Сегодня, 26 марта. От представителей моей «любимой» компании ни слуху, ни духу. Никто не удосужился связаться.
Осуществила звонок на горячую линию. Снова перенесли сроки поставки на 31 марта. Очень странно.
Задан вопрос о реакции на претензию. В профиле не оказалось никакой информации. Претензия была получена 18 марта, согласно уведомления от почты России. Но никто не не удосужился зарегистрировать.
Сотрудник колл центра постаралась связаться с отделом претензий, там о претензии ничего не...
Наступило 15 марта. Обещанного чехла так и не поступило. Сроки поставки перенесены на 15 июня!
Составлена претензия. Отправлена 16 марта на юридический адрес.
Жду реакции
Все это конечно хорошо, но очень печалит ситуация, для решения которой приходится «жаловаться».
К сожалению, это не отменяет отсутствия профессиональных качеств сотрудников в вашей компании (наверняка есть профессионалы, которые занимают своё место, но мне такие не встретились, сугубо мое мнение), начиная с менеджеров продаж в моем городе, которые по каким либо причинам абсолютно не заинтересованы в продаже (хотя это их хлеб), большой привет девушкам из ТЦ Тандем. Их отношение напрочь отбило...
Все это конечно хорошо, но очень печалит ситуация, для решения которой приходится «жаловаться».
К сожалению, это не отменяет отсутствия профессиональных качеств сотрудников в вашей компании (наверняка есть профессионалы, которые занимают своё место, но мне такие не встретились, сугубо мое мнение), начиная с менеджеров продаж в моем городе, которые по каким либо причинам абсолютно не заинтересованы в продаже (хотя это их хлеб), большой привет девушкам из ТЦ Тандем. Их отношение напрочь отбило...
Ужасный сервис! В начале декабря 20 года Приобрели комплект из матраса, чехла, одеяла, подушки. Согласовали доставку на 12 января. Приехало, но не все. Зависло одеяло и чехол. В конце января приехало одеяло. Чехол поставили дату на 12 февраля. 17 февраля ничего не поступило, а горячая линия сообщила что дата доставки чехла 31 марта. Вопрос! Почему я должен узнавать информацию о переносе сроков? Ни слова извинения и просьбы согласования дат!
|