Телекоммуникации Жалобы

Прошу расторгнуть договор на навязанные мне услуги по подключению Оптоволоконной связи и забрать установленное оборудование. Изначально Обещали что стоимость услуг (телефон, телевизор, интернет) будет 550руб. Фактически принесли счет на 660руб. Второй месяц 936руб. И т. Д. А как делали монтаж! ! ! Сказка. Завели кабель в квартиру и бросили по среди Комнаты: " мы внутри монтаж не делаем" бабушке 70 лет и что ей делать? Умоляла, просила "сыночки вы уж пожалуйста закрепите провода хоть по плинтусу. " но ребята не приступны. Бросили и ушли.

Я Полякова Валентина Игоревна не удовлетворена работой технической службы МГТС. Телефон не работает с 13 ноября. Сказали ,что обрыв в линии и будет сделан 18 ноября. 18 ноября так связи нет. Оставляю заявку 19 ноября ,но мне так и не ответили когда наконец то заработает у нас телефон. Оплату за услугу произвожу с опережением на месяц вперед ,никогда не было задолженности. Неужели трудно и сложно технически исправить линию? А если у меня нет сотовой связи? И так работают наши службы в Москве, а что говорить за регионы. конт.тел. 8-916-157-96-18

7 месяцев назад по подключили услуги мгтс домашний интернет. В связи с тем что интернет не тянул (не грузил) фильмы, видео и вообще элементарные страницы (оплачивали скорость от 50 мгб) - через месяц решили отказаться от услуг мгтс и позвонили оператору, попросили заблокировать т. К мы больше не будем пользоваться их услугами. Оператор заблокировал, на наш вопрос что нибудь ещё нужно предоставить для закрытия?, оператор ответил что не нужно что нам все закрыли. Мы меняем квартиру - проходит...

Добрый вечер . Прошу помощи и личного звонка от руководящего звена компании ! Объяснений с какими целями сотрудниками Вашей компании моя семья была обманута ? Хочу что бы вы разобрались в ситуации ... Все подробности расскажу при звонке. Пока на завтра жду мастера , но понимаю что он человек подневольный и спрос с него никакой за обман ....

Добрый день! При обращении за разъяснением, почему такая большая сумма к оплате за домашний телефон и интернет, оператор объяснил, что при подключении услуг домашнего интернета был неправильно оформлен пакет услуг. Ни пакетом, а каждая услуга в отдельности, что привело к неправильному (значительному увеличению) начислению платы за предоставленные услуги. Убедительная просьба разобраться, сделать перерасчет и вернуть переплаченные мною средства. С уважением пенсионерка Ольга Васильевна.

После замены медных проводов на оптоволокно, на 5 день отключился телефон и стал медленно работать интернет. Дозвониться с мобильного практически невозможно

Убедительно прошу МГТС не звонить мне по поводу замены медных телефонных кабелей на оптоволоно. Не хочу этого делать в своей квартире. Квартира после ремонта. Пожалуйста не донимайте меня больше или мне придется жаловаться в полицию и другие инстанции! С уважением Щетинина Надежда Анатольевна

Я, Кремнев Геннадий Сергеевич являюсь абонентом МГТС 8-499-743-83-81 зарегистрирован на Кремнёву Н.В. 17 октября 2015 года написал заявление не смену тарифного плана на "повременный" Сумма счета за ноябрь 2015 г. составил 560.28 руб. После моего обращения к оператору МГТС мне сказали что 19 ноября 2015 г. поступил звонок что нажатием клавиши телефона 1 согласился на смену тарифа. Зачем путают людей??? Если человек хочет поменять тариф, он сделает это сам. Почему операторы звонят через 2 недели...

В один прекрасный день я заметила, что в доме пропал интернет. Я обратилась за помощью в компанию, услугами которой я пользовалась. Сначала я пыталась разговаривать с техподдержкой, однако они никак не могли мне помочь. Я попросила чтобы они записали мой адрес и как можно скорее прислали мастера. Они согласились и сказали ожидать мастера на следующий день. И конечно что-то пошло не так, иначе бы я не решила о них написать. Мастер приехал только через неделю, и не было никакой возможности...

Друзья, будьте бдительны! Если у Вас уже подключена услуга IPTV от Ростелекома не сочтите за труд проверьте профиль в настройках устройства, если ещё не подключена – дочитайте текст до конца. Проверить просто: пульт в руку – «Меню» - «Настройки» - «Управление профилями» - (у Вас установлен по умолчанию профиль «Мастер»)ВЫБЕРЕТЕ ПРОФИЛЬ СЕМЬЯ и нажмите «Сохранить». Таким способом Вы отключите у себя возможность оформлять подписку на просмотр фильмов. При установке оборудования в квартиру Вам не...

Добрый день. По рекомендации копании МТС решили перейти с СТРИМ на GPON. Полтора месяца принимаем у себя различных настройщиков от МГТС, которые меняют оборудование, настройки, но лишь с 9 попытки (посещения) кое-как заработал интернет, а телевидения так и нет, причем ТВ СТРИМ тоже отключили. Настройщики выдают различные версии происходящего, но ничего не меняется. Установленный Wi-Fi роутер тоже еле работает и периодически "пропадает", интернет "зависает". Служба технической поддержки исправно...

Подключено было интернет и тв Пользовался только интернетом, тв приставка не была подключена к тв / роутеру Начиная с июня в квитанцию добавляли услуги (управление просмотром) , воспользоваться которыми, можно было через пульт / приставку Заметил только в сентябре, когда добавили самую дорогую услугу (видеопрокат) Теперь требуют оплаты

Здравствуйте! Уже нет сил бороться с этой компанией! Неделю назад сломался роутер , первым делом позвонила по телефону +7 (495) 636-06-36, провисела на трубке около 20 минут до того как мне ответил оператор. Вызвали мастера на дом для замены оборудования. Мастер был назначен на 03.12.2015. В итоге никто не пришел, позвонив по указанному выше телефону сказали что произошел какой то сбой и вызов мастера придется перенести на 04.12.2015. Об отмене никто не предупредил , пришлось звонить...

В связи с многочисленными жалобами со стороны граждан (клиентов компании «Триколор ТВ») на массовые отключения первоначально бесплатных телеканалов («ТВ центр», «Пятый канал», «Россия 24», «Россия 1», «Россия 2», «ОТР», «Россия — Культура»), Роскомнадзор и ФАС ещё весной начали внеплановые проверки (в ходе которых были выявлены многочисленных нарушения). По их результатам, в июне этого года, «Триколор ТВ» получил предписание «Роскомнадзора» устранить нарушения до 1 декабря 2015 года. Стоит...

В ноябре 2014 года, навязчивым образом было установлено бесплатное оборудование от компании МГТС (Оптический модем ONT), объяснив тем что это является обязательной процедурой для всех пользователей услугами связи. Модем дает возможность более качественной телефонной связи и интернета. При установке оборудования, сотруднику компании МГТС было оплачено 1000 руб., для более качественной установки модема.(Его тариф, без подтверждения оплаты). А так же сотрудник был проинформирован о том, что...

Мне было предложено подсоединить пакет услуг МГТС "Gold" или "Gold плюс" с выездом мастера по звонку. Позднее я отказался и от услуги, и от приезда мастера заблаговременно. Однако, без моего согласия, 28.10.15 был подключён тарифный план Безлимитный Интернет PON 100 Мбит/с пакетный (ранее был 50 мбит/с). С увеличением оплаты за октябрь месяц на сумму 340 рублей. Прошу вернуть мне вышеуказанную сумму, как начисленную незаконно. Сегодня, 29.11.15 мне подключён новый тарифный план "Базовый 60".

Где обещанный интернет на хорошей скорости и телефон с цифровой связью! Вранье! ! ! Интернет включил 10 передачу и умчался не догонишь! ! ! Вечно ошибку роутер показывает (нет интернета, умчался) ! ! ! Телефон до сих пор не работает, я подумал может это глухонемая связь, какая нибудь новая на цифре! ! ! Навязали свои услуги на будьте любезны, а когда яяя им позвонил ага отправили меня на три буквы к другому специалисту, которого тоже ждать пришлось, умчался с интернетом по цифровой телефонной...

С небольшой периодичностью приходят счета за переговоры внутризоновой телефонной связи. Номера звонивших телефонов мне Не известны. Разговоры произведённые по связи достигают до 90 минут. Прошу разобраться и дать вразумительный ответ, так как операторы связи говорят что это не возможно и быть не может, при наличии в сети Беспроводного телефонного аппарата. С уважением Статкевич Светлана. П. С. Верните мои деньги

Уже как больше часа общаюсь с сотрудниками МГТС, то остаюсь в бешенстве от их некомпетентности, то, казалось бы, сотрудник пытается мне помочь , оставляет мой звонок в режим ожидания и связь на этом прекращается. Объясняю ситуацию: со вчерашнего дня (26.10.2015) не работает ни кабельное телевидение, ни интернет, связалась с сотрудниками МГТС для оформления заявки на выезд мастера, заявку сформировали на сегодняшнюю дату (27.10.2015 с 13:00-16:00) 10006983- номер заявки. Мастер так и не пришёл...

В конце августа сменила тариф на голд по рекомендации сотрудника МГТС,в октябре выставили неправильный счёт,позвонила в компанию,меня выслушали,консультант уточнил информацию и подтвердил,что произошла ошибка,и якобы отправил заявку в соответствующий отдел на перерасчёт,так через месяц,уже в ноябре выставлен опять же неправильный свет,позвонила снова и уже повторно 7 ноября оставила претензию,благо девушка номер заявки продиктовала,и обещала,что в течение 10 дней мою заявку обработают и сделают...