• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 251
Решенных жалоб: 98
Отвеченых жалоб: 136
53%
 Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
8 800 200-40-90
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.


По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Аскона

18.12.2020 Ирина-В
Не изготавливают и не привозят диван после 100% оплаты [Неподтверждённая]

Не изготавливают и не привозят диван после 100% оплаты Заказ шок/4113 от 08.11.2020. Заказали и оплатили 100% диван 08.11.2020. Изначально хотели диван другой обивки, но его в наличии не было. Выбрали с менеджером диван, который был в наличии. Его должны были привезти нам 28 ноября. Когда к этой дате нам никто не позвонил насчёт доставки, позвонили на горячую линию и узнали, что диван наш в производстве до 9 декабря. При этом нам никто не позвонил из сотрудников и не уведомил, что дивана в наличии уже нет. Почему так произошло не понятно. При...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

18.12.2020 Регина Султанова
Не доставили товар

Не доставили товар Здравствуйте! Заказали матрас HARMONY 21.12.20г., оплатили аванс, но до сих пор его не привезли. Сначала менеджер отвечал, что дата изготовления перенесена на 17.12.20, сейчас уже говорят, что дата перенесена на 21.12.20г. Сколько будут переносить дату, почему заставляете ждать? Что за кидалово?

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Башкортостан(Башкирия), Уфа

Аскона

18.12.2020 Русак 1986
Доставка [Неподтверждённая]

Доставка Нет доставки, позвонили с утра сказвли машина грузиться, я выкинул кровать, через 2 часа позвонили и сказали доставки не будет, ждите еще 3 дня.. Звонишь в куллцентр там говорят одно и тоже, им на клиентов плевать, ваша жалоба расматривается вам позвонят, за неделю ни разу не перезвонили, спим на полу) ) ) ) крутяк,. Самая поганая компания, хуже почты россии ( ( (

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Калужская обл., Калуга

Аскона

16.12.2020 lera_l
Не изготавливают оплаченный товар

Не изготавливают оплаченный товар 29 октября оплатили на одной из торговых точек кровать, матрас и чехол на матрас. Нам сообщили, что поставка товара будет в течение 30 дней, в срок до 29.11.2020 года. О готовности кровати и матраса позвонили в 10 числах ноября и сообщили, что могут доставить все, кроме чехла, что Чехол будет готов ближе к середине ноября. Нам пока эта кровать не особо горела, попросили доставить товар 3.12.2020 года. Думали, что и чехол будет изготовлен к этому времени. Но...нет. Нам сообщили, что готовы...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Нижегородская (Горьковская), Нижний Новгород

Аскона

12.12.2020 Светлана*
Деньги взяли, комплектующих на диван нет [Решена]

Деньги взяли, комплектующих на диван нет 21.11.20 заказала диван по ин-ту, 25 .11.20 проплатила покупку, доставку и сборку. -ждите, мы с вами свяжемся по доставке... Никто не звонит... Дозваниваюсь сама, - ждите, диван не готов, нет комплектующих... 12.12.20 отменяю заказ, прошу вернуть деньги и... Обратной связи опять нет

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Алтайский край, Барнаул

Аскона

11.12.2020 Lbdfy
Невыполнение заказа [Решена]

Невыполнение заказа Оформила заказ на диван 30 октября. Внесла предоплату в размере 50%. 5 декабря привезли нечто в мятой коробке с надписью " претензия нет фурнитуры". Убедились фурнитуры действительно нет, увезли. Предложили почему то заменить диван целиком, оформить новый заказ и снова ждать больше месяца! Это обман и безобразие! Договор 12сфл/4904.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

10.12.2020 PotrebitelI
Мошенничество

Мошенничество Заказал по интернет сайту компании Хилдинг Андерс диван Берген за 54 тыс. руб. со сроком доставки 20 дней. Привезли только после напоминаний через 46 дней. Когда собрали, оказалось - диван продали бэушный под видом нового! Абсолютно бессовестные. Да на чере пробито было не от Хилдинг Андерс , а от Асконы. Видно решили скрыть свою компанию Аскона, никто уже не желает у ООО Аскона и ООО Аскона век покупать. Теперь переписываемся. Юрист советуют написать в полицию о мошенничестве.

Комментарии [7] Мебель / Интерьер
Россия, Владимирская обл., Ковров

Аскона

06.12.2020 Елена Валерьевна Агеева
Не доставляют диван [Неподтверждённая]

Не доставляют диван Заказала диван 25.10.20, звонила на горячую линию, был изготовлен 19.11, до сих пор товар не доставлен, постоянно оттягивают сроки доставки, каждый раз придумывают что-то новое, за все время со мной связались один раз и только после моих звонков

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Тульская обл., Тула

Аскона

03.12.2020 TATIANA753357
Не привозят и не изготавливают диван [Неподтверждённая]

Не привозят и не изготавливают диван Диван заказали 14.11, договор бум/1812 при покупке сказали в начале декабря привезём, я звоню в конце ноября сказали 04.12 на изготовление только поставим! Звоню сегодня перенесли на 09.12, почему не выполняют заказ не отвечают, я так понимаю, дальше только хуже...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Нижегородская (Горьковская), Нижний Новгород

Аскона

30.11.2020 Александр Пошляков
Обман продавца [Решена]

Обман продавца Оформил матрас 27.11.20. Продавец сказал, что матрас находится в Ставрополе, его доставят через 3-5 дней (поэтому и купил этот матрас), и поэтому нужно заплатить полную сумму за матрас. Позвонил на горячую линию и мне сказали он в Москве, и ждать его еще от 4 дней.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ставропольский край, Ставрополь

Аскона

25.11.2020 Дмитрий fan
Клопы в корпусе кровати [Неподтверждённая]

Клопы в корпусе кровати Купили матрас и кровать аскона, жену стал кто то кусать, сходили к врачу, сказали что клопы, набрал в аскона естественно культурно сказали до свидания, пытался травить, не помогло, разорвал обивку кровати, а там мрак, их там столько что страшно было даже смотреть, естественно разобрал кровать, и выкинул все на помойку, может кому то поможет мой о зыв, сказать расстроен, ничего не сказать, самое страшное что бы клопы не остались в квартире

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Домодедово

Аскона

17.11.2020 Elenav1971
Привезли не того цвета товар , до сих пор проблема не решена [Неподтверждённая]

Привезли не того цвета товар , до сих пор проблема не решена Заказала комод, привезли совершено другого цвета. Мало того что ждали, (18 сентября создан заказ) , до 29 октября, так ещё привезли не того цвета. Заявку приняли, но до сегодняшнего дня (17.11.2020) так никто и не перезвонил. Два месяца ждём комод, это просто ужасно. Товары качественные, но сервиса нет вообще. Понимаю наша бы вина была, так не мы же виноваты что совершенно другого цвета привезли. Фото прилагаю. Просьба разобраться и в качестве морального вреда предоставить скидку, не считая бонусы которые у меня имеются. Спасибо. Надеюсь что хоть здесь меня услышат

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Татарстан, Набережные Челны

Аскона

17.11.2020 Katmoiss
Некомпетентный персонал [Неподтверждённая]

Некомпетентный персонал 16.11.2020 в магазине на осташковском шоссе, ТРЦ Твой дом хамская и навязчивая продавщица, сначала облила нас грязью за покупку кровати в соседнем магазине, а затем когда мы определили сумму покупки и попросили подобрать матрас, она очень надменно пыталась втюхать матрас подороже и рассказывала, как нам взять кредит (её забыли спросить, как распоряжаться своими финансами))). Я не понимаю почему персонал компании позволяет себе так нетактично и неуважительно общаться с клиентами! Доверяли и...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

13.11.2020 Антон Жиделев
Бракованная кровать [Неподтверждённая]

Бракованная кровать 06.09.2020 по договор кпкрдфл/4487 приобрел в фирменном магазине аскона кровать с матрасом тумбой и подушками и наматрасником. Доставить обещали по договор у в течение 40 дней.16. 10.2020 доставили. Принял товар по грузоместам. При вскрытии упаковки и сборке оказалось, что изголовье кровати с браком-расклеена с боку с низу. Сразу же обратился на горячую линию и составил претензию №1224454 от 17.10.2020. Мне пообещали что в течение 3-4 дней свяжутся и все решат. Связались, я предоставил фото и...

Комментарии [6] Мебель / Интерьер
Россия, Краснодарский край, Краснодар

Аскона

12.11.2020 Natalia18
Обмен возврат [Неподтверждённая]

Обмен возврат Обратилась на горячую линию о замене матраса, так как пружины начали впиваться в спину через 2 года, при чем матрас не из дешёвых, плюс кровать и чехол на матрас все аскона, это к вопросу о комфортном сне. Заявку приняли 1228154. Потом нам пришло сообщение что с нами не смогли связаться и что номер неактуальный, звонили 1 раз, в 10: 00. Мы сами связались и попросили обратный звонок, спустя день менеджер сжалился и связался с нами и сказал, чтобы скинули фотки матраса и его недостатков, все...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

09.11.2020 Регина Михайлова
Потеря комплектующих

Потеря комплектующих 25.10 была сборка кровати, как оказалось нет комплектующих уголков для сборки короба в кровати. На что сборщик сказал что подаст претензию и мне позвонят в течение 2-3 дней. Когда звонка я не дождалась, сама позвонила и узнала удивительную вещь, что претензия моя не взята в работу. Названиваю вот уже 3 неделю и жду ответа, который никто дать не может.

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

09.11.2020 Анастасия Федорова
Не доставили товар [Неподтверждённая]

Не доставили товар 07.11.2020 оплатила заказ номер Тройка/3414. Оформили доставку на 08.11.2020, курьер перепутал адрес и доставку не сделал! Вечером перезвонила менеджер, извинилась и "оформила" доставку на 09.11.2020 с 12 до 13. 09.11.2020 доставку не сделали, хотя статус на сайте "Выполнено". Позвонила на горячую линию, извинились, но сроки доставки не знают, так как товар мой на складе отсутствует, потому что его не вернул водитель... а менеджер в системе не указала доставку на 09.11.2020. Вопрос не решен...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

02.11.2020 Maxim_Sh
Некачественный товар, отказываются признавать дефект [Решена]

Некачественный товар, отказываются признавать дефект 12 сетября 2020 года приобрел подушку Indigo в чехле с наполнителем за 6500р. В течение первых двух недель использования наполнитель чехла сбился в отдельные большие комки. Пользоваться подушкой стало очень неудобно. Отправил претензию по адресу [email protected], на что получил ответ: "Производственного не достатка не выявлено. Не правильная эксплуатация. Чехол скорее всего стирали в связи с чем нарушили правила по уходу." Обращаю внимание, что дефект выявился в первые недели эксплуатации, у...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Самарская обл., Тольятти

Аскона

23.10.2020 Оксана_C
Доставка, некомплектный товар [Неподтверждённая]

Доставка, некомплектный товар Доброе утро! Но для меня оно в последние дни совсем не доброе. Мой заказ ИМ2-24647 был доставлен 18.10.2020 г. В процессе доставки моего заказа, я обнаружила, что к основанию приложена 1 ножка, на мой вопрос где еще 4, грузчики сказали, что в коробке все лежит. Но когда стали собирать кровать, ножек в коробке не оказалось. К нашему глубокому сожалению пришлось спать на полу, т.к. других спальных мест в квартире нет, а спать на основании с одной ногой невозможно. 20.10.2020 г. в 9.30 было...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

20.10.2020 Светлана Ужас
Обмен бракованного матраса [Неподтверждённая]

Обмен бракованного матраса Ужасное отношение к клиенту. Никогда не думала, что такая популярная компания, так отвратительно работает. Привезли матрас ужасного качества, оставила претензию. Пришел положительный ответ на замену, но теперь чтобы получить эту замену надо звонить каждый день и слышать что с вами свяжутся ждите. Это просто УЖАС! Вернуть деньги назад и купить что то в другой организации тоже надо ждать не меньше месяца! С руководством никаких контактов нет, отвечают девочки с одной заученной фразой!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва