Аскона - Впаривают наматрасник, а потом даже доставить не могут

В начале 2023 года покупал кровать с матрасом. При покупке был откровенно впарен наматрасник. Но при оформлении заказа выяснилось, что из-за наматрасника, срок изготовления кровати возрастает на месяц. Предложили вариант по которому они привозят наматрасник в их магазин со склада другого магазина, после чего звонят нам и мы едем его забирать. Заявленный срок ожидания - 2 недели.

Прошло полтора месяца. Кровать с матрасом привезли, а в накладкой и по факту нет наматрасника. После чего стал звонить на горячую линию и узнавать, где же этот чудо наматрасник, который так активно мне впаривали. По итогу разговора выяснилось что наматрасник так и лежит на складе того магазина, откуда должны были привезти его. При этом мною оплачена доставка. Сотрудники компании просто положили болт и когда отправляли заказ даже неудосужидись проверить комплектность заказа. Через ещё месяц мне позвонил якобы сам директор магазина и стал упрашивать забрать наматрасник, так как у них инвентаризация. На тот момент у меня уже не было никакого желания сжигать бензин ради этого наматрасника. Звонки повторялись каждый месяц, операторам объяснял ситуацию и говорил что пусть компания, которая не в состоянии рационально функционировать, сама найдет способ доставить данный товар мне, при учёте что доставка мной оплачена.

По прошествии года (примерно начало 2024г.) написал негативный отзыв на магазин Асконы в Мега-Парнас. В ответе на отзыв сотрудники Асконы попросили обратиться в телеграмм-бот где выяснились весьма интересные подробности. Оказывается 02.08.2023 я лично забрал наматрасник, что якобы подтверждает моя подпись в накладной. Вот только незадача. Мною данный торговый центр даже не посещался с момента покупки кровати. После моих возмущений и требований предоставить накладную с моей подписью ответили что зарегистрировали мою претензию. 11 апреля 2024 года мне написал курьер, спрашивал когда удобно доставить наматрасник. 14 июня я повторно спросил у курьера, когда же мне ждать его, пообещал привезти на следующей неделе.

2024 год закончился, встал вопрос о новой покупке кровати и я вспомнил эту историю. Обновил отзыв на магазин и меня снова попросили обратиться в телеграмм-бот. Я подумал дай попробую, мб у Асконы появилась совесть? Но нет! Мне снова ответили что я якобы забрал наматрасник 02.08.2023. По факту просто скопировали предыдущий ответ.

Я даже не знаю как на это реагировать, кроме мата просто нет слов. Вам не стыдно быть такой крупной компанией и настолько быть некомпетентными?

Для себя сделал четкие выводы. В Аскону ни ногой, лучше отдать деньги другой компании, может быть они более ответственные!