• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 238
Решенных жалоб: 97
Отвеченых жалоб: 124
54%
 Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
8 800 200-40-90
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.


По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Аскона

23.07.2020 Irinka818
Срыв сроков поставки заказа [Неподтверждённая]

Срыв сроков поставки заказа 05.07.2020 мною был сделан заказ в компании Аскона, я заказала и оплатила 2 детских матраса, кокон-колыбель и детскую кроватку с маятником. Заказ номер Кэмп/0628, Булдакова Ирина Михайловна. Кокон я забрала сразу из магазина, матрасы мне привезли отдельно от кроватки, объяснив это тем, что матрасы были в наличии на складе, а кроватку обещали изготовить и поставить в течение двух недель, причём именно такие сроки прописаны в договоре купли-продажи. По прошествии 2-х недельного срока я позвонила...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Щелково

Аскона

17.07.2020 Алинк
Две недели не могут заменить матрас [Решена]

Две недели не могут заменить матрас 1 июля привезли матрас. Не угадала с размером. Тут же оформила заявку на обмену. На следующий день пришло смс, что его заменят. Прошло 2 недели. Нет ни то что матраса, даже не звонил никто. Звоню сама-только обещают, что перезвонит менеджер. Звонков не было

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Рязанская обл., Рязань

Аскона

17.07.2020 Терновых Мария
Привезли некомплект [Неподтверждённая]

Привезли некомплект Заказали в данной компании 3 матраса и 3 кровати в начале мая, обещали привезти 25 мая, в назначенный день никто не позвонил, стали писать менеджеру, никто на письма не отвечал. Стали звонить туда (дозвониться очень сложно) в итоге сказали, типа что вы хотите, у нас 30 рабочих дней, типа сидите и ждите, вам позвонят. Но мы заказывали в Аскона, потому, что нам сроки такие сказали, типа есть всё в наличии, вот только одна кровать под заказ, если бы такой срок не указали, мы бы в другой компании...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

16.07.2020 Света Скворцова
Рваный матрас [Неподтверждённая]

Рваный матрас 15.07.2020 г. Приобрели вот такой матрас! Рваный, пытались зашить, не получилось, да ещё с пятном. Упаковка скотчем обмотана.

Комментарии [8] Мебель / Интерьер
Россия, Владимирская обл., Ковров

Аскона

13.07.2020 KSENIYA.S
Некачественная сборка мебели [Решена]

Некачественная сборка мебели Скажу сразу, что меня разочаровало не качество продукции, а качество сборки и отношение к покупателю. Я заказала диван-кровать с системой клик-кляк, ждала 14 дней. Наконец 12.07.2020 привезли и собрали. После сборки у меня возник вопрос почему внешний вид отличается от фото на сайте (на фото короб для белья расположен по центру и края дивана одинаковы с двух сторон) сборщики заверили меня, что собрали правильно, что диван на фото может отличаться! Сказали, что недавно собирали прохожий диван...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Владимирская обл., Ковров

Аскона

11.07.2020 Анастасия1907
Несвоевременная доставка заказа [Неподтверждённая]

Несвоевременная доставка заказа 24.06 был оформлен и оплачен заказ № КиевФ/1976 на Журавлева Сергея Романовича на сумму 24 544 руб • -Матрас d075-3 450 руб. • -Кроватка-трансформер 125*075 Angel Слоновая кость Маятник У-15 300 руб • -Матрас d125 Овал-3 950 руб. • -Держатель для балдахина- 400 руб. В этот же день нам перезвонил менеджер из магазина и сказала, что данной кроватки нет в наличии ( но почему то заказ сформировать и оплатить мы смогли ) , так как данную модель в таком цвете сняли с производства и предложили взять...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

05.07.2020 Лиия
Некачественный продукт

Некачественный продукт Купили матрас и краватьв фирме аскона, через 5лет матрас прогнулся, образовалось большая вмятина. Обратились в аскону, приехали замерщики все фотографировали, оказалось нет этикетки, мы им сказали что ее и не было, они это потведили, что нет среза и что раньше их не вшивали. Пришел отказ, сказали что нет этикетки, и основание прогнулось, хотя по фото не прогнулось. И вообще основание целое не прогнулось нигде. Постоянно говорят мы с вами свяжемся, только не перезванивают и не проводят дополнительно замеры!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Краснодарский край, Сочи

Аскона

03.07.2020 Дмитрий789
Не доставили товар [Решена]

Не доставили товар Ужасная компания, худшая из всех, жаль, что мне довелось иметь с ними дело. Заказал кровать, оплатил большую часть стоимости. После этого интерес у компании к клиенту пропал. Товар поступил на склад и уже неделю на складе г. Новороссийск - доставки нет, никто даже не позвонил, чтобы известить меня о сроке доставки, а от моих многочисленных звонков результата нет - только обещания перезвонить и никто не перезвонил по сегодняшний день. Служба сервиса склада г. Новороссийска или не работает или не...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Краснодарский край, Новороссийск

Аскона

03.07.2020 Илья Рябцов
Безответственная организация [Неподтверждённая]

Безответственная организация Помимо того, что диван вместо 11дней шел к нам ровно месяц, (купили 3.06.20, сегодня 3.07.20 должны привезти) мне позвонили из сервиса и сказали, что одна из двух подушек утеряна. Теперь мне предлагают ждать еще подушку 10 дней. Очень разочаровался в сервисе и больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Сергиев Посад

Аскона

24.06.2020 Илья Рябцов
Ложь со стороны менеджеров [Неподтверждённая]

Ложь со стороны менеджеров Оплатили диван тало 100% предоплатой 03.06.2020. Обещали диван в течение 9 дней. Сегодня 24.06.2020. Дивана нет. Звонил 18.06.20 на горячую линию, сказали 24.06.2020 будет готов. Позвонил 24.06- сказали 30.06.2020. Кормят завтраками. А мы надеялись , что нам говорят правду. Мы без дивана спим с супругой на полу.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Сергиев Посад

Аскона

22.06.2020 Креветка
Нарушение сроков доставки [Неподтверждённая]

Нарушение сроков доставки 23.05.20 оформила заказ ИМ1-37421в интернет-магазине. Полностью оплатила товар и доставку. Срок изготовления товара составлял 14 дней. 10.06.20 мой товар поступил на склад отгрузки и сотрудники компании обещали связаться со мной для уточнения даты и времени доставки в течение трёх дней. 22.06.20 товар не доставлен. По телефону горячей линии заверяют, что со мной свяжутся в ближайшее время, но результата нет.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Тульская обл., Тула

Аскона

17.06.2020 САФИ
Сроки поставки [Неподтверждённая]

Сроки поставки Ужасный, ужасный, ужасный сервис... Меня грабли ничему не учат... До нового года заказывала мартац... Дорогой матрац... Я сделала полную предоплату... Я ждала его его почти два месяца... Два месяца я вложила 100 тысяч в никуда и ждала чуда... На мои вопросы у менеджеров компании когда я получу свой заказ... Невнятные ответы... Но грабли меня ничему не учат... Что я сделала? Конечно закала подушки... Менеджер который меня обслуживал сказал что я получу и крайне быстро на следующий день почти...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Чеченская Республика, Грозный

Аскона

04.06.2020 Леонов Дмитрий
Не осуществляют доставку заказанного товара [Решена]

Не осуществляют доставку заказанного товара Добрый день! Заказал постельное белье 11.05.20, заказ ИМ1-30477. 18.05. Заказ доставили, однако простынь была иного цвета (вместо небесного доставили Navy Blue). Я ее не принял. Водитель сказал «должны заменить за днях». Несмотря на обращения на горячую линию 4 (!) раза и заверения, что со мной свяжутся в ближайшее время, с 18.05 по 04.06. так никто и не позвонил. Неприятно, что так относятся к клиенту, лояльному к компании более 8 лет и купившему товаров более чем на 450 тыс руб.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Свердловская обл., Екатеринбург

Аскона

28.05.2020 Елена Строганова
Некачественный товар [Неподтверждённая]

Некачественный товар 18.10.2018года взяла в кредит матрац аскона за 18.500, в своем городе себеж псковской области. Просел с одной стороны через год. Заменить отказались сослались тем что прошёл год. От производителя 18 месяцев гарантии, не добились ни до кого. Сегодня с горем пополам дозвонились на горячую линию... Нахамили. Что делать? Хотелось бы замены.

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Псковская обл., Себеж

Аскона

26.05.2020 Андрей
Получил не тот матрас [Неподтверждённая]

Получил не тот матрас Заказ ИМ4-9348. Получил не тот матрас. Первое: Кто перепутал,тот и пусть покроет все транспортные расходы(а они не малые). Второе: Старый матрас продан. На чем спать,а?! Третье: почему не соединябт с претензионным отделом по горячей линии?!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Мурманская обл., Апатиты

Аскона

21.05.2020 Ваня
Не решается претензия [Неподтверждённая]

Не решается претензия Добрый день. Заказ ИМЗ-20648 от 31.03.2020. 14.04.2020 заказ был выполнен, но кровать оказалась с браком, выбрал другой цвет, который есть в наличии. 20.04.2020 кровать доставили, но во время сборки обнаружил что запчасть не подходит. Создал претензию 1179278 20.04.2020. На сегодняшний день мне даже решение по претензии не сообщили, когда мне ждать решения моего вопроса ?

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Владимирская обл., Ковров

Аскона

20.05.2020 Наталья
Обман клиента [Решена]

Обман клиента 12.05.20 оформила заказ в интернет-магазине. На следующий день товар поступил на склад отгрузки и сотрудники компании обещали, что заказ будет отгружен в этот же день. В течение недели я связывалась с сотрудниками компании, слышала только "с вами свяжутся", "заказ будет отгружен в ближайшее время"... 20.05.20 я решила отказаться от заказа, и внезапно оказалось, что заказ отгрузили, по словам сотрудника, еще 19.05.20. Трек-номер мне, почему-то, предоставить не могут...ответили, что свяжутся...

Комментарии [6] Мебель / Интерьер
Россия

Аскона

10.05.2020 Olkovich
Не выплачена неустойка по заявлению от 17 марта 2020 г. [Неподтверждённая]

Не выплачена неустойка по заявлению от 17 марта 2020 г. По Договору № МебК/0226 от 16 января 2020, поставка товара (массажное кресло S8 Massage Chair Smart в сумме 179000 руб) Должна быть 06 февраля 2020г, но товар по причине Торгового Дома "Аскона" был поставлен 11 марта 2020г ( Товарная накладная № МебК/Н/47/0000659), Заявление на выплату неустойки представлено 17 марта 2020г.Просьба разобраться и произвести расчет неустойки за период с 06.02.20 г. по 11.03.20г.

Комментарии [5] Товары для дома Интернет-магазин
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

29.04.2020 Яна 1235
Заказ через интернет-магазин [Решена]

Заказ через интернет-магазин Я заказывала подушки, мало того, что долго менеджеры не перезванивали, чтобы принять заказ, потом мой заказ не двигался по маршруту, я до сих пор жду, ни звонков, ничего... менеджер сказал, что максимум через неделю придёт все, я прогу либо вернуть деньги, либо свой заказ! Дозвониться до вас невозможно!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Удмуртия, Ижевск

Аскона

15.04.2020 Maria Susova
Отказ в претензии

Отказ в претензии Поломка основания Ergomotion 200*090 модель 400 Аскона отказала в претензии, сославшись на механическое повреждение превышающим нормы физической нагрузки! Я настаиваю на том, что все нормы были соблюдены - сплю я одна и вешу 85 кг! ( у меня два основания под матрас 180x200 и нагрузка даже не на одно это основание!)

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва