Аскона - Несоответствие размера, возврат средств
Я крайне не довольна Вашей «фирмой». Оформила Заказ ИМ3-13251, при вскрытии матраса дома оказалось что не тот размер! А именно на 10 см меньше длина, и на 10 см шире!((( при этом на бирках указан необходимый размер! Началась переписка в 2 недели о возврате, все нервы вымотали, на дню по два раза звонили менеджеры из разных отделов, и пытались узнать какие коррективы необходимо внести в заказ?! Вы серьезно?! В какой заказ если он в статусе получен, и уже оформлена претензия на возврат! И так две недели... Эврика! Звонят и говорят что возврат одобрен, назначили день когда приедут заберут. Началось утро с звонка курьера, у Вас говорит оплата нал или безнал? Ээээ, у вас что говорю лишний матрас на мой адрес есть?... и тишина в ответ, прождала весь день, забрали только в 20:30. А теперь кульминация, реквизиты отправила 26.02, матрас забрали 09.03, а денег то до сих пор нет! На сайте указан возврат в течении 3-х раб. дней, по телефону завтраками кормят! Контора конечно у Вас хуже не придумать, сотрудники абсолютно не компетентны(