• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 249
Решенных жалоб: 97
Отвеченых жалоб: 135
53%
 Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
8 800 200-40-90
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.


По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Аскона

10.10.2020 Лемур
Неорганизованность [Неподтверждённая]

Неорганизованность Договор ЖемПл6565. Кроме как неумение организовать рабочий процесс-я не могу это безобразие назвать. Причем самое обидное, что продукция действительно хорошего качества. У меня был заказ на кровать, матрас и столик. Сначала я пыталась выяснить, когда я получу свой заказ, когда подошло время получения. Я почти все время получала разную информацию. Когда всё -таки чудо произошло, и мне подтвердили доставку(просрочка заказа на 15 дней), то выяснилось, что сотрудники Асконы не могут найти столик...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

08.10.2020 ОксанаРябченко
Клопы [Неподтверждённая]

Клопы Купили диван ника. В квартире перед переездом в августе на всякий случай провели дезинсекционную обработку. Дом новый. Соседи приличные. И жили— не тужили два месяца. Пока нам не доставили диван от асконы. В первую же неделю после установки дивана все были покусаны клопами. Компания отказывается брать ответственность на себя. Краткое резюме официального ответа: у них на фабрике контроль качества, а вот усдовия вашей квартиры вызывают сомнения. Не рекомендую!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Красноярский край, Красноярск

Аскона

05.10.2020 Галина Фадеева
Нет заказа [Неподтверждённая]

Нет заказа Здравствуйте! 4.08.2020г. Сделала заказ по интернету (матрас и чехол) номер заказа им511273, фадеева галина анатольевна, заказ оплачен полностью. Матрас изготовили и привезли, а вот чехол нет, прошло два месяца, а все обещают и толку мало. Прошу принять меры или мне придется обратиться в суд.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ивановская обл., Иваново

Аскона

03.10.2020 Лемур
Задержка заказа [Неподтверждённая]

Задержка заказа Здравствуйте! Заказ ЖемПл6565. Кровать с матрасом должна была изготовлена 21.09.20.Сегодня 3 октября. Кормят "завтраками" и каждый раз сообщают разную информацию. Я в ужасе. Я не понимаю, когда все таки я буду спать на кровати, а не на надувном матрасе. Обращаясь в Аскону, и переплачивая за бренд. И плюс сама кровать с матрасом мягко говоря не дешевые-я рассчитывала на четкую работу и выполнение заказа. Я очень сильно разочарована. А самое главное у меня нет понимания, когда будет всё-таки выполнен мой заказ.

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

01.10.2020 DarkFeather
Жду заказ два месяца, а кормят завтраками, не умеют работать! [Неподтверждённая]

Жду заказ два месяца, а кормят завтраками, не умеют работать! Здравствуйте. Покупала кровать в декабре 2019 года, а следующим летом уже сломалась ламелия. Сделала заказ. И вот уже два месяца жду его вместо обещанных 20 рабочих дней. Решиться эта проблема никак не может, всё лежит на складе, но прогресса нет. Вот так работаю фирмы, за бешеные деньги предоставляющие свои товары.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Тульская обл., Тула

Аскона

29.09.2020 Татьяна 79
При оформление не просчитывается дополнительная скидка, выясняется после оплаты [Решена]

При оформление не просчитывается дополнительная скидка, выясняется после оплаты 22 сентября были приобретены товары по Договору № Салар/2681. Выбор матрасов был ориентирован на акцию: «Скидка 20% на кровать при покупке с матрасом При единовременной покупке кровати с матрасом Serta или Grether&Wells действует дополнительная скидка 20% на кровать». В обсуждении и выбора кровати с продавцом-консультантом данные пожелания были озвучены. Но к сожалению, уже после подписания и оформления всех документов, и оплаты по кредитному договору , выяснялось, что система не просчитала...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

24.09.2020 Полина В
Полный обман [Решена]

Полный обман 19 августа оформили покупку кровати, матраца и наматрасника. В итоге сегодня 24 сентября, обещают с 15 сентября привезти, что все готово, осталась только доставка. В итоге каждые три дня что-то срывается у них, а сегодня вообще заявили, что кровать не готова, а готова будет только 30 сентября. Сплошной обман. Ужасная организация работы, не понятно, получим ли мы свою кровать в итоге вообще? !

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

22.09.2020 Кирилл Лейзерович
Не привозят заказ [Неподтверждённая]

Не привозят заказ Заказ был сделан 18 августа, заказывал кровать и матрас. Изначально озвучивали сроки изготовления 17 дней. Сейчас на дворе 22 сентября. А что самое противное, что постоянно "кормят завтраками". Сейчас заказ находится на распределительном складе уже третью неделю. Сил больше терпеть нет, примите меры! Заказ ИМ3-72940. Понятно, что заказ не оплачен, но это не должно влиять на отношения к клиенту.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

21.09.2020 Владислав Ц.
Матрас не доставлен [Неподтверждённая]

Матрас не доставлен Договор мс1/1176 оформлен и оплачен 100% 23.08.2020. Одним из решений для покупки были слова продавца - консультанта " через 2-3 недели у вас будет матрас". Сегодня вышли сроки доставки по договору - 21 рабочий день. Кое как дозвонился до кол центра (20 минут на телефоне ждал). в ответ услышал что матрас в московской области аж с 16 сентября и в скором времени его отгрузят в СПб. В общем дней через 10-12 вы его может быть получите.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Санкнт-Петербург

Аскона

21.09.2020 Мария Кулакова
Некомпетентность сотрудников, обман

Некомпетентность сотрудников, обман 17 сентября оформляли матрас в рассрочку в магазине Аскона в трц Континент. С нами работала Зырянова Юлия. При оформлении договора Юлией были допущены ошибки в договоре, нам пришлось ждать больше часа! Так же она навязала нам страховку суммой 2300, сказала что это обязательно и она не сможет оформить рассрочку. Хотя позже мы прочитали в договоре, что это необязательно! Не грамотно проконсультировала по поводу рассрочки! Во-первых, она не без переплаты! Там есть переплата, есть комиссия за...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Омская обл., Омск

Аскона

10.09.2020 Ирина Пак
Нарушены все сроки [Неподтверждённая]

Нарушены все сроки Заказала и оплатила 100% + сборка, детскую кровать Viky 26 июля! На сегодняшний день, 11 сентября кровати нет! И никто даже не связался и не поставил в известность о том, что сроки задерживаются и в чем причина задержки и когда кровать будет!

Комментарии [7] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

08.09.2020 Виктория Кузнецова
Нарушены все сроки по договору

Нарушены все сроки по договору 09.08.2020 оплатили 100% заказ на диван и подушку. Подушка была в магазине, хоть тут нам повезло. Менеджер в магазине сказала, что в течении 2х недель матрас уже будет у нас. Аскона дважды переносила изготовление матраса. По договору Аскона обязана изготовить и доставить матрас в течении 17 рабочих дней. Т.е. 01.09.2020 мы уже должны были спать на нашем матрасе. Все время я самостоятельно связывалась с нашим менеджером и задавала вопросы по статусу заказа. 05.09.2020 матрас только был...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

06.09.2020 Локман Надежда
Некачественная сборка [Неподтверждённая]

Некачественная сборка Приобрела в Асконе два кресла-кровати по договору от 04.07.2020 года Договор №АПлаза/5142 (Продавец - ООО "Торговый Дом "Аскона", магазин ООО "Торговый дом "Аскона"). Сбора происходила очень спешно в итоге одно кресло собрано некачественно. Сборщики очень торопились. Акт приема-передачи товара и оказания услуг мной не подписан. После спешного ухода сборщиков попыталась дозвониться по телефону, который был использован представителями Аскона для связи. Однако мне не удалось связаться с...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

04.09.2020 Arinaaaaa
Сроки исполнения [Неподтверждённая]

Сроки исполнения Ужасное и хамское отношение к своим покупателям! После возврата матраса, по причине того, что он абсолютно не соответствовал тому, что нам показал консультант в салоне - 23 августа было написано заявление на возврат денежных средств, которые обещали вернуть в течение 10 - ти рабочих дней (так сказали на горячей линии) . Через 2 дня приняли решение купить другую модель матраса в салоне, но когда мы приехали туда, нам ещё и сообщили, что с предыдущей покупки будет вычтена 1200 за то, что...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Краснодарский край, Краснодар

Аскона

02.09.2020 Nyuta2005
Некачественный товар при замене после претензии [Неподтверждённая]

Некачественный товар при замене после претензии 28.08.2020г. оформлена ПРЕТЕНЗИЯ №1207778 на замененную кровать Vesta White// по претензии №1196887 от 19.07.2020. В претензии в качестве компенсации за повторный брак (древесина треснула и, соответственно, повредилось лк покрытие, некачественная шлифовка изделия и пр.) попросила при замене кровати предоставить ту же модель кровати без доплаты, но в березе, поскольку компания использует явно некачественную древесину сосны при производстве. На сегодня 02.09.2020 ответа по данной претензии нет...

Комментарии [12] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

31.08.2020 МЮлия
Обмен [Решена]

Обмен Обратилась на горячую линию о замене матраса, так как нет стабилизации правой и левой части матраса. Заявку приняли. Написали в вот цапе, чтобы я скинула фотки матраса и его недостатков. Матрас покупала для дачи, бываю там раз в месяц. Написала менеджеру в вот цапе свою ситуацию, ни ответа ни привета. Позвонила на горячую линию, там все разъяснили, сказали что когда сможете сделать фото, позвоните, заявку возобновим. Сделала фото, позвонила, заявку возобновили, сказали, что свяжутся со мной...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

28.08.2020 Anyamozejko
Неисполнение заказа [Неподтверждённая]

Неисполнение заказа Заказ ИМ4-19542 был оформлен 2 августа, при оформлении оператор назвал срок исполнения заказа 2-3 недели. Далее, ознакомившись с договором более детально я уточнила, что срок 15 рабочих дней. Я понимаю, что в связи со сложившейся ситуацией Вы могли увеличить сроки вплоть до 19 рабочих дней, и могла бы войти в положение ну хотябы если бы Вы поставили в известность. Но на данный момент прошли уже и эти сроки, матрац изготовлен достаточно давно, по срокам когда он может быть доставлен Никто...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ростовская обл., Ростов-на-Дону

Аскона

27.08.2020 Denis_13
Срыв сроков поставки

Срыв сроков поставки 20.07.2020 заказал и внес предоплату за 2 детских матраса Junior, в течении 2х недель по договору гранд/2577 должны были поставить. Сегодня на дворе 27.08.2020 а наш заказ ВНИМАНИЕ даже не поступил в производство, это как Аскона? Даты изготовления постоянно переносятся, по непонятным никому причинам,менеджеры в ответ мычат и разводят руками, мол хотите возвращайте деньги, мы ничего не знаем и помочь не можем. Через несколько дней начало учебного года а детям спать не на чем. Такого ужаса конечно мы не ожидали. Что дальше видимо одному Богу известно... Будем принимать соответствующие меры

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

19.08.2020 Сергеева Т.
Некомпетентность и длительность поставки

Некомпетентность и длительность поставки Эта эпопея длится с марта месяца. Заказала шкаф, но никто из консультантов не объяснил, что с низкими потолками нельзя заказывать ширину 240. Приехали сборщики, собирать отказались вертикально только горизонтально и поднимать. Сделала перезаказ на меньшие размеры. Приехал мой шкаф, но одна дверь с треснутым стеклом. Условия такие: либо его разбирать либо оплачивайте полностью довезем. И тут я пошла навстречу. Оплатила все. Жду до сих пор. я за это время прекрасные сборщики так закрепили боковую стену, что она стала о ходить. в общем просто ужасный сервис, сборка, доставка. готовлю иск в суд

Комментарии [39] Мебель / Интерьер
Россия, Тульская обл., Тула

Аскона

17.08.2020 Ирина К.
Не доставляют товар и не могут ответить когда вообще он будет [Неподтверждённая]

Не доставляют товар и не могут ответить когда вообще он будет Сервис очень плохой, сделала заказ (100% предоплата на более чем 50 тыс рублей) звоню спросить, когда доставят товар - по договору настал крайний срок. Тех поддержка говорит - "я не знаю когда, нам это не известно"... Это вообще что такое? Пишу во все чаты, очень вежливо посылают далеко, мол мы ничего не знаем, какие-то наши коллеги вам ответят, ожидайте. Тех поддержка не может ответить ни на один вопрос, теперь я вообще не знаю, доставят мне его или нет и сколько мне спать на полу... Если бы зашла на этот сайт до покупки - то не купила бы ничего у Асконы!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург