• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 238
Решенных жалоб: 97
Отвеченых жалоб: 124
54%
 Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
8 800 200-40-90
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.


По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Аскона

08.09.2020 Виктория Кузнецова
Нарушены все сроки по договору

Нарушены все сроки по договору 09.08.2020 оплатили 100% заказ на диван и подушку. Подушка была в магазине, хоть тут нам повезло. Менеджер в магазине сказала, что в течении 2х недель матрас уже будет у нас. Аскона дважды переносила изготовление матраса. По договору Аскона обязана изготовить и доставить матрас в течении 17 рабочих дней. Т.е. 01.09.2020 мы уже должны были спать на нашем матрасе. Все время я самостоятельно связывалась с нашим менеджером и задавала вопросы по статусу заказа. 05.09.2020 матрас только был...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

06.09.2020 Локман Надежда
Некачественная сборка [Неподтверждённая]

Некачественная сборка Приобрела в Асконе два кресла-кровати по договору от 04.07.2020 года Договор №АПлаза/5142 (Продавец - ООО "Торговый Дом "Аскона", магазин ООО "Торговый дом "Аскона"). Сбора происходила очень спешно в итоге одно кресло собрано некачественно. Сборщики очень торопились. Акт приема-передачи товара и оказания услуг мной не подписан. После спешного ухода сборщиков попыталась дозвониться по телефону, который был использован представителями Аскона для связи. Однако мне не удалось связаться с...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

04.09.2020 Arinaaaaa
Сроки исполнения [Неподтверждённая]

Сроки исполнения Ужасное и хамское отношение к своим покупателям! После возврата матраса, по причине того, что он абсолютно не соответствовал тому, что нам показал консультант в салоне - 23 августа было написано заявление на возврат денежных средств, которые обещали вернуть в течение 10 - ти рабочих дней (так сказали на горячей линии) . Через 2 дня приняли решение купить другую модель матраса в салоне, но когда мы приехали туда, нам ещё и сообщили, что с предыдущей покупки будет вычтена 1200 за то, что...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Краснодарский край, Краснодар

Аскона

02.09.2020 Nyuta2005
Некачественный товар при замене после претензии [Неподтверждённая]

Некачественный товар при замене после претензии 28.08.2020г. оформлена ПРЕТЕНЗИЯ №1207778 на замененную кровать Vesta White// по претензии №1196887 от 19.07.2020. В претензии в качестве компенсации за повторный брак (древесина треснула и, соответственно, повредилось лк покрытие, некачественная шлифовка изделия и пр.) попросила при замене кровати предоставить ту же модель кровати без доплаты, но в березе, поскольку компания использует явно некачественную древесину сосны при производстве. На сегодня 02.09.2020 ответа по данной претензии нет...

Комментарии [12] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

31.08.2020 МЮлия
Обмен [Решена]

Обмен Обратилась на горячую линию о замене матраса, так как нет стабилизации правой и левой части матраса. Заявку приняли. Написали в вот цапе, чтобы я скинула фотки матраса и его недостатков. Матрас покупала для дачи, бываю там раз в месяц. Написала менеджеру в вот цапе свою ситуацию, ни ответа ни привета. Позвонила на горячую линию, там все разъяснили, сказали что когда сможете сделать фото, позвоните, заявку возобновим. Сделала фото, позвонила, заявку возобновили, сказали, что свяжутся со мной...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

28.08.2020 Anyamozejko
Неисполнение заказа [Неподтверждённая]

Неисполнение заказа Заказ ИМ4-19542 был оформлен 2 августа, при оформлении оператор назвал срок исполнения заказа 2-3 недели. Далее, ознакомившись с договором более детально я уточнила, что срок 15 рабочих дней. Я понимаю, что в связи со сложившейся ситуацией Вы могли увеличить сроки вплоть до 19 рабочих дней, и могла бы войти в положение ну хотябы если бы Вы поставили в известность. Но на данный момент прошли уже и эти сроки, матрац изготовлен достаточно давно, по срокам когда он может быть доставлен Никто...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ростовская обл., Ростов-на-Дону

Аскона

27.08.2020 Denis_13
Срыв сроков поставки

Срыв сроков поставки 20.07.2020 заказал и внес предоплату за 2 детских матраса Junior, в течении 2х недель по договору гранд/2577 должны были поставить. Сегодня на дворе 27.08.2020 а наш заказ ВНИМАНИЕ даже не поступил в производство, это как Аскона? Даты изготовления постоянно переносятся, по непонятным никому причинам,менеджеры в ответ мычат и разводят руками, мол хотите возвращайте деньги, мы ничего не знаем и помочь не можем. Через несколько дней начало учебного года а детям спать не на чем. Такого ужаса конечно мы не ожидали. Что дальше видимо одному Богу известно... Будем принимать соответствующие меры

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

19.08.2020 Сергеева Т.
Некомпетентность и длительность поставки

Некомпетентность и длительность поставки Эта эпопея длится с марта месяца. Заказала шкаф, но никто из консультантов не объяснил, что с низкими потолками нельзя заказывать ширину 240. Приехали сборщики, собирать отказались вертикально только горизонтально и поднимать. Сделала перезаказ на меньшие размеры. Приехал мой шкаф, но одна дверь с треснутым стеклом. Условия такие: либо его разбирать либо оплачивайте полностью довезем. И тут я пошла навстречу. Оплатила все. Жду до сих пор. я за это время прекрасные сборщики так закрепили боковую стену, что она стала о ходить. в общем просто ужасный сервис, сборка, доставка. готовлю иск в суд

Комментарии [39] Мебель / Интерьер
Россия, Тульская обл., Тула

Аскона

17.08.2020 Ирина К.
Не доставляют товар и не могут ответить когда вообще он будет [Неподтверждённая]

Не доставляют товар и не могут ответить когда вообще он будет Сервис очень плохой, сделала заказ (100% предоплата на более чем 50 тыс рублей) звоню спросить, когда доставят товар - по договору настал крайний срок. Тех поддержка говорит - "я не знаю когда, нам это не известно"... Это вообще что такое? Пишу во все чаты, очень вежливо посылают далеко, мол мы ничего не знаем, какие-то наши коллеги вам ответят, ожидайте. Тех поддержка не может ответить ни на один вопрос, теперь я вообще не знаю, доставят мне его или нет и сколько мне спать на полу... Если бы зашла на этот сайт до покупки - то не купила бы ничего у Асконы!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

16.08.2020 Редькина Татьяна
Некачественный товар

Некачественный товар В 2013 году купили матрас Mediflex Stress Control за 37000 руб, начали использовать в 2014 году. В 2020 году матрас пришел в негодность, появился провал по всей длине матраса между первым рядом пружин. Обратились в магазин, сбросили все штрих коды, но у нас не сохранился чек о покупке, магазин тоже не сохранил наш договор. В обмене товара было отказано. Хотя гарантия у этого матраса более 15 лет. По закону мы не должны были сохранять чек. В 2014 году купили кровать. Изголовье из эко кожи все...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Читинская обл., Чита

Аскона

06.08.2020 Ольга_55
Нет сдачи! [Неподтверждённая]

Нет сдачи! Сегодня у меня был заказ на 4502 руб. Я отдала курьеру 5002 руб на что он ответил что сдачи нет! Вы меня конечно простите, но в вашей компании совсем не дешёвая продукция так ещё и доставка 400 рублей! И ещё я подарила курьеру 500 рублей! Ну вообще здорово! И даже 2 рубля он прихватил! Отвратительное качество обслуживания. В 15 часа дня у вас курьеры без копейки денег! Смешно прям! Я за 1 тыс купила подушку и 900 рублей подарила вашей компании! Больше никогда ничего не куплю!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

01.08.2020 Pakoarraya
Не доставляют заказ [Решена]

Не доставляют заказ 28.06.2020 была приобретена кровать, матрас и две подушки. Подушки забрали сразу, а вот по кровати и матрасу информации нет. Несколько раз звонил на горячую линию и приезжал в магазин - ответ один и тот же - мы вам перезвоним. В итоге тишина. Магазин трубку не берет. Заказ Салар/1719.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

31.07.2020 ПОВ
Недобросовестность компании [Неподтверждённая]

Недобросовестность компании Заказывали диван и 2 подушки (100% предоплата). В день доставки утром нам позвонили, предупредили, что привезут вечером наш заказ, после 22 ч. Мы освободили комнату, убрали кровати, подготовили место для дивана. Днём нам опять позвонили и сообщили, что сломалась машина, поэтому сегодня доставки не будет; водитель сказал, что перезвонят нам из сервиса на следующий день и сообщат, когда привезут диван. На следующий день пришло сообщение от компании с поздравлениями с покупкой, но мы свой заказ...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

29.07.2020 Маргарита Винокурова
Абсолютно не клиентоориентированная компания - нарушение сроков доставки почти на месяц! [Неподтверждённая]

