Аскона - Несоответствие цвета
Покупали кровать двуспальную ergomotion, при покупке естественно подбирали цвет оголовья и самих бортов кровати-цвет выбрали одинаковый! В итоге когда доставили кровать и собрали, цвет ткани изголовья отличался от цвета ткани бортов, прям явная разница в цвете, на что было указано сборщикам и написано в акте приемки, что нас это не устраивает и выбирали мы совсем другой цвет! Через неделю две с нами в мессенджере всем известном связался менеджер и попросил прислать фото несоответствия, ок, сфотано, отправлено, тишина-ни ответа ни привета, спустя недельку звонит менеджер магазина и поясняет что все норм и просто различие цветов из за падения света итд итп, в общем чушь полнейшая, мне может из за того что разный цвет окно в доме перенести чтоб свет по другому падал, да и дело не в свете, а в просто разном цвете! Сообщаем менеджеру что нас это не устраивает и мы хотим вообще расторгнуть договор и отказаться от кровати, купить кровать за 100 тысяч и вот с такими проблемами ну смешно! В итоге менеджер успокаивает и поясняет что отправим претензию более высокому руководству и попытаемся помочь с вашей проблемой! (в смысле нашей? Так вот плавно она стала нашей а не магазина что сделал и привез брак! Вот это поворот)
снова ждём и вдруг нам сообщают что да, это брак, цвет не соответствует, то есть если бы при первом обращение согласились на отказ то он соответствует, а по факту все же нет, и вроде бы все гут, но оказывается за исправление своей же ошибки они с нас возьмут 5000 рублей, что то около этого! Все нормально? То есть за свой же косяк/брак они хотят с нас ещё и деньги поиметь! Просто вот нет слов и все! Ждём дальше продолжения, но уже желания никакого нет пользоваться этой кроватью если даже на таком этапе такие проблемы и наплевательское отношение к клиенту, а что дальше, а если что сломается, опять так же все будет? В общем сегодня менеджеру было сказано что нас это не устраивает (не устраивает исправление косяков компании за наш счёт) и что либо идём в суд либо забирайте свою кровать обратно, на что опять было сказано что подождите будем разбираться дальше...