.2020 кровать доставили, но во время сборки обнаружил что запчасть не подходит. Создал претензию 1179278 20.04.2020. На сегодняшний день мне даже решение по претензии не сообщили, когда мне ждать решения моего вопроса ?

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Владимирская обл., Ковров

Аскона

20.05.2020 Наталья
Обман клиента [Решена]

Обман клиента 12.05.20 оформила заказ в интернет-магазине. На следующий день товар поступил на склад отгрузки и сотрудники компании обещали, что заказ будет отгружен в этот же день. В течение недели я связывалась с сотрудниками компании, слышала только "с вами свяжутся", "заказ будет отгружен в ближайшее время"... 20.05.20 я решила отказаться от заказа, и внезапно оказалось, что заказ отгрузили, по словам сотрудника, еще 19.05.20. Трек-номер мне, почему-то, предоставить не могут...ответили, что свяжутся...

Комментарии [6] Мебель / Интерьер
Россия

Аскона

10.05.2020 Olkovich
Не выплачена неустойка по заявлению от 17 марта 2020 г. [Неподтверждённая]

Не выплачена неустойка по заявлению от 17 марта 2020 г. По Договору № МебК/0226 от 16 января 2020, поставка товара (массажное кресло S8 Massage Chair Smart в сумме 179000 руб) Должна быть 06 февраля 2020г, но товар по причине Торгового Дома "Аскона" был поставлен 11 марта 2020г ( Товарная накладная № МебК/Н/47/0000659), Заявление на выплату неустойки представлено 17 марта 2020г.Просьба разобраться и произвести расчет неустойки за период с 06.02.20 г. по 11.03.20г.

Комментарии [5] Товары для дома Интернет-магазин
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

29.04.2020 Яна 1235
Заказ через интернет-магазин [Решена]

Заказ через интернет-магазин Я заказывала подушки, мало того, что долго менеджеры не перезванивали, чтобы принять заказ, потом мой заказ не двигался по маршруту, я до сих пор жду, ни звонков, ничего... менеджер сказал, что максимум через неделю придёт все, я прогу либо вернуть деньги, либо свой заказ! Дозвониться до вас невозможно!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Удмуртия, Ижевск

Аскона

15.04.2020 Maria Susova
Отказ в претензии

Отказ в претензии Поломка основания Ergomotion 200*090 модель 400 Аскона отказала в претензии, сославшись на механическое повреждение превышающим нормы физической нагрузки! Я настаиваю на том, что все нормы были соблюдены - сплю я одна и вешу 85 кг! ( у меня два основания под матрас 180x200 и нагрузка даже не на одно это основание!)

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

08.04.2020 Mrs.R
Ужасный сервис! [Неподтверждённая]

Ужасный сервис! Купили матрас 24 марта с уверенностью, что получим его через день, а в итоге полностью оплаченный заказ до сих пор не получили! 3 недели прошло с момента покупки! Просто отвратительное отношение к работе у менеджеров! На наши вопросы о том когда нам уже привезут матрас, отвечает-«не знаю»! Приходится звонить каждый день, чтобы напомнить о себе! Это просто позор! Лучше бы купили в другом месте!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Саратовская обл., Энгельс

Аскона

29.03.2020 Dgaguar
Претензия [Решена]

Претензия Оформили интернет заказ 687461 на диван 23.03.20г. При заказе менеджер уверил нас, что диван в наличии, иначе мы не заказывали бы эту модель. После оплаты через банк с нами ни кто до настоящего момента не связался, сегодня 29 марта. Отправили 3 претензии, на них тоже нет ответа. Безобразие.

Комментарии [7] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

05.03.2020 Korul
Не хватает комплектующих для сборки [Неподтверждённая]

Не хватает комплектующих для сборки Привезли кровать 4.04.2020г разобрав старую мебель и выкинув, я начал собирать новую кровать, но обнаружил недокомплект деталей для сборки, о чем и сказал оператору, позвонив по горящему линии! Мне сказали что зарегистрировали жалобу которую рассмотрят в течение 10 дней и только дадут ответ и тд и тп... ! Но меня это не устроило, так как спать мне просто было не на чем. Ведь мы все разложили и выбросили мебель! Объяснив это оператору она лишь посочувствовала и все! Орлов Владимир Дмитриевич. Не...

Комментарии [4] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

04.03.2020 Надежда145632
Не доставлена кровать [Решена]

Не доставлена кровать Заказ: № им3-10224 На сумму: 30 490 рублей оформлен 12.02 Проблемы возникли еще на стадии оформления. Был выставлен счет за доставку 5000, вместо 500. Обратилась в контактный центр исправили, подумала ошиблись , бывает. Оплатили 13.02 числа полностью заказ и стали ждать. 26.02 пришла смс "Ваш заказ ИМ3-10224 на складе. В течение 3 дней мы с Вами свяжемся". 29.02 мы начали звонить и еще написали заявка. Текст заявки: Добрый день, что за отношение к клиентам? Мой заказ ИМ3-10224. 26 числа пришла...

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Новосибирская обл., Новосибирск

Аскона

03.03.2020 Евгений
Отвратительный сервис [Неподтверждённая]

Отвратительный сервис Произошла следующая ситуация. 12.02 был заказан диван Вега, 23.02 диван был изготовлен, доставка была оговорена на 3 марта, на первую половину дня. Диван подразумевался как подарок на день рождения, и старый диван уже вывезен, так как казалось что компания серьёзная... В итоге в 4 часу нам сообщают о том, что диван был утерян и вы можете либо отказаться от заказа, либо ждать перевыпуска, никаких вразумительных объяснений не было дано, никаких компенсаций или альтернатив предложено не было...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

27.02.2020 Ирина горш
Не могут ясно ответить по готовности [Решена]

Не могут ясно ответить по готовности Писала вчера на сайте, что жду заказ с 3 февраля. По телефону горячей линии все молчат, плюс нереально дозвонится, по 20 минут ожидания. Так никто ясно и не ответил. Сегодня позвонили из фирмы сказали заказа нет, на сайте тут ответили ждите. Вы можете точно ответить конкретно по моей жалобе, а не общими словами как всем скопированный текст про сбой, заказ рирум/0241?

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

26.02.2020 Ирина горш
Не доставили кровать [Решена]

Не доставили кровать Сделала 3 февраля заказ, рирум/0241. Срок был до 25 февраля. Внесена полная оплата. Теперь говорят ничего не известно, то сбой в системе, а может и вообще вашего заказа не будет тк уже ткани нет. Звоню с 24 февраля и меня все на горячей линии пинают. Возмущена до предела, учитывая что являюсь постоянным клиентом и купила на огромную сумму уже всего. Куда обращаться? И сделают мне кровать в цвете который был заказан?

Комментарии [5] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва