• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 251
Решенных жалоб: 98
Отвеченых жалоб: 136
53%
 Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
8 800 200-40-90
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.


По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Аскона

19.08.2020 Сергеева Т.
Некомпетентность и длительность поставки

Некомпетентность и длительность поставки Эта эпопея длится с марта месяца. Заказала шкаф, но никто из консультантов не объяснил, что с низкими потолками нельзя заказывать ширину 240. Приехали сборщики, собирать отказались вертикально только горизонтально и поднимать. Сделала перезаказ на меньшие размеры. Приехал мой шкаф, но одна дверь с треснутым стеклом. Условия такие: либо его разбирать либо оплачивайте полностью довезем. И тут я пошла навстречу. Оплатила все. Жду до сих пор. я за это время прекрасные сборщики так закрепили боковую стену, что она стала о ходить. в общем просто ужасный сервис, сборка, доставка. готовлю иск в суд

Комментарии [39] Мебель / Интерьер
Россия, Тульская обл., Тула

Аскона

17.08.2020 Ирина К.
Не доставляют товар и не могут ответить когда вообще он будет [Неподтверждённая]

Не доставляют товар и не могут ответить когда вообще он будет Сервис очень плохой, сделала заказ (100% предоплата на более чем 50 тыс рублей) звоню спросить, когда доставят товар - по договору настал крайний срок. Тех поддержка говорит - "я не знаю когда, нам это не известно"... Это вообще что такое? Пишу во все чаты, очень вежливо посылают далеко, мол мы ничего не знаем, какие-то наши коллеги вам ответят, ожидайте. Тех поддержка не может ответить ни на один вопрос, теперь я вообще не знаю, доставят мне его или нет и сколько мне спать на полу... Если бы зашла на этот сайт до покупки - то не купила бы ничего у Асконы!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

16.08.2020 Редькина Татьяна
Некачественный товар

Некачественный товар В 2013 году купили матрас Mediflex Stress Control за 37000 руб, начали использовать в 2014 году. В 2020 году матрас пришел в негодность, появился провал по всей длине матраса между первым рядом пружин. Обратились в магазин, сбросили все штрих коды, но у нас не сохранился чек о покупке, магазин тоже не сохранил наш договор. В обмене товара было отказано. Хотя гарантия у этого матраса более 15 лет. По закону мы не должны были сохранять чек. В 2014 году купили кровать. Изголовье из эко кожи все...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Читинская обл., Чита

Аскона

06.08.2020 Ольга_55
Нет сдачи! [Неподтверждённая]

Нет сдачи! Сегодня у меня был заказ на 4502 руб. Я отдала курьеру 5002 руб на что он ответил что сдачи нет! Вы меня конечно простите, но в вашей компании совсем не дешёвая продукция так ещё и доставка 400 рублей! И ещё я подарила курьеру 500 рублей! Ну вообще здорово! И даже 2 рубля он прихватил! Отвратительное качество обслуживания. В 15 часа дня у вас курьеры без копейки денег! Смешно прям! Я за 1 тыс купила подушку и 900 рублей подарила вашей компании! Больше никогда ничего не куплю!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

01.08.2020 Pakoarraya
Не доставляют заказ [Решена]

Не доставляют заказ 28.06.2020 была приобретена кровать, матрас и две подушки. Подушки забрали сразу, а вот по кровати и матрасу информации нет. Несколько раз звонил на горячую линию и приезжал в магазин - ответ один и тот же - мы вам перезвоним. В итоге тишина. Магазин трубку не берет. Заказ Салар/1719.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

31.07.2020 ПОВ
Недобросовестность компании [Неподтверждённая]

Недобросовестность компании Заказывали диван и 2 подушки (100% предоплата). В день доставки утром нам позвонили, предупредили, что привезут вечером наш заказ, после 22 ч. Мы освободили комнату, убрали кровати, подготовили место для дивана. Днём нам опять позвонили и сообщили, что сломалась машина, поэтому сегодня доставки не будет; водитель сказал, что перезвонят нам из сервиса на следующий день и сообщат, когда привезут диван. На следующий день пришло сообщение от компании с поздравлениями с покупкой, но мы свой заказ...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

29.07.2020 Маргарита Винокурова
Абсолютно не клиентоориентированная компания - нарушение сроков доставки почти на месяц! [Неподтверждённая]

Абсолютно не клиентоориентированная компания - нарушение сроков доставки почти на месяц! Между мной, Винокуровой Маргаритой Аркадьевной (Ф.И.О.), и ООО «Торговый дом Аскона» (наименование организации) «08» июня 2020г. заключён договор купли-продажи товара: Матрас 200*090 Junior ( MT 200*090 OJN R ) в кол-ве 2-х штук и транспортные услуги по доставке данных матрасов (1402 028; 1402 1004) (указать характеристики товара: наименование, артикул) (далее - товар) на общую сумму 21618 (Двадцать одна тысяча шестьсот восемнадцать) рублей 00 копеек, с условием предварительной полной оплаты за...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Костромская обл., Кострома

Аскона

29.07.2020 Serzh0787
Не своевременное исполнение заказа, халатность работы сотрудников

Не своевременное исполнение заказа, халатность работы сотрудников 9 июля были заказаны матрасы, внесена предоплата. Сотрудник интернет-магазина, менеджер Анастасия при заказе обещала, что максимальный срок изготовления 20 дней, концу июля они будут изготовлены и доставлены в Уфу. В итоге: прошло 20 дней. 29.07.2020 звоню в интернет магазин, мне сообщают, что мой заказ только 03.08.2020 будет отправлен в производство. Хотя в статусе отслеживания заказа отмечено, что он в производстве. На мой вопрос, почему меня не уведомили, что срок выполнения заказа...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Башкортостан(Башкирия), Уфа

Аскона

28.07.2020 Виктор99
Не доставляют товар [Решена]

Не доставляют товар Выбрал две подушки, сказали в наличие нет. Но проблем нет, типа платите и вам привезут через день с 9 до 18. В день доставки позвонил курьер и сказал что будет не раньше 19. Меня это не устроило. После этого про меня забыли и никто мне не звонил. Через 3 дня я позвонил сам на горячую линию и они сказали, что мне звонили каждый день, типа я трубки не беру. Сказали ок, передадут информацию в доставку, а дальше тишина. Сейчас уже неделя как я купил товар и не получил его. А на вид вроде норм компания была..

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

28.07.2020 Роман Зазнобин
Обман, задержка поставки, не возврат денег

Обман, задержка поставки, не возврат денег В дополнение к ПРЕТЕНЗИИ от 01.07.2020 № 1192721. Мной 07.01.2020 был заключен договор на поставку матраса и мебели. Оплата была произведена в тот же день в размере 100%. Срок исполнения заказа по договору конец февраля 2020 г.   Однако, к указанному сроку продукция не была мне поставлена. В последующем объяснения горячей линии имели, только отговорки. Далее все же со мной была согласована дата поставки с объяснением, что готово к отгрузке, но по факту привезли только матрас, а комплект...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

26.07.2020 Маййя
Взяли деньги, а диван не привезли! [Неподтверждённая]

Взяли деньги, а диван не привезли! 05.06.2020 в "Асконе" находящейся в торговом центре "Гранд" мной был оплачен диван стоимостью 90000 рублей, диван был в наличии и обещали привезти в течении 3 дней. Прошёл месяц диван не привезли. Написали на возврат денег, но деньги не вернули. Сейчас написали претензию, а в ответ тишина. Ни денег, ни дивана!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

24.07.2020 Marisha89
Не доставляют товар [Неподтверждённая]

Не доставляют товар Добрый день! Хочу предостеречь бушующих покупателей, не связывайтесь с этой компанией, наверно самая худшая по стране. Я не понимаю руководители куда смотрят, или они не мониторят жалобы и отзывы. Как говорится рыба гниет с головы. Заказали диван 7.06.2020 конечно же оплатили сразу, деньги компания получать любит, а вот исполнять свои обязательства не спешит. Если верить менеджерам то через неделю диван был готов, но тут то и началось самое ужасное. При отслеживании товара на сайте он то...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия

Аскона

24.07.2020 Fi6ka
Не доставили заказ [Неподтверждённая]

Не доставили заказ Заказ № им7-9425 от 02 июля 2020 пришла смска о том, что заказ будет доставлен 22,07.20, в 19 часов позвонил водитель из службы доставки и сообщил что привезет заказ ночью в районе 1-3!? ! Я сказала что меня это не устраивает, попросила привезти утром, он отказался! Я позвонила по горячему номеру и попросила сообщить когда будет доставка, мне сказали что перезвонят, с тех пор прошли еще сутки, я звонила еще 3 раза, писала в чат но никто не перезвонил! Я впервые сталкиваюсь с таким...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл.

Аскона

23.07.2020 Irinka818
Срыв сроков поставки заказа [Неподтверждённая]

Срыв сроков поставки заказа 05.07.2020 мною был сделан заказ в компании Аскона, я заказала и оплатила 2 детских матраса, кокон-колыбель и детскую кроватку с маятником. Заказ номер Кэмп/0628, Булдакова Ирина Михайловна. Кокон я забрала сразу из магазина, матрасы мне привезли отдельно от кроватки, объяснив это тем, что матрасы были в наличии на складе, а кроватку обещали изготовить и поставить в течение двух недель, причём именно такие сроки прописаны в договоре купли-продажи. По прошествии 2-х недельного срока я позвонила...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Щелково

Аскона

17.07.2020 Алинк
Две недели не могут заменить матрас [Решена]

Две недели не могут заменить матрас 1 июля привезли матрас. Не угадала с размером. Тут же оформила заявку на обмену. На следующий день пришло смс, что его заменят. Прошло 2 недели. Нет ни то что матраса, даже не звонил никто. Звоню сама-только обещают, что перезвонит менеджер. Звонков не было

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Рязанская обл., Рязань

Аскона

17.07.2020 Терновых Мария
Привезли некомплект [Неподтверждённая]

Привезли некомплект Заказали в данной компании 3 матраса и 3 кровати в начале мая, обещали привезти 25 мая, в назначенный день никто не позвонил, стали писать менеджеру, никто на письма не отвечал. Стали звонить туда (дозвониться очень сложно) в итоге сказали, типа что вы хотите, у нас 30 рабочих дней, типа сидите и ждите, вам позвонят. Но мы заказывали в Аскона, потому, что нам сроки такие сказали, типа есть всё в наличии, вот только одна кровать под заказ, если бы такой срок не указали, мы бы в другой компании...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

16.07.2020 Света Скворцова
Рваный матрас [Неподтверждённая]

Рваный матрас 15.07.2020 г. Приобрели вот такой матрас! Рваный, пытались зашить, не получилось, да ещё с пятном. Упаковка скотчем обмотана.

Комментарии [8] Мебель / Интерьер
Россия, Владимирская обл., Ковров

Аскона

13.07.2020 KSENIYA.S
Некачественная сборка мебели [Решена]

Некачественная сборка мебели Скажу сразу, что меня разочаровало не качество продукции, а качество сборки и отношение к покупателю. Я заказала диван-кровать с системой клик-кляк, ждала 14 дней. Наконец 12.07.2020 привезли и собрали. После сборки у меня возник вопрос почему внешний вид отличается от фото на сайте (на фото короб для белья расположен по центру и края дивана одинаковы с двух сторон) сборщики заверили меня, что собрали правильно, что диван на фото может отличаться! Сказали, что недавно собирали прохожий диван...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Владимирская обл., Ковров

Аскона

11.07.2020 Анастасия1907
Несвоевременная доставка заказа [Неподтверждённая]

Несвоевременная доставка заказа 24.06 был оформлен и оплачен заказ № КиевФ/1976 на Журавлева Сергея Романовича на сумму 24 544 руб • -Матрас d075-3 450 руб. • -Кроватка-трансформер 125*075 Angel Слоновая кость Маятник У-15 300 руб • -Матрас d125 Овал-3 950 руб. • -Держатель для балдахина- 400 руб. В этот же день нам перезвонил менеджер из магазина и сказала, что данной кроватки нет в наличии ( но почему то заказ сформировать и оплатить мы смогли ) , так как данную модель в таком цвете сняли с производства и предложили взять...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

05.07.2020 Лиия
Некачественный продукт

Некачественный продукт Купили матрас и краватьв фирме аскона, через 5лет матрас прогнулся, образовалось большая вмятина. Обратились в аскону, приехали замерщики все фотографировали, оказалось нет этикетки, мы им сказали что ее и не было, они это потведили, что нет среза и что раньше их не вшивали. Пришел отказ, сказали что нет этикетки, и основание прогнулось, хотя по фото не прогнулось. И вообще основание целое не прогнулось нигде. Постоянно говорят мы с вами свяжемся, только не перезванивают и не проводят дополнительно замеры!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Краснодарский край, Сочи