Аскона - Комод ждем три месяца. Сотрудники ни за что не отвечают

Здравствуйте, отношение сотрудников вашей компании оставляет желать лучшего, г. Калуга, салон в тц "торговый квартал". Сделали заказ 24.10.20, комод, кровать, матрас-все в одном договоре. Комод ждем до сих пор, обещали привезти завтра28. 02.21, но это уже после скандала и звонков сотрудникам салона. Если его завтра не будет, я буду обращаться в суд. А почему так ждем долго комод, потому что на след. День после заказа, цвет, белый, вдруг стал в дефиците. На мой вопрос почему сотрудники салона нам не сообщили, они округлили глаза и сказали, что мы сами ничего не знаем, что происходит на производстве. Горячая линия это отдельная история, там никогда ничего не знают и кормят обещаниями. Создается впечатление, что сотрудники салона только красиво все рассказывают, а внятно ответить на вопросы не могут, салон отдельно-производство отдельно. Сегодня пришли узнать в салон, как получить компенсацию за просрочку, ваши сотрудницы внятно ничего объяснить не могут, сначала говорили, что компенсация рассчитывается от стоимости всего договора, теперь только от стоимости комода. Одна говорит ждать 14 дней, другая 10 дней. Про манеру общения молчу, как будто требую деньги из их личного кармана. Вы позиционирует себя как дорогой приличный салон. Сотрудники не квалифицированные. В вашем салоне разочарованы к вам больше никогда не вернемся и никому не посоветуем. Прошу мне разъяснить как вы рассчитываете компенсацию и сколько её ждать?