• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 238
Решенных жалоб: 97
Отвеченых жалоб: 124
54%
 Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
8 800 200-40-90
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.


По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Аскона

13.11.2020 Антон Жиделев
Бракованная кровать [Неподтверждённая]

Бракованная кровать 06.09.2020 по договор кпкрдфл/4487 приобрел в фирменном магазине аскона кровать с матрасом тумбой и подушками и наматрасником. Доставить обещали по договор у в течение 40 дней.16. 10.2020 доставили. Принял товар по грузоместам. При вскрытии упаковки и сборке оказалось, что изголовье кровати с браком-расклеена с боку с низу. Сразу же обратился на горячую линию и составил претензию №1224454 от 17.10.2020. Мне пообещали что в течение 3-4 дней свяжутся и все решат. Связались, я предоставил фото и...

Комментарии [6] Мебель / Интерьер
Россия, Краснодарский край, Краснодар

Аскона

12.11.2020 Natalia18
Обмен возврат [Неподтверждённая]

Обмен возврат Обратилась на горячую линию о замене матраса, так как пружины начали впиваться в спину через 2 года, при чем матрас не из дешёвых, плюс кровать и чехол на матрас все аскона, это к вопросу о комфортном сне. Заявку приняли 1228154. Потом нам пришло сообщение что с нами не смогли связаться и что номер неактуальный, звонили 1 раз, в 10: 00. Мы сами связались и попросили обратный звонок, спустя день менеджер сжалился и связался с нами и сказал, чтобы скинули фотки матраса и его недостатков, все...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

09.11.2020 Регина Михайлова
Потеря комплектующих

Потеря комплектующих 25.10 была сборка кровати, как оказалось нет комплектующих уголков для сборки короба в кровати. На что сборщик сказал что подаст претензию и мне позвонят в течение 2-3 дней. Когда звонка я не дождалась, сама позвонила и узнала удивительную вещь, что претензия моя не взята в работу. Названиваю вот уже 3 неделю и жду ответа, который никто дать не может.

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

09.11.2020 Анастасия Федорова
Не доставили товар [Неподтверждённая]

Не доставили товар 07.11.2020 оплатила заказ номер Тройка/3414. Оформили доставку на 08.11.2020, курьер перепутал адрес и доставку не сделал! Вечером перезвонила менеджер, извинилась и "оформила" доставку на 09.11.2020 с 12 до 13. 09.11.2020 доставку не сделали, хотя статус на сайте "Выполнено". Позвонила на горячую линию, извинились, но сроки доставки не знают, так как товар мой на складе отсутствует, потому что его не вернул водитель... а менеджер в системе не указала доставку на 09.11.2020. Вопрос не решен...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

02.11.2020 Maxim_Sh
Некачественный товар, отказываются признавать дефект [Решена]

Некачественный товар, отказываются признавать дефект 12 сетября 2020 года приобрел подушку Indigo в чехле с наполнителем за 6500р. В течение первых двух недель использования наполнитель чехла сбился в отдельные большие комки. Пользоваться подушкой стало очень неудобно. Отправил претензию по адресу [email protected], на что получил ответ: "Производственного не достатка не выявлено. Не правильная эксплуатация. Чехол скорее всего стирали в связи с чем нарушили правила по уходу." Обращаю внимание, что дефект выявился в первые недели эксплуатации, у...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Самарская обл., Тольятти

Аскона

23.10.2020 Оксана_C
Доставка, некомплектный товар [Неподтверждённая]

Доставка, некомплектный товар Доброе утро! Но для меня оно в последние дни совсем не доброе. Мой заказ ИМ2-24647 был доставлен 18.10.2020 г. В процессе доставки моего заказа, я обнаружила, что к основанию приложена 1 ножка, на мой вопрос где еще 4, грузчики сказали, что в коробке все лежит. Но когда стали собирать кровать, ножек в коробке не оказалось. К нашему глубокому сожалению пришлось спать на полу, т.к. других спальных мест в квартире нет, а спать на основании с одной ногой невозможно. 20.10.2020 г. в 9.30 было...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

20.10.2020 Светлана Ужас
Обмен бракованного матраса [Неподтверждённая]

Обмен бракованного матраса Ужасное отношение к клиенту. Никогда не думала, что такая популярная компания, так отвратительно работает. Привезли матрас ужасного качества, оставила претензию. Пришел положительный ответ на замену, но теперь чтобы получить эту замену надо звонить каждый день и слышать что с вами свяжутся ждите. Это просто УЖАС! Вернуть деньги назад и купить что то в другой организации тоже надо ждать не меньше месяца! С руководством никаких контактов нет, отвечают девочки с одной заученной фразой!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

17.10.2020 Elena2020
Срок [Неподтверждённая]

Срок Заказала кровать 30.08.2020 года, кормили завтраками, что ещё недельку подождите, сегодня 17.10.2020, сообщили, что ткани, в которой я заказала-нет. Безобразие!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Владимирская обл., Владимир

Аскона

11.10.2020 Александра Кузина
Нарушают условия договора [Неподтверждённая]

Нарушают условия договора 5 сентября 2020 года заказали кровать. Подходит срок поставки, звонят из службы доставки, говорят, что кровать с браком, пустили в перепроизводство. Спрашиваю, когда будет готова, никто не говорит, каждый звонок - новая информация. Сегодня сказали вообще, что без моего ведома выпустили новый договор и срок увеличен на 2 недели, видимо, чтобы неустойку не платить. Это позор для такой большой компании. Буду писать жалобу вышестящие инстанции. Договор # холл 1718 от 05.09.2020

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

10.10.2020 Лемур
Неорганизованность [Неподтверждённая]

Неорганизованность Договор ЖемПл6565. Кроме как неумение организовать рабочий процесс-я не могу это безобразие назвать. Причем самое обидное, что продукция действительно хорошего качества. У меня был заказ на кровать, матрас и столик. Сначала я пыталась выяснить, когда я получу свой заказ, когда подошло время получения. Я почти все время получала разную информацию. Когда всё -таки чудо произошло, и мне подтвердили доставку(просрочка заказа на 15 дней), то выяснилось, что сотрудники Асконы не могут найти столик...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

08.10.2020 ОксанаРябченко
Клопы [Неподтверждённая]

Клопы Купили диван ника. В квартире перед переездом в августе на всякий случай провели дезинсекционную обработку. Дом новый. Соседи приличные. И жили— не тужили два месяца. Пока нам не доставили диван от асконы. В первую же неделю после установки дивана все были покусаны клопами. Компания отказывается брать ответственность на себя. Краткое резюме официального ответа: у них на фабрике контроль качества, а вот усдовия вашей квартиры вызывают сомнения. Не рекомендую!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Красноярский край, Красноярск

Аскона

05.10.2020 Галина Фадеева
Нет заказа [Неподтверждённая]

Нет заказа Здравствуйте! 4.08.2020г. Сделала заказ по интернету (матрас и чехол) номер заказа им511273, фадеева галина анатольевна, заказ оплачен полностью. Матрас изготовили и привезли, а вот чехол нет, прошло два месяца, а все обещают и толку мало. Прошу принять меры или мне придется обратиться в суд.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ивановская обл., Иваново

Аскона

03.10.2020 Лемур
Задержка заказа [Неподтверждённая]

Задержка заказа Здравствуйте! Заказ ЖемПл6565. Кровать с матрасом должна была изготовлена 21.09.20.Сегодня 3 октября. Кормят "завтраками" и каждый раз сообщают разную информацию. Я в ужасе. Я не понимаю, когда все таки я буду спать на кровати, а не на надувном матрасе. Обращаясь в Аскону, и переплачивая за бренд. И плюс сама кровать с матрасом мягко говоря не дешевые-я рассчитывала на четкую работу и выполнение заказа. Я очень сильно разочарована. А самое главное у меня нет понимания, когда будет всё-таки выполнен мой заказ.

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

01.10.2020 DarkFeather
Жду заказ два месяца, а кормят завтраками, не умеют работать! [Неподтверждённая]

Жду заказ два месяца, а кормят завтраками, не умеют работать! Здравствуйте. Покупала кровать в декабре 2019 года, а следующим летом уже сломалась ламелия. Сделала заказ. И вот уже два месяца жду его вместо обещанных 20 рабочих дней. Решиться эта проблема никак не может, всё лежит на складе, но прогресса нет. Вот так работаю фирмы, за бешеные деньги предоставляющие свои товары.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Тульская обл., Тула

Аскона

29.09.2020 Татьяна 79
При оформление не просчитывается дополнительная скидка, выясняется после оплаты [Решена]

При оформление не просчитывается дополнительная скидка, выясняется после оплаты 22 сентября были приобретены товары по Договору № Салар/2681. Выбор матрасов был ориентирован на акцию: «Скидка 20% на кровать при покупке с матрасом При единовременной покупке кровати с матрасом Serta или Grether&Wells действует дополнительная скидка 20% на кровать». В обсуждении и выбора кровати с продавцом-консультантом данные пожелания были озвучены. Но к сожалению, уже после подписания и оформления всех документов, и оплаты по кредитному договору , выяснялось, что система не просчитала...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

24.09.2020 Полина В
Полный обман [Решена]

Полный обман 19 августа оформили покупку кровати, матраца и наматрасника. В итоге сегодня 24 сентября, обещают с 15 сентября привезти, что все готово, осталась только доставка. В итоге каждые три дня что-то срывается у них, а сегодня вообще заявили, что кровать не готова, а готова будет только 30 сентября. Сплошной обман. Ужасная организация работы, не понятно, получим ли мы свою кровать в итоге вообще? !

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

22.09.2020 Кирилл Лейзерович
Не привозят заказ [Неподтверждённая]

Не привозят заказ Заказ был сделан 18 августа, заказывал кровать и матрас. Изначально озвучивали сроки изготовления 17 дней. Сейчас на дворе 22 сентября. А что самое противное, что постоянно "кормят завтраками". Сейчас заказ находится на распределительном складе уже третью неделю. Сил больше терпеть нет, примите меры! Заказ ИМ3-72940. Понятно, что заказ не оплачен, но это не должно влиять на отношения к клиенту.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

21.09.2020 Владислав Ц.
Матрас не доставлен [Неподтверждённая]

Матрас не доставлен Договор мс1/1176 оформлен и оплачен 100% 23.08.2020. Одним из решений для покупки были слова продавца - консультанта " через 2-3 недели у вас будет матрас". Сегодня вышли сроки доставки по договору - 21 рабочий день. Кое как дозвонился до кол центра (20 минут на телефоне ждал). в ответ услышал что матрас в московской области аж с 16 сентября и в скором времени его отгрузят в СПб. В общем дней через 10-12 вы его может быть получите.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Санкнт-Петербург

Аскона

21.09.2020 Мария Кулакова
Некомпетентность сотрудников, обман

Некомпетентность сотрудников, обман 17 сентября оформляли матрас в рассрочку в магазине Аскона в трц Континент. С нами работала Зырянова Юлия. При оформлении договора Юлией были допущены ошибки в договоре, нам пришлось ждать больше часа! Так же она навязала нам страховку суммой 2300, сказала что это обязательно и она не сможет оформить рассрочку. Хотя позже мы прочитали в договоре, что это необязательно! Не грамотно проконсультировала по поводу рассрочки! Во-первых, она не без переплаты! Там есть переплата, есть комиссия за...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Омская обл., Омск

Аскона

10.09.2020 Ирина Пак
Нарушены все сроки [Неподтверждённая]

Нарушены все сроки Заказала и оплатила 100% + сборка, детскую кровать Viky 26 июля! На сегодняшний день, 11 сентября кровати нет! И никто даже не связался и не поставил в известность о том, что сроки задерживаются и в чем причина задержки и когда кровать будет!

Комментарии [7] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва