Аскона - Отвратительная работа претензионного отдела



27.05.2021 Ксения Ver

Примерно 9 месяцев назад купили кровать в «асконе». Появился скрип, пришёл мастер убедился в наличии скрипа, промазал силиконом, попросил наблюдать пару дней, возможно скрип пройдёт. Проблема осталась, пришёл мастер снова, сообщил, что надо менять. И всё! Никакой информации о продвижении решения вопроса, на бесплатной горячей линии сообщают что свяжутся в ближайший день, но никто с нами не связывается и так уже 4-ый раз. Сколько можно издеваться, решение вопроса будет?

Россия, Свердловская обл., Екатеринбург

Ответ от Askona Представитель компании 27.05.2021

Здравствуйте, Ксения! Мы расстроены, что наш товар не подарил вам здоровый сон. И нам очень важно знать, почему так получилось. Чтобы мы смогли вам помочь и разобраться в ситуации, отправьте нам номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.

Доп. информация от Ксения Ver 27.05.2021

Номер заказа в данный момент сообщить не могу, заказ и обращение было оформлено на имя: Мукаев Эдуард Робертович, телефон 89321124242

Ответ от Askona Представитель компании 27.05.2021

Спасибо за обратную связь. Взяли информацию в работу, чуть позже вернемся к вам с ответом.

Ответ от Askona Представитель компании 28.05.2021

Добрый день. В данный момент мы ожидаем заключение от представителя производства по заявленной проблеме. Мы свяжемся с вами дополнительно и уведомим о возможном решении в течение 2 рабочих дней. Просим ожидать.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия



8 800 200-40-90

www.askona.ru



Мебель / Интерьер