• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 238
Решенных жалоб: 97
Отвеченых жалоб: 124
54%
 Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
8 800 200-40-90
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.


По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Аскона

21.06.2021 Анастасия Осипова
Нарушение сроков доставки заказа

Нарушение сроков доставки заказа 12.05 Оформили заказ в онлайн магазине Аскона, заказали матрас и чехол на него. До оформления заказа звонила и узнавала сроки изготовления и доставки, озвучили в течении 3-3.5 недель заказ будет готов и доставлен, нас это вполне устраивало, так как заказывали специально к определенному времени. На данный момент уже 21.06 заказ до сих пор не доставлен, все попытки решить вопрос с доставкой не увенчались успехом. Перекладывают ответственность на почту России, звонили на почту и несколько раз...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Красноярский край, Норильск

Аскона

21.06.2021 Станислав1969
Отвратительный сервис

Отвратительный сервис 5 .06.21 купили кровать. Привезли с дефектом. При сборке указали в накладной наличие дефекта на спинке кровати. На следующий день были снова в компании и продавец обещал, что наша претензия будет рассмотрена во вторник или в среду. В результате нам никто не перезвонил. С нами связались только после отрицательного отзыва. В процессе покупки, я задал вопрос продавцу - почему так много плохих отзывов о компании? Ответ был таким: во время пандемии было очень много срывов заказов, а сейчас в...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

15.06.2021 Наталья Артемина
Доставщики разбили двери в квартире и привезли бракованный диван

Доставщики разбили двери в квартире и привезли бракованный диван Тцрив/0857 заказ привозят 2й раз с браком, составили акт, при выносе доставщики разбили входную дверь и 2 межкомнатных проёма! Требую компенсировать ущерб, предварительно приехав и зафиксировав ущерб! Почему такое отношение, ожидая диван, мы продали старый и приходится спать на полу. Фото прилагаю

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Люберцы

Аскона

03.06.2021 Яна Осипова
Не привезли подъемный механизм для кровати побиться привоза не удается

Не привезли подъемный механизм для кровати побиться привоза не удается Заказ номер им4-09044, кровать фелисити с подъемным механизмом. Привезли короб кровати без подъёмного механизма, и фанеру (дно) бельевого короба, часть фурнитуры. Добиться довоза заказа не удается, менеджер претензионного отдела Мелентьев Владимир пытался убедить, что короб это и есть наш заказ. Ни описание заказа, ни сумма заказа, а кровать с коробом стоит в два раза дороже, ничего его не смущает. Что такое подъёмный механизм, он представляет с трудом, этого не скрывает, видимо новый...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Люберцы

Аскона

27.05.2021 Ксения Пронина
Клопы в кровате орландо

Клопы в кровате орландо В январе 2021 года заказали кровать и матрас в магазине Аскона. В конца февраля получили долгожданный заказ. Жили себе спокойно, пока не стали наблюдать каждое утро на теле какие-то укусы. Стали просматривать кровать и пришли в ужас, все изголовье в клопах! Аскона игнорирует все наши претензии, отзывы с официальным страниц удаляет!

Комментарии [0] Товары для дома Интернет-магазин
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

27.05.2021 Ксения Ver
Отвратительная работа претензионного отдела

Отвратительная работа претензионного отдела Примерно 9 месяцев назад купили кровать в «асконе». Появился скрип, пришёл мастер убедился в наличии скрипа, промазал силиконом, попросил наблюдать пару дней, возможно скрип пройдёт. Проблема осталась, пришёл мастер снова, сообщил, что надо менять. И всё! Никакой информации о продвижении решения вопроса, на бесплатной горячей линии сообщают что свяжутся в ближайший день, но никто с нами не связывается и так уже 4-ый раз. Сколько можно издеваться, решение вопроса будет?

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Свердловская обл., Екатеринбург

Аскона

21.04.2021 Мария Коршунова
Доставка [Решена]

Доставка Оформили заказ 27.02.2021г. В магазине озвучили срок изготовления 2-3 недели. Заказывали взрослую и детскую кровати. Взрослую через месяц вынуждены были забрать, без детской. Детскую ждём уже почти 2 месяца! Сегодня опять новый срок поставили изготовления-22 апреля! Плюс неизвестно, когда доставят. И это продолжается уже второй месяц! Если бы мы знали, что такая крупная и известная компания, как аскона занимается банальным обманом покупателей-никогда бы не обратились к вам! Точно никаких...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

07.04.2021 Диван карина
Гарантия

Гарантия Диван куплен 2016 гарантии нет и половины, срока гарантии. Матрас стал с Вмятиной пришел мастер замерял и выдали ответ на претензии, 30 мл естественно .пришлите нормального мастер ера. Обидно что обман Идет от такой известной компании лагерь спасибо поменяли, но нас хоть в этом не обвинили.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

30.03.2021 Maxim19
Нарушение сроков поставки товара

Нарушение сроков поставки товара Партнеры Компании «Аскона» нарушили сроки договора от 09.01.2021г. Срок доставки дивана 45 рабочих дней (до 16.03.2021). До сих пор ждём диван. Сделана предоплата 25000₽ в день подписания договора 09.01.2021г. Неоднократно сотрудники компании «Аскона» назначали дату прибытия дивана, а по сути проходило время и мы ничего не получили. Ответ приходилось получать когда сами звонили в компанию и просили объяснить причину дезинформирования.

Комментарии [7] Мебель / Интерьер
Россия, Ростовская обл., Азов

Аскона

22.03.2021 Алёна Чижова
Несоответствие размера, возврат средств

Несоответствие размера, возврат средств Я крайне не довольна Вашей «фирмой». Оформила Заказ ИМ3-13251, при вскрытии матраса дома оказалось что не тот размер! А именно на 10 см меньше длина, и на 10 см шире!((( при этом на бирках указан необходимый размер! Началась переписка в 2 недели о возврате, все нервы вымотали, на дню по два раза звонили менеджеры из разных отделов, и пытались узнать какие коррективы необходимо внести в заказ?! Вы серьезно?! В какой заказ если он в статусе получен, и уже оформлена претензия на возврат! И так две...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Челябинская обл., Челябинск

Аскона

22.03.2021 silkina3553
Доставили не тот товар и ничего с этим не могут сделать

Доставили не тот товар и ничего с этим не могут сделать 15.02.2021 заказала подушку «Анатомическая подушка Classic Green». 22.02.2021 оплатила и забрала заказ в пункте выдачи СДЭК. Но в упаковке вместо подушки оказались наматрасники и накладная с другим именем и городом. Обратилась в службу поддержки, сначала сказали через сутки перезвонят, потом через 3 дня. Перезвонили, сказали что курьер привезет подушку до 16 марта. Что делать с наматрасниками девушка опять не знала. До 16 марта мне так никто и не позвонил. Сегодня 22 марта я снова позвонила...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Кемеровская обл., Кемерово

Аскона

18.03.2021 LMkos
Несоответствие цвета

Несоответствие цвета Покупали кровать двуспальную ergomotion, при покупке естественно подбирали цвет оголовья и самих бортов кровати-цвет выбрали одинаковый! В итоге когда доставили кровать и собрали, цвет ткани изголовья отличался от цвета ткани бортов, прям явная разница в цвете, на что было указано сборщикам и написано в акте приемки, что нас это не устраивает и выбирали мы совсем другой цвет! Через неделю две с нами в мессенджере всем известном связался менеджер и попросил прислать фото несоответствия, ок...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Костромская обл., Кострома

Аскона

11.03.2021 Nastya7777@
Срок доставки

Срок доставки Хотела бы тоже оставить жалобу на сроки доставки и на наплевательское отношение сотрудников в чате и на горячей линии. Оформили заказ 23.02.2021 года, оплата 100%, в договоре срок доставки указан до 18.03.2021 года. При оформлении продавец предупредила, что чехол могут дольше изготавливать, в основание, матрас и подушки раньше готовы будут, вам их доставят, а чехол потом в магазине заберёте. 10.03.2021 года позвонила на горячую линию, спросить что с заказом. Сотрудница сказала, что чехол ещё не...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Курская обл., Курск

Аскона

06.03.2021 Аля26021992!
Дивану нет 6 месяцев, а уже сломался

Дивану нет 6 месяцев, а уже сломался Диван сломался на 5 месяцев! Обратилась в поддержку 01.02.2021г уже полтора месяца игнорят! Ужасный сервис постоянно кормят ожиданием! И ничего сделать не могут! Прошу возврат денег или замена дивана! 1260961 номер заявки! Имейте совесть люди спят на полу! Совести нет у сотрудников

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

01.03.2021 Sirius239
Срыв сроков, ужасный сервис

Срыв сроков, ужасный сервис Ужасный сервис! В начале декабря 20 года Приобрели комплект из матраса, чехла, одеяла, подушки. Согласовали доставку на 12 января. Приехало, но не все. Зависло одеяло и чехол. В конце января приехало одеяло. Чехол поставили дату на 12 февраля. 17 февраля ничего не поступило, а горячая линия сообщила что дата доставки чехла 31 марта. Вопрос! Почему я должен узнавать информацию о переносе сроков? Ни слова извинения и просьбы согласования дат!

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Тверская обл., Тверь

Аскона

27.02.2021 Татьяна Л. М. А.
Комод ждем три месяца. Сотрудники ни за что не отвечают

Комод ждем три месяца. Сотрудники ни за что не отвечают Здравствуйте, отношение сотрудников вашей компании оставляет желать лучшего, г. Калуга, салон в тц "торговый квартал". Сделали заказ 24.10.20, комод, кровать, матрас-все в одном договоре. Комод ждем до сих пор, обещали привезти завтра28. 02.21, но это уже после скандала и звонков сотрудникам салона. Если его завтра не будет, я буду обращаться в суд. А почему так ждем долго комод, потому что на след. День после заказа, цвет, белый, вдруг стал в дефиците. На мой вопрос почему сотрудники салона...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Калужская обл., Калуга

Аскона

26.02.2021 Татьяна Тюстина
Продали товар с витрины [Неподтверждённая]

Продали товар с витрины 23 февраля 2021 года, в городе Екатеринбурге, по ул. Студенческой, 13 в отделе Аскона, мне продали грязный товар (подушку). Подушка была в коробке, не соответствующей данному товару и без дополнительной упаковки (мешка). После выбора товара, продавец попросила пройти к кассе, после оплаты вынесла коробку с товаром. Ужасно. Как на дешевом рынке обманывают.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Свердловская обл., Екатеринбург

Аскона

20.02.2021 Svetlana/Y
Ужасная организация работы

Ужасная организация работы 06.12.2020г сделали заказ (Шкаф, 2 тумбы, кровать, матрас) в магазине «Askona» по адресу: Московская обл., г. Одинцово, ул. Вокзальная, 2 ТЦ «Андромеда» Менеджер обещала, что до Нового года все успеют привезти, поставку предлагала 30-31.12.2020г. В договоре №Анд/2145 от 06.12.2020г. срок поставки указан — 07.01.2021г., пока я лично не позвонила на «Горячую линию», никто ничего везти нам не собирался, так как товары готовы были не все.  07.01.2021г. нам привезли кровать, 2 тумбы и матрас...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Одинцово

Аскона

06.02.2021 Елена Летягина
Не исполнение договора [Неподтверждённая]

Не исполнение договора Здравствуйте. Заказала матрас в асконе 200*160 sleep style medium 05.01.2021г в магазине г. Саратова т. К. Хеппи молл 1. , покупка оформляла с в кредит. Уточняя примерный срок доставки, консультант объяснила, что сроки указываются в договоре, что мне придёт смс уведомление как товар поступит в г. Саратов. После того как документы распечатали, срок стоял до 29 января 2021г. Меня все устроило, мне дали контакты магазина, что бы я могла связаться если у меня возникнут вопросы. 27. Января января я...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Саратовская обл., Саратов

Аскона

06.02.2021 [email protected]
Всё плохо [Неподтверждённая]

Всё плохо Рабочие собирал две тумбы полтора часа стуча зачем то по ним молотком, в итоге при сборке комода на третий уже час! Проломили крышку, забрали мебель, сказали, что со мной свяжется сервис, чего не произошло. Я звоню, мне отвечают, что заявка оставлена, никто не перезванивает, более того, я сразу оформила претензию, номер мне не пришёл и на следующий день оператор сказала, что претензии никакой нет и на сайте числится, что заказ закрыт и всё вообще в порядке! Обычно читаю отзывы прежде чем...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург