• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 238
Решенных жалоб: 97
Отвеченых жалоб: 124
54%
 Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
8 800 200-40-90
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.


По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Askona

15.08.2023 Екатерина Быкова
Товар не доставлен

Товар не доставлен Добрый день! 3.08.23 был сделан заказ 1744317 (комплект постельного белья basic twill, цвет серый, 220×200) . Оплачено 5159 руб. Однако данный товар не передан в службу доставки (согласно отслеживанию по трек номеру 1453468668 и звонку в службу поддержи сдек) . Согласно отслеживанию статуса аскона - товар передан в службу доставки. Неоднократные звонки на протяжении недели на горячую линию аскона не увенчались успехом. Со мной никто ни связался, несмотря на обещания операторов. Отвратительный сервис. Нет ни денег, ни заказа.

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Калужская обл., Обнинск

Аскона

15.08.2023 678
Обслуживание

Обслуживание Хотел приобрести матрацы, ждал доставку до 24.00 ночи, обещали до 21.00, время меняли постоянно всю ночь, издевались, в итоге написали доставки не будет, приезжал специально. На следующий день оформил претензию, возврата денег жду вторую неделю. То не так оформили, то все в отпуске, руководство отсутствует. Обратной связи нет. Мои личные средства в обороте асконы, услуга не оказана. Такое халатное отношение, беспредел!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Тульская обл., Тула

Аскона

06.08.2023 ЮлияНовЭд
Не хотят исправлять заводской брак

Не хотят исправлять заводской брак Около двух месяцев назад заказала диван в Асконе. Срок изготовления был не быстрым, но на удивление, диван пришел в течение пары недель. Заказала доставку и сборку через магазин (мне было так спокойнее, на крайний случай). После того как собрали диван, на подлокотнике была замечена глубокая царапина. Сразу видно, заводской брак. Сборщик тут же связался с руководством магазина, сделал фотографии. На следующий день я написала претензию. Прошло две недели. Сегодня мне звонят из магазина и...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия

Аскона

03.08.2023 Покупка, лучше бы не покупала
Товар не доставили, наплевательское отношение к клиентам!

Товар не доставили, наплевательское отношение к клиентам! Товар не доставляют в обещанный срок! Менеджеры на напоминания/жалобы не реагируют. Договор в салонах принципиально не подписывают, вместо этого подсовывают какую-то бумажку "предварительного заказа" Отвратительный и безответственный сервис!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

20.07.2023 Анастасия Бакланова
Не привезли комплектующие кровати, месяц кормят завтраками

Не привезли комплектующие кровати, месяц кормят завтраками Заказала кровать с матрасом у компании Аскона в конце июня, 7 июля была осуществлена доставка, 9 июля мы начали ее собирать поняли, что не хватает деталей позвонили в Аскону, чтобы недостающие комплектующие довезли. В течение нескольких дней с нами связывались разные менеджеры уточняли миллион деталей, в итоге закончилось все тем, что было сказано "знаете комплектующие вам не привезут, мы отправили на производство новую кровать, старую у вас заберут, сколько ждать не знаем, но вы держитесь"...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

09.07.2023 Ирина Анатольевна Черемисина
В срок не получили матрас, с момента заказа прошло 3 месяца

В срок не получили матрас, с момента заказа прошло 3 месяца Заказ на матрас оформили 08.04.2023, сегодня 09.07 до сих пор не получили каждую неделю обещают, что привезут, срок 45 дней, матрас уже на складе в Екатеринбурге а машина не идет пока за товаром,, типа там еще служба безопасности не проверила, что делать, помогите

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Свердловская обл., Камышлов

Аскона

06.06.2023 Inna22
Не возвращают деньги и не забирают матрас

Не возвращают деньги и не забирают матрас Номер и дата заказа: SBSКрдФл/3577 от 09.05.2023 , произвели покупку кровать матрас в Асконе Краснодар ул.Уральская 98 Матрас жестокий, на основе кокоса не подошел, оставили заявку на обмен, приехали и ничего не подобрали, что понравились дорога и тогда менеджер сказала, что вообще никогда бы не купила такой матрас 1 июня написано заявление и отправлены реквизиты на возврат сегодня 6 июня в ответ мне написали, что со мной не могут связаться что за беспредел? Номер телефона указан в базе, в...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Владимирская обл., Ковров

Аскона

04.06.2023 БаираДори
Работа по гарантии

Работа по гарантии Добрый день! Ранее было составлено обращение от 28 мая 2023 номер 1532692. Как оказалось мое обращение закрыли с отрицательным решением, причем мне об этом не сообщили! Не рекомендую покупать здесь матрасы! Мой матрас при правильном использовании, а именно переворачивая регулярно, провалилось дно матраса с одной стороны, в данный момент ужасно спать. Очень жаль что у них приобрела.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

31.05.2023 Пронина Светлана
Замена

Замена 20 апреля 2023г по предварительной 100% оплате заказа (кровать, матрас, банкетка на сумму 185000р) доставлен товар не пригодный к использованию. Основание кровати и матрас разных размеров. После множества обращений на горячую линию, вопрос до сих пор не решается на 31 мая 2023г. Каждые 3 дня приходит сообщение, что назначен выезд специалиста для оставления акта. В течении 3-х дней свяжемся. По истечении 3-х дней дублируется это же сообщение. Издевательство, позор, обман! Требую принять решение...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Зеленоград

Аскона

11.05.2023 Мария геллер
Сервис, задержки

Сервис, задержки Заказала матрас, уточнила у оператора, что нужно как можно скорее поскольку квартира полностью пустая, проблемы со спиной и нужно по-быстрее. Подобрали подходящую модель с ПОДХОДЯЩИМ сроком, заявлено было 10 рабочих дней По истечению этих дней я связалась с поддержкой тк было очевидно, что вотпрямщас мне не доставят тк даже курьер не звонил, а значит задержка. Написала в бот-поддержку в телеграмме. Там, видимо, никого на связи не было, потому что бот 8 раз пытался прекратить чат, прождала 2...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Воронежская обл., Воронеж

Аскона

04.05.2023 MarinaZH
Дефект дивана [Решена]

Дефект дивана В марте я заказала Диван-кровать Джордан-Тhp230 (заказ № ИМ-1466407) От сборки отказались, хотя со стороны "Асконы" были узы, что если соберём сами, гарантия отменится. В процессе сборки обнаружился брак - была трещина на всю ширину передней планки, в результате чего нарушилась геометрия конструкции и в любой момент эта планка отвалилась бы. Отправила претензию (по телефону и email). Фото тоже отправила (дважды!). Теперь требуют фото этикетки (?), но даже не могут объяснить, где она на диване!...

Комментарии [5] Мебель / Интерьер
Россия, Саратовская обл., Саратов

Аскона

24.04.2023 Ослик59
Невидимый брак

Невидимый брак Купленная металлическая кровать, поставлялась в разборном виде, что затрудняло осмотр, да и дефект был не явный. При сборке винт заклинило и при фотографировании дефекта, выяснилось что деталь приварена криво. Магазин отказал в удовлетворении жалобы, мотивирую тем что нет возможности определить кто виноват (и поэтому виноватым выбрали покупателя) второе надо было тщательно осматривать, но я расписывалась только за видимые дефекты и магазин за повреждение при сборке ответственности не несет, а...

Комментарии [2] Товары для дома Интернет-магазин
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

11.04.2023 Юлия Aleksandrovna
Некачественный матрас [Решена]

Некачественный матрас Всем доброго денечка! Хочу рассказать здесь свою печальную историю в надежде, что представители ООО Аскона меня услышат уже и это позволит избежать обращения в суд. 19.11.22 г купили матрас 200*160 ASKONA BENEFIT и вот прошло 2 месяца и он деформировался, а с больной спиной так и вовсе встать с матраса невозможно. Сотрудниками было создано обращение от 29.01.23, приехали молодые люди, измеряли, фотографировали, очень были удивлены, как он промялся за такой короткий срок, и сказали, что под...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Кировская обл., Киров

Аскона

14.03.2023 Ольга Бедрина
Производственный брак дивана

Производственный брак дивана Покупали диван в декабре 2020 года. Спустя полгода спинка дивана и место для сидения (в расправленном виде) разъехались. Со временем расстояние стало увеличиваться. Сейчас туда проваливается ребенок 10 лет. Гарантия на диван 10 лет! Обратились в Аскону в декабре 2022 года. Предложили поменять матрацы сиденья и спинки. Но! Мастер, который приходил по обращению, сказал, что диван бракованный (нет механизма, который удерживает сиденье в разобранном виде) только под замену! Менять не хотят. Звоню с...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Челябинская обл., Магнитогорск

Аскона

07.03.2023 Mavrodi
Не качественный товар

Не качественный товар Приобрели диван модели Loco. Через 1 неделю начала сминаться (отклеиваться) спинка на стыке. Два раза приезжали сотрудники для экспертизы, специальными средствами зафиксировали факт происходящего и подтвердили его. В итоге их коллеги со своей стороны решили что это по нашей вине и исправлять ситуацию не намерены. Дали усомниться в качестве товара. Прошу разобраться в ситуации.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Краснодарский край, Сочи

Аскона

02.03.2023 Елизавета Ефремова
Клопы

Клопы Заказали матрас family care! Матрас привезли с клопами! Это вообще что за здоровый сон аскона? Вы так кричите о качестве своего товара, где качество? !? ! Решать вопрос никто не хочет, сотрудники бросают трубки, ждать 5 рабочих дней рассмотрения, серьезно? Мне спать в машине или с клопами вашими!? !? ... Крайне негативная ситуация! Сказать что я в шоке ничего не сказать... Стоимость не маленькая.. Никак не ожидаешь получить бонус в виде укусов и соседей по постели... Буду обращаться в суд и...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Домодедово

Аскона

01.03.2023 Галина
Изготовление и доставка

Изготовление и доставка В январе 2023, заказала два дивана. Оплатили полностью всё. Позвонили 10.02, сказали готовы доставить. В связи с отъездом, мы заказали доставку на 28.02.23. В день доставки нам позвонил водитель и сказал, что одного дивана нет, не могут найти. Ну и начались перекрестные звонки. Итог, нашли якобы брак. Вопрос, а что за столь длительное время его нельзя было найти? Доставят теперь через две недели, 15.02.23. Отвечают по шаблону. Аскона - упал уровень. Не солидно. Явно продали диван.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

13.02.2023 Елена Сидоренко
Обман

Обман Мошенники! Люди не связывайтесь, я с 21 января не могу забрать деньги. Возврат бракованного товара 2 тумбочки и комод ,5 февраля забрали наконец-то, расчет у меня был наличными 28 тыс 576 руб, сегодня пришел возврат денег 15 тыс 🙈где мои деньги? Какой ндс еще почти 3 тыс? Я вам отдала наличными! Верните мои деньги, это самая страшная шарашкина контора. Так сегодня дозвонилась к менеджеру так еще оказывается, они у меня забрали не две тумбы, а одну, кошмар и все нужно обращаться в суд по другому никак! Верните мои деньги! Ндс платите сами мошенники

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

02.02.2023 Оксана П.
Некачественный товар

Некачественный товар Купили в ноябре 2021г. , матрас cooper. Дополнительно купили чехол за 9900р. Для якобы расширенной гарантии. И вот переворачивая в очередной раз матрас в январе 2023 г (т. Е пользуюсь 1г3 мес) , я вижу что материал расползается (идет стрела, как на женских колготах) . Перевернула на другую сторону и там посередине такая же дырочка. И это при том, что сплю я одна и пользуюсь вещами очень аккуратно (предыдущий матрас прослужил 20 лет) . Позвонила на горячую линию, дали номер заявки и сказали...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

25.01.2023 Елена Сидоренко
Обращение не решено

Обращение не решено Была уверенна в этой компании, но разочаровалась полностью. Первый раз оформляю заказ: кровать, матрас, две тумбы и комод. Привезли 21 января, 22 января был сборщик, обнаружил брак тумбочек и комода. Сразу оформлено обращение. Сегодня 25, но никто не позвонил. Я звоню каждый день - ответа нет! Менеджер Орлова Оксана, с которой я связываюсь второй раз, грубит страшно и кроме двух предложений связать ничего не смогла. Я в шоке, просто больше никогда не буду покупать продукцию и предупрежу своих...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва