Телекоммуникации Жалобы

Добрый день! Прошу помочь решить проблему связанную с работой интернета и некомпетентными работниками МГТС! 31.12.15 перестал работать интернет. В этот же день 31.12.15 оставил заявку № 10180673. До 12.01.16 я звонил в МГТС каждый день с просьбой наладить работу интернета. Каждый день пытаюсь выяснить причину , почему никто еще не начал решать проблему по моей заявке и почему за 13 дней не смогли починить интернет? Каждый раз приходилось разговаривать с 3-4 некомпетентными операторами...

Возмущены отношением компании к ее клиентам. 31. 12. 15 обращались на горячую линию с заявкой на подключении интернета. Через два дня ничего не сделали и заявку не нашли в базе. Отправляют с отдела в отдел, никто не решил вопрос до сегодняшнего дня (11. 01. 16) . Дважды приезжали в офис. Отвратительная работа. Написаны две претензии, по перерасчету абонентской платы интернета, по качеству обслуживания.

С лицевого счёта из-за некой внутренней ошибки исчезла оплата за сентябрь 2015 года (377 руб.). 10.11.2015 заблокировали номер за неуплату. Теперь каждые три дня по 30-40 минут развлекаюсь разборками со службой поддержки. Всё видят, всё понимают, но помочь ни чем не могут. Пишут очередную претензию (уже более 2 -х десятков) и подключают на 3 дня обещанный платёж.

Компания ТрансТелеКом наглым образом игнорирует обращения абонентов. С 1 января по 8 января отказались устранить неполадки в трансляции кабельного телевидения, тем самым в новогодние каникулы лишили возможности посмотреть новогодние передачи. Операторы техподдержки врут, только и могут, что рассматривать заявки, результат "0". Ремонтники видите ли отдыхают, у них каникулы. А абоненты предоставлены самостоятельно предпринимать меры в сложившейся ситуации. И это все за наши абонентские деньги!!!!

Добрый вечер. Хочу обратиться с жалобой руководство компании МГТС GPON , скажите пожалуйста как вы на Новый год, могли оставить своих клиентов без телевидения и интерната , телефона, вы сами отмечали Новый год с телевидением? Или хорошо только на словах зазывать новых клиентов, а за это никто не ответит? Без конца не работает ни телевидение , ни интернет, а так как не работает домашний телефон приходиться звонить с сотового, а кто мне вернет эти деньги, когда приходиться. висеть на линии по...

Добрый день! Вынуждена обратиться к Вам по поводу ненадлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению услуг кабельного ТВ. С 1 января до настоящего времени 4 января 2016 г. не возможно посмотреть телепередачи в связи отвратительной трансляцией. Безымянные операторы, отвечающие по тел. 8 800 775 0 775, информируют по разному, а именно, кто говорит, что в течении 24 часов должны исправить нарушения, кто - в течении 3-х дней, а 2 января было плохо слышно, так оператор женского пола...

Испорченная новогодняя ночь из-за отвратительного качества домашнего интернет-телевидения, "зависание" изображения и звука на 5 минут через 1,5-2 минуты работы. Безрезультатная 20-минутная попытка дозвониться до службы поддержки только прибавила раздражения. 1-го января та же проблема, невозможность дозвониться до поддержки - и невразумительные объяснения сотрудника о проблеме оборудования до нашей квартиры, которое само исправится в полночь:(. Сотрудник МГТС, до которого удалось дозвониться- в...

Являюсь абонентом МГТС несколько месяцев (интернет, телевидение). С момента подключения оборудования МГТС: - проблемы с Интернетом регулярно (полное отсутствие или низкая скорость). Относительно низкой скорости обращаться в службу МГТС бесполезно, т.к. сотрудники говорят о том, что Компания не может гарантировать соответствующую скорость Интернета (скорость, предусмотренную соответствующим пакетом), подключенного через вай-фай. Мне даже интересно - у многих ли абонентов ноутбуки, планшеты и...

Здравствуйте. Этот 2016 год мы с нашей семьей встречали под радио. Хорошо, что хоть куранты услышали. Мы были лишены поздравления от нашего президента В. В. Путина, возможности вызвать скорую медицинскую помощь, пожарную или полицию. Прошли сутки - в интернете сообщено, что все исправлено, но. Интернет работает, телефон тоже. Телевидения как не было, так и нет. (причем неполадки с домашним телефоном и интернетом продолжались часов 18. В нашей семье трое детишек. Как хорошо что мы нормальная дружная семья.

Частые перерывы в работе оптического канала gpon что лишает нас тв. Интернета и связи. В новогодний вечер мы были лишены праздничных передач и даже поздравление президента не не удалось посмотреть. Сегодня 1 января 2016 года - ничего не изменилось. Что нам делать?

В прошлом году подключил в МГТС gpon - интернет и телевидение. В течение года телевизор работал изредка подвисая. Скорость Интернета стала хуже, чем была по выделенке. С настаплением нового года ближе к вечеру 31 декабря интернет вообще перестал тянуть, а телевизор стал подвисать каждые 5 минут на несколько минут. После звонка в офис, call-менеджер мне доходчиво объяснил, что в МГТС происходит обновление загрузок и они будут идти до 11 января. Т. е. Аккурат до конца каникул. Сейчас думаю на...

Пишу крайне озлобленный тем фактом, что ровно в 20:00 по МСК мне выключили интенет и вот я заплатил за мобильный интернет, чтобы написать жалобу. Почему я должен платить свои деньги за то, что кто-то не отрабатывает то, что положено? Испорченные поздравления друзей и любимой девушки ровно в 00:00 провалились, мой план по вручению подарка тоже, а все из-за МГТС. Интернет 31 числа тоже отдыхает?

26 декабря по указанному адресу было установлено цифровое телевидение. на 30 декабря по заявке 20149128 назначена работа по закреплению кабеля. В назначенное время мастер Чернов И.И прибыл и отверг все согласованные ранее по телефону тарифы. сообщив, что кто те тарифы Вам называл тот пусть и делает и увеличил тарифы в несколько раз. так например проложить метр по кирпичной стене у Чернова стоит 450р. что сразу поставило в тупик дальнейшее обсуждение работы.И указал пальцем в прейскурант, где...

Прошу списать платёжи за звонки на мобильные системы которые мною не производились и совершённые 1.11.2015,03.11.2015,12.11.2015 по присланой мне квитанции на их оплату в декабре 2015 года.Довожу до вашего сведения,что звонки мною не совершались и кто либо из моих родственников так же не имел доступ к моему телефонному номеру по причине того,что я проживаю один с малолетним ребёнком который тоже не мог совершать эти звонки.Более того,03.11.2015 я находился сутки на работе и тем более не мог...

Уже около трех месяцев не работает телефон и интернет. Звонили в Укртелеком, оставляли жалобы просили связаться с нами как можно скорее, однако с их стороны никакого ответа не было. Пришлось ехать к ним в офис и разбираться со всем лично. В итоге мне сказали, что на моей линии ведутся ремонтные работы и они точно не могут сказать, когда все будет сделано. И все три месяца мне говорили одно и то же. Пару дней назад позвонили им снова и мне сказали, что ремонтные работы продлили еще на несколько...

С августа подключила интернет от ростелеком.Каждые 10 минут вылетал.Звонила в тех.поддержку(не один десяток раз) онлайн (звонком помочь не могут, просила на дом вызвать отказали.) В сентябре решила отказаться от услуги.Что бы это сделать нужно отпрашиваться с работы(т.к. работают до 4-5).отпрашивалась 5 раз с работы(теряя не малые деньги)сидела с утра и до вечера(приём ведёт один человек.Каждого по 40 минут) На прием я так и не попала.Это одна проблема. Вторая ,что они названивают каждые...

После многочисленных звонков сотрудников МГТС с предложением перейти на оптоволоконную технологию наконец, решилась. Мастер установил вай-фай роутер, всё настроил. Ровно через час после ухода мастера скорость интернета резко упала, страницы перестали грузиться. Операторы переключают на службу поддержки)от 40 до 50 минут ожидания на трубке).Их "техпомощи" только совет подождать, пока интернет ко мне "привыкнет". Пользуюсь интернетом от МГТС меньше недели. Вот мои выводы. Если вы хотите иметь...

Прошу восстановить работу незаконно отключеной телефонной связи по номеру 4993569395 абонент Гусев ВВ! Заявка была оставлена 17.12.2015 по тел.4956360636 о неработающем телефоне. Мастер пришёл 18.12.2015 в 11:30 - "в квартире все работает, это что-то на линии" и ушёл, пообещав все исправить очень быстро! На сегодня, 25.12.2015, телефон так и не работает, при том, что оператор Илья уверяет меня о закрытой заявке и выполненной работе и предлагает вызвать повторно мастера.Прошу принять срочные меры для восстановления линии связи по номеру 4993569395! Телефон для контакта 9164674187.

Св-чи, сосиски, сардельки!!! Грабят народ под покровительством"ЗАКОНА" и при содействии ОАО РОСТЕЛЕКОМ. С 2008 года не могут наказать афериста, мошенника.Закон, оказывается, на его (ИП Багаев А.О.) стороне. И главное, до сих пор "Ростелеком" заключает договор с ИП Багаев А.О. Спасибо закону!!! Очень обидно от такой несправедливости.

Телефон не работает 2,5 месяца.Звонили в Укртелеком, оставляли заявки и жалобы, но так не кто не связался с нами, и не было работников компании.Каждый месяц слышим ответ "На вашей линии ведутся ремонтные работы", но когда закончится ремонт ответ про чем ожидаемый :"у них нет такой информации".Неделю назад звонили и обратно справили "Когда же все таки будет работать телефон (по совместительству и интернет, т.к. нужен по работе)".А ответ просто ошарашел:"ремонтные работы продлили до 31.01.2016...