Абсолютно не клиентоориентированная компания - нарушение сроков доставки почти на месяц! Между мной, Винокуровой Маргаритой Аркадьевной (Ф.И.О.), и ООО «Торговый дом Аскона» (наименование организации) «08» июня 2020г. заключён договор купли-продажи товара: Матрас 200*090 Junior ( MT 200*090 OJN R ) в кол-ве 2-х штук и транспортные услуги по доставке данных матрасов (1402 028; 1402 1004) (указать характеристики товара: наименование, артикул) (далее - товар) на общую сумму 21618 (Двадцать одна тысяча шестьсот восемнадцать) рублей 00 копеек, с условием предварительной полной оплаты за...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Костромская обл., Кострома

Аскона

29.07.2020 Serzh0787
Не своевременное исполнение заказа, халатность работы сотрудников

Не своевременное исполнение заказа, халатность работы сотрудников 9 июля были заказаны матрасы, внесена предоплата. Сотрудник интернет-магазина, менеджер Анастасия при заказе обещала, что максимальный срок изготовления 20 дней, концу июля они будут изготовлены и доставлены в Уфу. В итоге: прошло 20 дней. 29.07.2020 звоню в интернет магазин, мне сообщают, что мой заказ только 03.08.2020 будет отправлен в производство. Хотя в статусе отслеживания заказа отмечено, что он в производстве. На мой вопрос, почему меня не уведомили, что срок выполнения заказа...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Башкортостан(Башкирия), Уфа

Аскона

28.07.2020 Виктор99
Не доставляют товар [Решена]

Не доставляют товар Выбрал две подушки, сказали в наличие нет. Но проблем нет, типа платите и вам привезут через день с 9 до 18. В день доставки позвонил курьер и сказал что будет не раньше 19. Меня это не устроило. После этого про меня забыли и никто мне не звонил. Через 3 дня я позвонил сам на горячую линию и они сказали, что мне звонили каждый день, типа я трубки не беру. Сказали ок, передадут информацию в доставку, а дальше тишина. Сейчас уже неделя как я купил товар и не получил его. А на вид вроде норм компания была..

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

28.07.2020 Роман Зазнобин
Обман, задержка поставки, не возврат денег

Обман, задержка поставки, не возврат денег В дополнение к ПРЕТЕНЗИИ от 01.07.2020 № 1192721. Мной 07.01.2020 был заключен договор на поставку матраса и мебели. Оплата была произведена в тот же день в размере 100%. Срок исполнения заказа по договору конец февраля 2020 г.   Однако, к указанному сроку продукция не была мне поставлена. В последующем объяснения горячей линии имели, только отговорки. Далее все же со мной была согласована дата поставки с объяснением, что готово к отгрузке, но по факту привезли только матрас, а комплект...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

26.07.2020 Маййя
Взяли деньги, а диван не привезли! [Неподтверждённая]

Взяли деньги, а диван не привезли! 05.06.2020 в "Асконе" находящейся в торговом центре "Гранд" мной был оплачен диван стоимостью 90000 рублей, диван был в наличии и обещали привезти в течении 3 дней. Прошёл месяц диван не привезли. Написали на возврат денег, но деньги не вернули. Сейчас написали претензию, а в ответ тишина. Ни денег, ни дивана!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

24.07.2020 Marisha89
Не доставляют товар [Неподтверждённая]

Не доставляют товар Добрый день! Хочу предостеречь бушующих покупателей, не связывайтесь с этой компанией, наверно самая худшая по стране. Я не понимаю руководители куда смотрят, или они не мониторят жалобы и отзывы. Как говорится рыба гниет с головы. Заказали диван 7.06.2020 конечно же оплатили сразу, деньги компания получать любит, а вот исполнять свои обязательства не спешит. Если верить менеджерам то через неделю диван был готов, но тут то и началось самое ужасное. При отслеживании товара на сайте он то...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия

Аскона

24.07.2020 Fi6ka
Не доставили заказ [Неподтверждённая]

Не доставили заказ Заказ № им7-9425 от 02 июля 2020 пришла смска о том, что заказ будет доставлен 22,07.20, в 19 часов позвонил водитель из службы доставки и сообщил что привезет заказ ночью в районе 1-3!? ! Я сказала что меня это не устраивает, попросила привезти утром, он отказался! Я позвонила по горячему номеру и попросила сообщить когда будет доставка, мне сказали что перезвонят, с тех пор прошли еще сутки, я звонила еще 3 раза, писала в чат но никто не перезвонил! Я впервые сталкиваюсь с таким...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл.