Аскона - Комод ждем три месяца. Сотрудники ни за что не отвечают

2

Здравствуйте, отношение сотрудников вашей компании оставляет желать лучшего, г. Калуга, салон в тц "торговый квартал". Сделали заказ 24.10.20, комод, кровать, матрас-все в одном договоре. Комод ждем до сих пор, обещали привезти завтра28. 02.21, но это уже после скандала и звонков сотрудникам салона. Если его завтра не будет, я буду обращаться в суд. А почему так ждем долго комод, потому что на след. День после заказа, цвет, белый, вдруг стал в дефиците. На мой вопрос почему сотрудники салона нам не сообщили, они округлили глаза и сказали, что мы сами ничего не знаем, что происходит на производстве. Горячая линия это отдельная история, там никогда ничего не знают и кормят обещаниями. Создается впечатление, что сотрудники салона только красиво все рассказывают, а внятно ответить на вопросы не могут, салон отдельно-производство отдельно. Сегодня пришли узнать в салон, как получить компенсацию за просрочку, ваши сотрудницы внятно ничего объяснить не могут, сначала говорили, что компенсация рассчитывается от стоимости всего договора, теперь только от стоимости комода. Одна говорит ждать 14 дней, другая 10 дней. Про манеру общения молчу, как будто требую деньги из их личного кармана. Вы позиционирует себя как дорогой приличный салон. Сотрудники не квалифицированные. В вашем салоне разочарованы к вам больше никогда не вернемся и никому не посоветуем. Прошу мне разъяснить как вы рассчитываете компенсацию и сколько её ждать?

ТЦ "Торговый Квартал"

Ответ от Askona Представитель компании 27.02.2021

Здравствуйте!
Наша служба доставки всегда тщательно просчитывает ежедневный маршрут, однако повлиять на дорожную обстановку и другие непредвиденным обстоятельства иногда не получается.
Напишите нам на почту [email protected] номер своего заказа, ФИО и номер телефона из договора – примем все меры для решения вопроса.

Комментарии

Добрый день!
То есть Вам не говорили про то, что «неустойка после получения товара»?)

Мы шкаф ждём, никак не доедет)) информации внятной никто дать не может))

Сказали, только не сразу, а сегодня комод привезли, его собирать не стали, хотя в договоре все прописано, что доставка и сборка включёны уже в стоимость. Вопрос со сборкой решался с 11 утра до вечера, и решился только после настойчивых звонков сотруднику магазина. Сервис отвратительный.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !