А1 - Тв приставка

23.05.2023г. Я отправилась в офис а 1 по пр-ту строителей (витебск) , чтобы сменить тарифный план, т. К. Заглянула в личный кабинет и с удивлением обнаружила, что активно вока. (вообще никогда не пользовалась) . Неожиданностью стало заявление сотрудницы а 1, что на мне числится приставка, к слову, приставку нам навязали введя в заблуждение, что будет выход в интернет ; буквально по горячим следам, поняв, что ожидания не соответствуют действительности, мы с дочерью ее отнесли обратно. На руках у нас нет ни акта приемки ни акта сдачи. На просьбу отследить приставку по номеру/сигналам; поднять архив; прислать к нам домой сотрудника —одни обещания. Более того, сегодня оператор 150 заявила, что якобы нам отзвонились их сотрудники! Это неправда! В офисе нам вообще заявили, что у нас две приставки! Одну мы якобы сдали, а вторая числится! Позже сказали, что не две, что 2—это за номером! Я не увидела проблемы раньше т. К. Невозможно было зайти в личный кабинет после смены гаранта на а 1. Телевизором мы не пользуемся уже лет 15, но и здесь сотрудницы, а 1 высказали предположение, что у нас их два, а приставку порекомендовали поискать в шкафу (не уточнили, в каком) ! Сотрудники, а 1 с нами связались один раз звонком и смс, что разобрались, подробнее по номеру 150 — там выяснилось, что заявка открыта... Последний раз ещё гарант заменил маршрутизатор 01.08.2018г. , которым мы пользуемся по сегодняшний день. (есть акт замены) . Никакого другого оборудования у нас нет.